1. Adiciona a Hostly ao seu site
Configure a informação do seu negócio e adicione ao site o código que a Hostly lhe dá. No painel pode atualizar os dados e controlar quando a IA responde.
Para qualquer empresa
O seu negócio, atendido por IA. Os seus clientes e a sua equipa, melhor acompanhados.
A Hostly responde no chat do seu site às perguntas dos clientes sobre os seus produtos, serviços, horários e preços. Se ativar as reservas, pode oferecer os horários disponíveis. E a sua equipa pode consultar a informação e os procedimentos internos da empresa com o assistente da Hostly.
Como funciona
Configure a informação do seu negócio, adicione a Hostly ao site e deixe-a responder às consultas. Pode rever cada conversa e assumir o controlo quando quiser.
2. Atende consultas e facilita reservas
Os clientes podem consultar os seus produtos ou serviços e, se ativar as reservas, escolher entre os horários que a agenda devolve. Também pode configurar com a Stripe a cobrança de um sinal ou do valor completo durante a reserva.
3. Mantém o controlo
Reveja as conversas no painel. Pode responder pessoalmente, deixar a Hostly continuar ou escolher como a IA funciona no seu negócio.
Ative as reservas e escolha como cobrar
Se ativar as reservas, pode configurar com a Stripe a cobrança de um sinal ou do valor completo do serviço. O cliente poderá reservar e pagar durante a reserva.
Responde com a informação do seu negócio
A Hostly responde a partir da informação que adicionou e aprovou: produtos, serviços, horários, preços e outros dados do negócio. Se não encontrar a resposta, diz isso em vez de a inventar.
Decide quando a IA responde
Pode escolher como a IA funciona no negócio e assumir uma conversa quando precisar. Se atingir o limite do plano, o visitante vê que uma pessoa irá rever a mensagem.
As reclamações chegam à sua equipa
Quando um cliente marca que a mensagem é uma reclamação, a Hostly avisa o negócio para que uma pessoa a possa atender. Esta função não substitui as folhas oficiais de reclamação.
Configure o pagamento das suas reservas
Com a Stripe pode pedir um sinal ou o pagamento completo durante a reserva, como preferir.
Também ajuda a sua equipa
O assistente de empresa do Hostly ajuda os empregados a encontrar informação interna e a seguir os procedimentos da organização. Assim, o conhecimento da empresa fica mais perto de quem precisa dele.
Duas formas de ajudar a sua empresa
Com o rececionista web, os clientes consultam a informação do negócio na sua página. Com o assistente da empresa, a equipa consulta informação e procedimentos internos. Cada função destina-se às pessoas a quem atende.
O mesmo produto, para qualquer trabalho, está em recepcionista virtual com IA. A carta curta: O que é um recepcionista web?.
Se tiveres um espaço
A Hostly adapta-se à informação de cada negócio: pode explicar serviços, produtos, horários, preços e opções de reserva conforme o setor.
Cabeleireiros
Explica cortes, cor e preços. Se ativar as marcações, oferece as vagas da agenda da Hostly ou do Beauty Calendar, se o tiver ligado.
Clínicas e consultórios
Informa sobre as marcações e os horários do centro. A IA não diagnostica, e ninguém obtém nem altera uma marcação só por dizer um nome.
Restaurantes
Explica a ementa, os horários e os alergénios, se os tiver escrito. Se ativar a reserva de mesa, usa as horas livres. O sinal é opcional e vem desligado.
Fisioterapeutas
Informa o horário, o preço da sessão e a vaga na agenda. O conselho de saúde não faz parte dessa resposta.
Lojas
Diz o horário, os preços e como levantar ou encomendar algo. Se ativar as reservas, também pode oferecer uma marcação na loja.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Hostly?
Balcão são 29,90 € por mês, sem IVA: 600 conversas, 1.800 respostas da IA e uma pessoa no painel. Receção são 49,90 €, Sala 99,90 € e Sede 200 €. Se preferir não ter mensalidade, o pagamento por utilização são 10 €, IVA incluído, por 500 respostas. O plano mensal começa quando paga: não há um mês grátis. A prova com o site do seu negócio dura 24 horas, pode ser feita uma vez por dia e depois é apagada.
Como instalar o Hostly?
Cria a conta, escreve a informação do negócio e cola no site o código do painel: uma etiqueta script antes de fechar o body. O chat aparece no seu domínio. Se mudar um preço ou decidir quando a IA responde, não volta a editar esse código. Os atributos estão na documentação.
Em quais idiomas a IA responde?
Responde no idioma em que o visitante escreve e traduz a informação do negócio ao responder. Não altera preços nem durações. A janela do chat está em espanhol. O idioma deste site escolhe-se no menu. O painel do negócio tem o seu.
E quanto à privacidade e ao GDPR?
O negócio é responsável pelas mensagens dos seus clientes. A Icaro Nutrition SCP é a subcontratante e o contrato está publicado. A base de dados e os ficheiros estão na União Europeia. As respostas são geradas pela OpenAI e, se não responder, pode ser usado o Gemini: então a mensagem e a ficha do negócio são tratadas fora da União Europeia. Um negócio não vê os chats de outro. Os direitos pedem-se em info@hostly.org.es ou à Agência Espanhola de Proteção de Dados.
E se a IA não souber a resposta?
Se não estiver na informação do negócio, diz que não sabe e oferece uma pessoa ou o telefone. Não inventa um preço, um horário nem uma vaga. Uma reserva só se confirma se a agenda devolver essa hora. Para ver ou cancelar uma marcação não basta um nome: é preciso o mesmo chat ou um código enviado para o email dessa reserva.
Posso cobrar quando recebo uma reserva?
Sim. Com a Stripe pode pedir um sinal ou o valor completo do serviço enquanto o cliente reserva. Escolhe qual dos dois.
O Hostly responde no WhatsApp ou por SMS?
Não. A IA responde no chat do seu site. O botão de WhatsApp, se o puser, abre o WhatsApp do negócio e responde uma pessoa. O SMS ainda não existe.
Que agenda usa e como se vê ou se cancela uma marcação?
A agenda é a do Hostly ou, se a ligar, o Beauty Calendar. Não há Google Calendar nem Outlook. Reservar não exige uma conta. Para ver ou cancelar a marcação é preciso o mesmo chat ou um código por email.
Como é que o Hostly avisa de uma reclamação?
Avisa o email que indicar em Definições, até cinco vezes por hora. Esse aviso não substitui as folhas oficiais de reclamação.
O que acontece se eu responder ou se o espaço estiver fechado?
Se escrever numa conversa, a IA cala-se nesse fio. Para todo o negócio pode deixá-la ligada, desligada ou em modo híbrido. Com o espaço fechado e o modo híbrido, responde sobre horário, preços, morada e reservas.
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Exemplo: este site
O site hostly.org.es utiliza o mesmo recepcionista web. O chat desta página acede à ficha do Hostly. Não se trata de um cliente anónimo: é o próprio produto no seu próprio site.
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Crie a conta para configurar a Hostly ou experimente primeiro como funciona com o site do seu negócio. A demo dura 24 horas e pode ser feita uma vez por dia. O plano mensal começa quando paga.