Segurança

Uma empresa não tem acesso às conversas das outras. Os dados dos produtos estão alojados na União Europeia. A IA não fala se lhe retirares o turno. O proprietário acede a https://hostly.org.es/app.

Isolamento

Cada conversa, ficha e ficheiro contém o identificador da empresa. As consultas na caixa de entrada e na API são filtradas por esse identificador. Em fase de desenvolvimento, verifica-se que o tenant B não consiga aceder aos dados do A.

Onde estão os dados?

Bases de dados e ficheiros na UE. O modelo de chat é a OpenAI (GPT-5.6 Luna); se não responder, o Gemini (Google). Nos dois casos o tratamento sai da UE e fica documentado. Os pormenores para a empresa encontram-se no encargo de tratamento.

Controlo humano

Podes desativar a IA em todo o espaço ou apenas num tópico. A mensagem seguinte do cliente não será respondida pelo modelo. A IA não confirma nem altera uma marcação só porque alguém mencionar um nome: é necessário o mesmo chat ou um código enviado por e-mail (ou para o telemóvel) relativo a essa reserva.

O que não fazemos

Não utilizamos o nome «WhatsApp» como marca. Não misturamos o Hostly com o AVA nem com o Beauty Calendar. Não guardamos segredos da API no navegador.