Restaurantes
Chatbot para restaurantes
Um chatbot para restaurantes, no site do estabelecimento: cardápio, horário e, caso faça reserva, mesa em horário que a agenda tem livre. Você não mora no PDV de terceiros. Você vê a caixa de entrada.
Carta, cronograma e o que não está escrito
O comensal pergunta se há esplanada, a que horas fecha a cozinha, se algum prato contém glúten ou quanto custa o menu. Hostly responde com o arquivo e catálogo que o restaurante aprovou. Se a esplanada, o alergénio ou o preço não estiverem escritos, não é assumido. Ele diz que não sabe e oferece o telefone ou uma pessoa.
Você pode fazer upload do PDF da carta ou de uma foto. O arquivo não é liberado no chat. O que entra é o que a loja analisa e aprova. Assim, um prato que não é mais servido ainda não é anunciado porque a modelo o leu em um documento antigo.
Reservas de mesa, sem espaço inventado
As reservas estão desativadas. Se você ativá-los, o chat pergunta o dia e a hora e consulta o motor. Oferece apenas horas dessa consulta. Caso o serviço tenha lotação, a reserva poderá incluir o número de pessoas. Se as reservas estiverem canceladas, informe e não crie a mesa.
O sinal também está desligado. Uma vez desligada, a reserva pode ser confirmada sem cobrança. Ativado, você escolhe qual porcentagem do serviço o lanchonete paga antes de confirmar. Hostly retém o 1 % dessa cobrança como comissão da plataforma. O restante vai para a conta empresarial. A comissão Stripe é separada. A lanchonete não paga a assinatura do Hostly.
Você não precisa de uma conta para reservar. Para alterar ou cancelar posteriormente, você precisa do mesmo chat ou de um código para o email dessa reserva. Um nome não abre a mesa de outra pessoa. A agenda é a do Hostly. Beauty Calendar pode ser conectado se o local o utilizar. Google Calendar e Outlook não.
Serviço, não uma secretária eletrônica solta
Durante o atendimento a caixa de entrada permanece no painel de administração. Você pega um tópico se a pergunta sair de questão. Se você escrever, a IA permanecerá em silêncio nesse tópico até que você a devolva a ele. Você pode deixar a IA ligada, desligada ou em modo híbrido em todo o local. Fechado e em híbrido, permanece em horários, preços, endereço e reservas.
Uma reclamação marcada no chat passa o tópico para uma pessoa e notifica o e-mail de Configurações, até cinco notificações por hora. Ele não substitui os formulários de reivindicação. O botão WhatsApp, se ativado, abre o WhatsApp do restaurante. A IA não responde por dentro.
Instalação e preço
O trecho sai do painel de administração: uma tag de script no site do restaurante, antes de fechar o body. O plano Balcão custa 29,90 € por mês, IVA não incluído, com 600 conversas e 1.800 respostas IA, e uma pessoa com acesso ao painel de administração. Recepção (49,90 €), Sala (99,90 €) e Sede (200 €) aumentam a utilização e os equipamentos. O pagamento por utilização é de 10 €, IVA incluído, para 500 respostas. Um plano mensal é ativado na finalização da compra. A demonstração testa o bate-papo com seu site 24 horas por dia, uma vez por dia, separadamente, e depois o exclui. Se o mês chegar ao topo, o redator verá que uma pessoa revisará a mensagem.
Perguntas frequentes
O chatbot do restaurante inventa mesas?
Não. Se você ativar as reservas, ele só oferece horários que o calendário retorna. Se você não ativá-los, denuncie e não crie uma reserva. Não promete esplanada, menu ou prato que não esteja escrito no cartão.
Você cobra um depósito ao reservar uma mesa?
O sinal está desligado. Se você ligá-lo, você escolhe a porcentagem do serviço. Hostly retém 1 % dessa cobrança. A comissão Stripe é separada. A lanchonete não paga a taxa Hostly. Sem custos, a reserva pode ser confirmada sem pagar.
Você está falando sobre alérgenos e o cardápio?
Somente o que você escreveu e aprovou no catálogo. Se faltar um alérgeno ou um prato, ele diz que não sabe. Ele não completa a carta sozinho. Um PDF do cartão não entra no chat até você revisar o que foi sorteado.
Quanto custa um chatbot de restaurante?
A partir de 29,90 € por mês, IVA não incluído, no plano Balcão: 600 conversas e 1.800 respostas IA. Existem planos maiores e pagos por uso. Ele é instalado com uma linha de código no site local. A IA não responde dentro do WhatsApp.
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