1. Προσθέτετε το Hostly στον ιστότοπό σας
Συμπληρώνετε τις πληροφορίες της επιχείρησης και προσθέτετε στον ιστότοπο τον κώδικα που σας δίνει το Hostly. Από τον πίνακα ενημερώνετε τα στοιχεία και ελέγχετε πότε απαντά η ΤΝ.
Για κάθε επιχείρηση
Η επιχείρησή σας, με φροντίδα από ΤΝ. Οι πελάτες και η ομάδα σας, καλύτερα συνοδευμένοι.
Το Hostly απαντά στη συνομιλία του ιστότοπού σας στις ερωτήσεις των πελατών για προϊόντα, υπηρεσίες, ωράριο και τιμές. Αν ενεργοποιήσετε τις κρατήσεις, μπορεί να προσφέρει τις διαθέσιμες ώρες. Και η ομάδα σας μπορεί να αναζητά εσωτερικές πληροφορίες και διαδικασίες της εταιρείας με τον βοηθό του Hostly.
Δημιουργία λογαριασμού Δοκιμή του Hostly με τον ιστότοπό μου Δείτε τα πακέτα
Πώς λειτουργεί
Συμπληρώστε τις πληροφορίες της επιχείρησης, προσθέστε το Hostly στον ιστότοπο και αφήστε το να απαντά στις ερωτήσεις. Μπορείτε να ελέγχετε κάθε συνομιλία και να αναλαμβάνετε τον έλεγχο όποτε θέλετε.
2. Απαντά σε ερωτήσεις και διευκολύνει τις κρατήσεις
Οι πελάτες μπορούν να ρωτούν για προϊόντα ή υπηρεσίες και, αν ενεργοποιήσετε τις κρατήσεις, να διαλέγουν από τις ώρες που επιστρέφει το ημερολόγιο. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε με τη Stripe την είσπραξη προκαταβολής ή ολόκληρου του ποσού κατά την κράτηση.
3. Εσείς κρατάτε τον έλεγχο
Ελέγχετε τις συνομιλίες από τον πίνακα. Μπορείτε να απαντήσετε οι ίδιοι, να αφήσετε το Hostly να συνεχίσει ή να επιλέξετε πώς λειτουργεί η ΤΝ για την επιχείρησή σας.
Ενεργοποιήστε τις κρατήσεις και επιλέξτε πώς εισπράττετε
Αν ενεργοποιήσετε τις κρατήσεις, μπορείτε να ρυθμίσετε με τη Stripe την είσπραξη προκαταβολής ή της πλήρους τιμής της υπηρεσίας. Ο πελάτης θα μπορεί να κλείσει και να πληρώσει κατά την κράτηση.
Απαντά με τις πληροφορίες της επιχείρησής σας
Το Hostly απαντά από τις πληροφορίες που έχετε προσθέσει και εγκρίνει: προϊόντα, υπηρεσίες, ωράριο, τιμές και άλλα στοιχεία. Αν δεν βρει την απάντηση, το λέει αντί να την επινοήσει.
Εσείς αποφασίζετε πότε απαντά η ΤΝ
Επιλέγετε πώς λειτουργεί η ΤΝ για την επιχείρηση και μπορείτε να αναλάβετε μια συνομιλία όταν το χρειάζεστε. Αν φτάσετε το όριο του πλάνου, ο επισκέπτης βλέπει ότι ένα άτομο θα ελέγξει το μήνυμα.
Τα παράπονα φτάνουν στην ομάδα σας
Όταν ένας πελάτης σημειώσει ότι το μήνυμά του είναι παράπονο, το Hostly ειδοποιεί την επιχείρηση ώστε να το αναλάβει ένα άτομο. Η λειτουργία δεν αντικαθιστά τα επίσημα έντυπα παραπόνων.
Ρυθμίστε την πληρωμή των κρατήσεών σας
Με τη Stripe μπορείτε να ζητήσετε προκαταβολή ή πλήρη πληρωμή κατά την κράτηση, όπως προτιμάτε.
Βοηθά και την ομάδα σου
Ο εταιρικός βοηθός της Hostly βοηθά τους εργαζομένους να βρίσκουν εσωτερικές πληροφορίες και να ακολουθούν τις διαδικασίες του οργανισμού. Έτσι, η γνώση μένει πιο κοντά σε όσους τη χρειάζονται.
Δύο τρόποι να βοηθήσετε την εταιρεία σας
Με τον διαδικτυακό ρεσεψιονίστ, οι πελάτες αναζητούν πληροφορίες της επιχείρησης από τη σελίδα σας. Με τον βοηθό εταιρείας, η ομάδα αναζητά εσωτερικές πληροφορίες και διαδικασίες. Κάθε λειτουργία είναι για τους ανθρώπους που εξυπηρετεί.
Το ίδιο προϊόν, για οποιαδήποτε εργασία, υπάρχει εικονική ρεσεψιονίστ με AI. Η σύντομη κάρτα: Τι είναι ένας διαδικτυακός ρεσεψιονίστ;.
Αν διαθέτεις ένα κατάστημα
Το Hostly προσαρμόζεται στις πληροφορίες κάθε επιχείρησης: μπορεί να εξηγήσει υπηρεσίες, προϊόντα, ωράριο, τιμές και επιλογές κράτησης ανάλογα με τον κλάδο.
Κομμωτήρια
Εξηγεί κουρέματα, χρώμα και τιμές. Αν ενεργοποιήσετε τα ραντεβού, προσφέρει τα κενά του ημερολογίου του Hostly ή του Beauty Calendar, αν το έχετε συνδέσει.
Κλινικές και ιατρεία
Ενημερώνει για τα ραντεβού και το ωράριο του κέντρου. Η ΤΝ δεν κάνει διάγνωση, και κανείς δεν παίρνει ούτε αλλάζει ραντεβού μόνο με ένα όνομα.
Εστιατόρια
Εξηγεί τον κατάλογο, το ωράριο και τα αλλεργιογόνα, αν τα έχετε γράψει. Αν ενεργοποιήσετε κράτηση τραπεζιού, χρησιμοποιεί τις ελεύθερες ώρες. Η προκαταβολή είναι προαιρετική και ξεκινά κλειστή.
Φυσικοθεραπευτές
Ενημερώνει για το ωράριο, την τιμή της συνεδρίας και το κενό στο ημερολόγιο. Η ιατρική συμβουλή δεν αποτελεί μέρος αυτής της απάντησης.
Καταστήματα
Λέει το ωράριο, τις τιμές και πώς παραλαμβάνει ή παραγγέλνει κάποιος κάτι. Αν ενεργοποιήσετε κρατήσεις, μπορεί επίσης να προσφέρει ραντεβού στο κατάστημα.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζει το Hostly;
Το Πάγκος είναι 29,90 € τον μήνα, χωρίς ΦΠΑ: 600 συνομιλίες, 1.800 απαντήσεις ΤΝ και ένα άτομο στον πίνακα. Η Ρεσεψιόν είναι 49,90 €, η Αίθουσα 99,90 € και η Έδρα 200 €. Αν προτιμάτε χωρίς μηνιαία χρέωση, η πληρωμή ανά χρήση είναι 10 €, με ΦΠΑ, για 500 απαντήσεις. Το μηνιαίο πλάνο ξεκινά όταν πληρώνετε: δεν υπάρχει δωρεάν μήνας. Η δοκιμή με τον ιστότοπο της επιχείρησής σας διαρκεί 24 ώρες, μπορεί να γίνει μία φορά την ημέρα και μετά διαγράφεται.
Πώς να εγκαταστήσετε το Hostly;
Δημιουργείτε λογαριασμό, γράφετε τις πληροφορίες της επιχείρησης και επικολλάτε στον ιστότοπο τον κώδικα του πίνακα: μια ετικέτα script πριν κλείσει το body. Η συνομιλία εμφανίζεται στον τομέα σας. Αν αλλάξετε μια τιμή ή αποφασίσετε πότε απαντά η ΤΝ, δεν ξαναεπεξεργάζεστε αυτόν τον κώδικα. Τα χαρακτηριστικά είναι στην τεκμηρίωση.
Σε ποιες γλώσσες απαντά το AI;
Απαντά στη γλώσσα που γράφει ο επισκέπτης και μεταφράζει τις πληροφορίες της επιχείρησης στην απάντηση. Δεν αλλάζει τιμές ούτε διάρκειες. Το παράθυρο της συνομιλίας είναι στα ισπανικά. Τη γλώσσα αυτού του ιστότοπου την επιλέγετε στο μενού. Ο πίνακας της επιχείρησης έχει τη δική του.
Τι γίνεται με το απόρρητο και τον GDPR;
Η επιχείρηση είναι υπεύθυνη για τα μηνύματα των πελατών της. Η Icaro Nutrition SCP είναι ο εκτελών την επεξεργασία και η σύμβαση είναι δημοσιευμένη. Η βάση δεδομένων και τα αρχεία βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Τις απαντήσεις τις δημιουργεί η OpenAI και, αν δεν απαντήσει, μπορεί να χρησιμοποιηθεί το Gemini: τότε το μήνυμα και το δελτίο της επιχείρησης υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Μια επιχείρηση δεν βλέπει τις συνομιλίες μιας άλλης. Τα δικαιώματα ζητούνται στο info@hostly.org.es ή στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
Τι γίνεται αν το AI δεν γνωρίζει την απάντηση;
Αν δεν υπάρχει στις πληροφορίες της επιχείρησης, λέει ότι δεν το γνωρίζει και προσφέρει ένα άτομο ή το τηλέφωνο. Δεν επινοεί τιμή, ώρα ή κενό. Μια κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο αν το ημερολόγιο επιστρέψει εκείνη την ώρα. Για να δείτε ή να ακυρώσετε ένα ραντεβού δεν αρκεί ένα όνομα: χρειάζεται η ίδια συνομιλία ή ένας κωδικός στο email εκείνης της κράτησης.
Μπορώ να χρεώσω όταν λαμβάνω μια κράτηση;
Ναι. Με τη Stripe μπορείτε να ζητήσετε προκαταβολή ή την πλήρη τιμή της υπηρεσίας ενώ ο πελάτης κλείνει. Εσείς επιλέγετε ποιο από τα δύο.
Η Hostly απαντά σε WhatsApp ή με SMS;
Όχι. Η τεχνητή νοημοσύνη απαντά στη συνομιλία του ιστότοπού σου. Το κουμπί WhatsApp, αν το βάλεις, ανοίγει το WhatsApp της επιχείρησης και απαντά ένα άτομο. Το SMS δεν είναι ακόμα διαθέσιμο.
Ποιο ημερολόγιο χρησιμοποιεί και πώς βλέπει ή ακυρώνει κανείς ένα ραντεβού;
Το ημερολόγιο είναι της Hostly ή, αν το συνδέσεις, το Beauty Calendar. Δεν υπάρχουν Google Calendar ούτε Outlook. Η κράτηση δεν απαιτεί λογαριασμό. Για να δεις ή να ακυρώσεις το ραντεβού χρειάζεται η ίδια συνομιλία ή ένας κωδικός στο email.
Πώς ειδοποιεί η Hostly για ένα παράπονο;
Στέλνει μήνυμα στη διεύθυνση που ορίζεις στις Ρυθμίσεις, έως πέντε φορές την ώρα. Η ειδοποίηση δεν αντικαθιστά τα επίσημα έντυπα παραπόνων.
Τι γίνεται αν απαντήσω εγώ ή αν το κατάστημα είναι κλειστό;
Αν γράψεις εσύ σε μια συνομιλία, η τεχνητή νοημοσύνη σωπαίνει σε αυτό το νήμα. Για όλη την επιχείρηση μπορείς να την αφήσεις ανοιχτή, κλειστή ή σε υβριδική λειτουργία. Με κλειστό κατάστημα και υβριδική λειτουργία, απαντά για ωράριο, τιμές, διεύθυνση και κρατήσεις.
Δείτε τα πακέτα · Τεκμηρίωση · Ασφάλεια · Προστασία προσωπικών δεδομένων · Εντολή επεξεργασίας
Περίπτωση: αυτός ο ιστότοπος
Το hostly.org.es χρησιμοποιεί τον ίδιο διαδικτυακό ρεσεψιονίστ. Το chat αυτής της ιστοσελίδας αντλεί πληροφορίες από το προφίλ του Hostly. Δεν πρόκειται για ανώνυμο πελάτη: είναι το ίδιο το προϊόν στον δικό του ιστότοπο.
Ξεκινήστε να εξυπηρετείτε καλύτερα τους πελάτες σας
Δημιουργήστε λογαριασμό για να ρυθμίσετε το Hostly ή δοκιμάστε πρώτα πώς λειτουργεί με τον ιστότοπο της επιχείρησής σας. Το demo διαρκεί 24 ώρες και μπορεί να γίνει μία φορά την ημέρα. Το μηνιαίο πλάνο ξεκινά όταν πληρώσετε.
Δημιουργία λογαριασμού Δοκιμή του Hostly με τον ιστότοπό μου Δείτε τα πακέτα