Πρόχειρο v0 · ενημέρωση 20 Οκτωβρίου 2026

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Υπάρχουν δύο διαφορετικές ευθύνες. Δεν τις ανακατεύουμε.

Ιστότοπος μάρκετινγκ και λογαριασμών Hostly

Υπεύθυνος: Icaro Nutrition SCP, ΑΦΜ ESJ67511840, Calle Entença 134, κατάστημα 1, 08015 Βαρκελώνη. Ηλεκτρονική διεύθυνση: info@hostly.org.es.

Εδώ περιλαμβάνονται: οι επισκέψεις στο hostly.org.es, η ειδοποίηση για τα cookies και η εγγραφή της επιχείρησης (όνομα, email, στοιχεία χρέωσης). Ο ιδιοκτήτης συνδέεται στον πίνακα ελέγχου μέσω του Firebase Auth στη διεύθυνση https://hostly.org.es/app (σε τοπικό επίπεδο, http://127.0.0.1:5173). Για την κράτηση ραντεβού δεν απαιτείται λογαριασμός. Για να δει, να αλλάξει ή να ακυρώσει ένα ραντεβού μετά το κλείσιμο της συνομιλίας, ο πελάτης παρουσιάζει το email της συγκεκριμένης κράτησης: είτε έναν κωδικό μίας χρήσης από τη συνομιλία (1B.15), είτε τα κουμπιά του email επιβεβαίωσης (1B.16). Η τεχνητή νοημοσύνη δεν παρέχει στοιχεία ενός ραντεβού μόνο και μόνο επειδή κάποιος αναφέρει ένα όνομα.

Συνομιλίες τελικών πελατών

Η επιχείρηση με την οποία έχει συνάψει σύμβαση η Hostly είναι υπεύθυνη για τα μηνύματα των πελατών της στο διαδικτυακό chat της Hostly. Το κουμπί προς το WhatsApp ανοίγει την εφαρμογή WhatsApp της επιχείρησης· τα μηνύματα αυτά δεν διαβιβάζονται μέσω της Hostly. Η Icaro Nutrition SCP ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία. Η σύμβαση για τον ρόλο αυτό βρίσκεται στο εντολή επεξεργασίας.

Ποια δεδομένα και για ποιο σκοπό

• Visits to hostly.org.es, only if you accept analytics: Google Analytics measures page views, clicks, scroll, language, traffic source, the demo and whether you open the chat on this site. We do not send email, name, phone or message text. Google is outside the EU. If you decline, nothing is sent.
• Επικοινωνία και λογαριασμός της επιχείρησης: παροχή της υπηρεσίας και έκδοση τιμολογίου.
• Συνομιλίες και εισερχόμενα: να απαντούν ο ρεσεψιονίστ και ο υπάλληλος.
• Αν ο συντάκτης πατήσει το κουμπί «Κοινή χρήση», δημιουργείται ένα αντίγραφο αυτών των μηνυμάτων σε έναν σύνδεσμο που δεν μπορεί να μαντευτεί κανείς. Όποιος τον έχει, μπορεί να το διαβάσει για 90 ημέρες. Δεν καταχωρίζεται στις μηχανές αναζήτησης. Το τηλέφωνο ή το email μιας κράτησης δεν προστίθενται αν δεν έχουν γραφτεί στο chat.
• Πληροφορίες (ωράριο, τιμές, μενού): η τεχνητή νοημοσύνη δεν πρέπει να επινοήσει το κατάστημα.
• Κράτηση (εάν η επιχείρηση ενεργοποιήσει αυτή τη λειτουργία): όνομα, τηλέφωνο, email, συγκατάθεση· σημειώστε εάν το Stripe είναι ενεργοποιημένο.
• Κωδικός μίας χρήσης στο email (chat) και υπογεγραμμένος σύνδεσμος στο email επιβεβαίωσης για τη διαχείριση του συγκεκριμένου ραντεβού. SMS στο τηλέφωνο, σε εκκρεμότητα.
• Αρχεία που ανεβάζει η επιχείρηση (PDF, φωτογραφίες) για το προφίλ: ιδιωτικός κάδος Cloudflare R2 στην ΕΕ. Αν δεν έχει ρυθμιστεί, ο δίσκος του διακομιστή.
• Μέτρηση διαφημίσεων ChatGPT, μόνο αν αποδεχτείς τη διαφήμιση στην ειδοποίηση cookies: η εγγραφή λογαριασμού, το demo όταν είναι έτοιμο και, από τον διακομιστή, η πρώτη πληρωμή της συνδρομής με το ποσό που χρεώθηκε και το νόμισμα. Δημόσιο αναγνωριστικό pixel 3gyYpDNQxtCCZsTqh81YDb. Δεν είναι το Google Analytics και δεν χρησιμοποιεί τα μηνύματα των πελατών της επιχείρησης. Τα δεδομένα πηγαίνουν στην OpenAI. Αν δεν αποδεχτείς, δεν αποστέλλονται.

Υπεύθυνοι και μεταφορές

Στοιχεία προϊόντος στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Το μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης v1 είναι το OpenAI (GPT-5.6 Luna). Εάν το OpenAI δεν απαντήσει, η Hostly μπορεί να χρησιμοποιήσει το Gemini (Google) ως εφεδρικό. Και στις δύο περιπτώσεις, τα μηνύματα και το αρχείο επεξεργάζονται εκτός ΕΕ. Αν ο επισκέπτης πατήσει το μικρόφωνο, ο ήχος της σημείωσης πάει στην ElevenLabs (Scribe) μόνο για να γίνει κείμενο. Αν δεν απαντήσει, η ίδια σημείωση πάει στο Groq (Whisper) και μετά στο OpenRouter (Whisper). Ο ήχος δεν φυλάγεται· το κείμενο μένει στο chat. Η ElevenLabs, το Groq και το OpenRouter είναι εκτός ΕΕ. Στο προϊόν ενσωματώνονται ήδη το Firebase Auth (μόνο η είσοδος στον πίνακα· δεν φυλάει αρχεία), Cloudflare R2 (PDF, DOCX και φωτογραφίες της καρτέλας, ιδιωτικός κάδος στην ΕΕ· δίσκος του διακομιστή αν δεν έχει ρυθμιστεί) και Postgres (πρωτότυπα της Γνώσης), το Stripe (εάν ο χρήστης χρεώνεται) και η αποστολή email (επιβεβαίωση κράτησης και, εάν ισχύει, κωδικός μίας χρήσης). Σε μεταγενέστερο στάδιο, η επιχείρηση θα μπορεί να συνδέσει το Google Calendar· τότε θα αποθηκεύεται ένα κρυπτογραφημένο token από τον λογαριασμό της για τη δημιουργία ή τη διαγραφή συμβάντων των ραντεβού· δεν πρόκειται για το ημερολόγιο του τελικού πελάτη. Εάν η επιχείρηση συνδέσει το Beauty Calendar, η Hostly αποστέλλει στο Beauty τα στοιχεία της κράτησης (όνομα, email, τηλέφωνο, υπηρεσία και ώρα) για τη δημιουργία ή την ακύρωση του ραντεβού εκεί· το Beauty είναι το πραγματικό ημερολόγιο. Φιλοξενία: Render, στη Φρανκφούρτη, στο όνομα της Hostly. Αυτή η σελίδα είναι πρόχειρο έγγραφο· η εκδομένη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) θα αναρτηθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης.

Δικαιώματα

Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, εναντίωση, περιορισμός και φορητότητα: γράψε στο info@hostly.org.es (ο κάτοχος είναι στη νομική δήλωση). Μπορείς επίσης να υποβάλεις καταγγελία στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (aepd.es). Αν το δεδομένο ανήκει σε τελικό πελάτη, η επιχείρηση πρέπει να σε εξυπηρετήσει· εμείς τη βοηθάμε.

Διατήρηση

Κάθε νύχτα διαγράφονται οι συνομιλίες web και WhatsApp με πελάτες που ξεπερνούν την προθεσμία που διαλέγει η επιχείρηση στις Ρυθμίσεις: 3, 6, 12 ή 24 μήνες (12 αν δεν διαλέξει). Αν η συνομιλία έχει κράτηση, το ραντεβού και τα στοιχεία που χρειάζεται το τιμολόγιο μένουν και το κείμενο αδειάζει. Η επιχείρηση μπορεί να εξάγει ή να διαγράψει μία συνομιλία από τα Εισερχόμενα. Ο βοηθός της ομάδας διαγράφει, με δική του προθεσμία των ίδιων μηνών, τις ερωτήσεις, τις ψήφους και το τεχνικό αρχείο· τα έγγραφα μένουν.