Πρόχειρο v0 · δεν αποτελεί υπογεγραμμένη σύμβαση

Εντολή επεξεργασίας

Όταν μια επιχείρηση χρησιμοποιεί το Hostly, η ίδια η επιχείρηση είναι υπεύθυνη για τα δεδομένα των πελατών της. Η Icaro Nutrition SCP είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας.

Μέρη

• Υπεύθυνος: η επιχείρηση που είναι κάτοχος του λογαριασμού Hostly.
• Υπεύθυνος: Icaro Nutrition SCP, ΑΦΜ ESJ67511840, Βαρκελώνη. Ηλεκτρονική διεύθυνση: info@hostly.org.es.

Θεραπεία

Μηνύματα από το διαδικτυακό chat της Hostly, φύλλο καταχώρισης του καταστήματος, κρατήσεις (εάν έχουν ενεργοποιηθεί) και τεχνικά αναγνωριστικά του επισκέπτη. Σκοπός: η παροχή των υπηρεσιών ρεσεψιόν, του εισερχομένου και των κρατήσεων. Εάν ο πελάτης υποβάλει παράπονο, η Hostly στέλνει ειδοποίηση στο email που έχει καταχωρίσει η επιχείρηση στον πίνακα ελέγχου (ή σε αυτό που αναγράφεται στη φύλλα πληροφοριών). Ο διαχειριστής δεν χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για την εκπαίδευση δικών του μοντέλων ούτε για διαφημιστικούς σκοπούς προς τρίτους.

Προβλεπόμενοι υποδιευθυντές

• OpenAI (GPT-5.6 Luna) — δημιουργία απαντήσεων· επεξεργασία εκτός ΕΕ.
• OpenRouter (GPT-5.6 Luna), Google (Gemini) — εφεδρική λύση σε περίπτωση που η OpenAI δεν απαντήσει· επεξεργασία εκτός ΕΕ.
• Φιλοξενία και βάση δεδομένων στην ΕΕ (Render, Φρανκφούρτη), μαζί με τα πρωτότυπα της βάσης γνώσης της ομάδας.
• Firebase Auth — έλεγχος ταυτότητας από τον πίνακα ελέγχου της επιχείρησης.
• Cloudflare R2 — PDF, DOCX και φωτογραφίες από το προφίλ (ιδιωτικός κάδος στην ΕΕ).
• Stripe — χρέωση προκαταβολής, εφόσον ο ενοικιαστής την ενεργοποιήσει.
• Πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (π.χ. Resend) — επιβεβαίωση κράτησης, σύνδεσμοι για την τροποποίηση/ακύρωση του συγκεκριμένου ραντεβού, κωδικός μίας χρήσης σε περίπτωση που ο πελάτης επιστρέψει άλλη μέρα, καθώς και ειδοποίηση για παράπονο στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της επιχείρησης.

Οδηγίες και ασφάλεια

Ο εκτελών την επεξεργασία χειρίζεται τα δεδομένα μόνο για τη Hostly. Χωρίζει τη μία επιχείρηση από την άλλη. Οι συνομιλίες web και WhatsApp με πελάτες διαγράφονται μόνες τους στη λήξη της προθεσμίας (3, 6, 12 ή 24 μήνες· 12 εξ ορισμού). Αν υπάρχει κράτηση, το ραντεβού και τα στοιχεία τιμολόγησης μένουν και το κείμενο αδειάζει. Από τα Εισερχόμενα η επιχείρηση εξάγει ή διαγράφει μία συνομιλία. Οι ερωτήσεις του βοηθού της ομάδας διαγράφονται με δική τους προθεσμία των ίδιων μηνών, και η επιχείρηση μπορεί να τις διαγράψει αμέσως. Τα έγγραφα μένουν.

Υπογραφή

Το παρόν κείμενο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα. Η αποδεκτή συμφωνία περί επεξεργασίας δεδομένων (DPA) που θα συναφθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης θα αναρτηθεί στον πίνακα ανακοινώσεων και θα υποστεί επεξεργασία. Μέχρι τότε δεν θεωρείται υπογεγραμμένη.