1. Sie fügen Hostly auf Ihrer Website ein
Tragen Sie die Angaben zu Ihrem Betrieb ein und setzen Sie den Code, den Hostly Ihnen gibt, auf Ihre Website. Im Dashboard aktualisieren Sie die Daten und legen fest, wann die KI antwortet.
Web-Rezeption
Ihr Betrieb, betreut von KI. Ihre Kunden und Ihr Team, besser begleitet.
Hostly beantwortet im Chat Ihrer Website die Fragen Ihrer Kunden zu Produkten, Leistungen, Öffnungszeiten und Preisen. Wenn Sie Buchungen einschalten, kann es die freien Zeiten anbieten. Und Ihr Team kann interne Informationen und Abläufe des Unternehmens mit dem Hostly-Assistenten nachschlagen.
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So funktioniert es
Tragen Sie die Angaben zu Ihrem Betrieb ein, fügen Sie Hostly auf Ihrer Website ein und lassen Sie es die Fragen beantworten. Sie können jede Unterhaltung lesen und jederzeit übernehmen.
2. Es beantwortet Fragen und erleichtert Buchungen
Ihre Kunden können Produkte oder Leistungen nachfragen und, wenn Sie Buchungen einschalten, aus den Zeiten wählen, die der Kalender zurückgibt. Sie können mit Stripe auch eine Anzahlung oder den vollen Betrag während der Buchung einziehen.
3. Sie behalten die Kontrolle
Lesen Sie die Unterhaltungen im Dashboard. Sie können selbst antworten, Hostly weitermachen lassen oder festlegen, wie die KI für Ihren Betrieb arbeitet.
Schalten Sie Buchungen ein und wählen Sie, wie Sie kassieren
Wenn Sie Buchungen einschalten, können Sie mit Stripe eine Anzahlung oder den vollen Preis der Leistung einziehen. Der Kunde kann während der Buchung buchen und zahlen.
Es antwortet mit den Angaben Ihres Betriebs
Hostly antwortet aus den Angaben, die Sie hinzugefügt und freigegeben haben: Produkte, Leistungen, Öffnungszeiten, Preise und weitere Betriebsdaten. Findet es keine Antwort, sagt es das, statt eine zu erfinden.
Sie entscheiden, wann die KI antwortet
Sie legen fest, wie die KI für den Betrieb arbeitet, und können eine Unterhaltung übernehmen, wenn Sie es brauchen. Erreichen Sie das Limit Ihres Tarifs, sieht der Besucher, dass eine Person die Nachricht prüft.
Beschwerden erreichen Ihr Team
Markiert ein Kunde seine Nachricht als Beschwerde, benachrichtigt Hostly den Betrieb, damit eine Person sich darum kümmern kann. Das ersetzt keine amtlichen Beschwerdeformulare.
Richten Sie die Zahlung für Ihre Buchungen ein
Mit Stripe können Sie während der Buchung eine Anzahlung oder die volle Zahlung verlangen, wie Sie es möchten.
Es hilft auch Ihrem Team
Der Unternehmensassistent von Hostly hilft den Mitarbeitenden, interne Informationen zu finden und die Abläufe der Organisation einzuhalten. So bleibt das Wissen näher bei den Menschen, die es brauchen.
Zwei Wege, Ihrem Unternehmen zu helfen
Mit dem Web-Empfang schlagen Ihre Kunden Betriebsangaben auf Ihrer Seite nach. Mit dem Unternehmensassistenten schlägt Ihr Team interne Informationen und Abläufe nach. Jede Funktion ist für die Menschen gedacht, denen sie dient.
Dasselbe Produkt, für jede Branche, steht unter virtuelle KI-Rezeption. Das kurze Profil: Was eine Web-Rezeption ist.
Nach Branche
Hostly passt sich den Angaben jedes Betriebs an: es kann Leistungen, Produkte, Öffnungszeiten, Preise und Buchungsoptionen je nach Branche erklären.
Friseursalons
Es erklärt Schnitte, Farbe und Preise. Schalten Sie Termine ein, bietet es freie Zeiten aus dem Hostly-Kalender oder aus Beauty Calendar, wenn Sie ihn verbunden haben.
Kliniken
Es nennt Termine und Öffnungszeiten der Praxis. Die KI stellt keine Diagnose, und niemand erhält oder ändert einen Termin nur mit einem Namen.
Restaurants
Es erklärt die Karte, die Öffnungszeiten und die Allergene, wenn Sie sie eingetragen haben. Schalten Sie die Tischreservierung ein, nutzt es die freien Zeiten. Die Anzahlung ist optional und anfangs aus.
Physiotherapeuten
Es nennt die Öffnungszeiten, den Preis der Sitzung und den freien Termin im Kalender. Ein Gesundheitstipp gehört nicht zu dieser Antwort.
Geschäfte
Es nennt die Öffnungszeiten, die Preise und wie man etwas abholt oder bestellt. Wenn Sie Buchungen einschalten, kann es auch einen Termin im Laden anbieten.
Häufige Fragen
Was kostet Hostly?
Theke kostet 29,90 € im Monat, zzgl. MwSt.: 600 Gespräche, 1.800 KI-Antworten und eine Person im Dashboard. Rezeption kostet 49,90 €, Saal 99,90 € und Hauptsitz 200 €. Wenn Sie keine Monatsgebühr wollen, kostet die Abrechnung nach Verbrauch 10 € inkl. MwSt. für 500 Antworten. Der Monatstarif beginnt, wenn Sie zahlen: es gibt keinen Gratismonat. Der Test mit der Website Ihres Betriebs dauert 24 Stunden, kann einmal am Tag gemacht werden und wird danach gelöscht.
Wie wird Hostly installiert?
Sie legen das Konto an, schreiben die Betriebsangaben und fügen den Code aus dem Dashboard auf Ihrer Website ein: ein Script-Tag vor dem schließenden body. Der Chat erscheint auf Ihrer Domain. Ändern Sie einen Preis oder legen Sie fest, wann die KI antwortet, bearbeiten Sie diesen Code nicht erneut. Die Attribute stehen in der Dokumentation.
In welchen Sprachen antwortet die KI?
Es antwortet in der Sprache, in der der Besucher schreibt, und übersetzt die Betriebsangaben in der Antwort. Preise und Dauern ändert es nicht. Das Chatfenster ist auf Spanisch. Die Sprache dieser Website wählen Sie im Menü. Das Dashboard des Betriebs hat eine eigene.
Wie steht es um Datenschutz und DSGVO?
Der Betrieb ist für die Nachrichten seiner Kunden verantwortlich. Icaro Nutrition SCP ist der Auftragsverarbeiter, und der Vertrag ist veröffentlicht. Datenbank und Dateien liegen in der Europäischen Union. Die Antworten erzeugt OpenAI, und wenn es nicht antwortet, kann Gemini eingesetzt werden: dann werden die Nachricht und das Betriebsprofil außerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Ein Betrieb sieht die Chats eines anderen nicht. Rechte fordert man unter info@hostly.org.es oder bei der spanischen Datenschutzbehörde an.
Was passiert, wenn die KI die Antwort nicht weiß?
Steht es nicht in den Betriebsangaben, sagt es, dass es das nicht weiß, und bietet eine Person oder die Telefonnummer an. Es erfindet weder einen Preis noch eine Uhrzeit noch einen freien Termin. Eine Buchung wird nur bestätigt, wenn der Kalender diese Zeit zurückgibt. Zum Ansehen oder Stornieren reicht ein Name nicht: derselbe Chat oder ein Code an die E-Mail dieser Buchung ist nötig.
Kann ich kassieren, wenn eine Reservierung eingeht?
Ja. Mit Stripe können Sie eine Anzahlung oder den vollen Preis der Leistung verlangen, während der Kunde bucht. Sie wählen eine der beiden Möglichkeiten.
Antwortet Hostly auf WhatsApp oder per SMS?
Nein. Die KI antwortet im Chat Ihrer Website. Die WhatsApp-Schaltfläche öffnet, wenn Sie sie setzen, das WhatsApp des Betriebs, und eine Person antwortet. SMS gibt es noch nicht.
Welchen Kalender nutzt es, und wie sieht oder storniert man einen Termin?
Der Kalender ist der von Hostly oder, wenn Sie ihn verbinden, Beauty Calendar. Google Calendar und Outlook gibt es nicht. Zum Buchen braucht man kein Konto. Zum Ansehen oder Stornieren braucht es denselben Chat oder einen Code per E-Mail.
Wie meldet Hostly eine Beschwerde?
Es schreibt an die Adresse, die Sie in den Einstellungen angeben, höchstens fünfmal pro Stunde. Dieser Hinweis ersetzt keine amtlichen Beschwerdeformulare.
Was passiert, wenn ich antworte oder das Lokal geschlossen ist?
Wenn Sie in einem Gespräch schreiben, schweigt die KI in diesem Faden. Für den ganzen Betrieb können Sie sie anlassen, ausschalten oder in den Hybridmodus stellen. Bei geschlossenem Lokal und Hybridmodus antwortet sie zu Öffnungszeiten, Preisen, Adresse und Buchungen.
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Beispiel: diese Website
hostly.org.es nutzt dieselbe Web-Rezeption. Der Chat auf dieser Seite liest das Profil von Hostly. Das ist kein anonymer Kunde. Das ist das Produkt auf der eigenen Website.
Kümmern Sie sich besser um Ihre Kunden
Legen Sie ein Konto an, um Hostly einzurichten, oder probieren Sie zuerst, wie es mit der Website Ihres Betriebs funktioniert. Die Demo dauert 24 Stunden und kann einmal am Tag gemacht werden. Der Monatstarif beginnt mit der Zahlung.
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