Virtuelle Rezeption
Virtuelle KI-Rezeption
Eine virtuelle KI-Rezeption, im Chat auf Ihrer Website: Sie antwortet, was Sie ihr beibringen, und schweigt, wenn Sie das Gespräch übernehmen. Sie ist kein Callcenter und keine KI in WhatsApp. Der Tarif Theke kostet 29,90 € im Monat, zzgl. MwSt.
Was sie in diesem Produkt ist
Hostly ist die Rezeption eines bestimmten Betriebs. Der Besucher schreibt auf derselben Website, nicht auf einer fremden Nummer. Die KI nutzt das Profil: Öffnungszeiten, Adresse, Telefon, Preise, Leistungen und die Anweisungen, die Sie freigegeben haben. Steht die Frage nicht dort, sagt sie, dass sie es nicht weiß, und bietet eine Person oder die Telefonnummer an. Sie erfindet weder Eurobeträge noch Dauer noch freie Termine.
Sie ist kein allgemeiner Assistent. Ein Gedicht, eine Diagnose oder ein Thema, das nicht zum Lokal gehört, wird abgelehnt oder bleibt bei „das weiß ich nicht“. Sie nimmt keine Anrufe an. Sie geht nicht in WhatsApp: Der optionale Button öffnet Ihres, und Sie antworten selbst. Sie synchronisiert weder Google Calendar noch Outlook. Der Kalender, wenn Sie Reservierungen einschalten, ist der von Hostly oder Beauty Calendar, wenn Sie ihn verbinden.
So läuft ein normaler Tag
Sie fügen ein Script-Tag ein, das das Dashboard kopiert. Der Chat erscheint auf Ihrer Domain. Jemand fragt, ob Sie geöffnet haben oder was eine Leistung kostet. Die Antwort kommt aus dem Profil. Schalten Sie Reservierungen ein, prüft der Chat den Kalender und schlägt nur Zeiten vor, die die Buchung zurückgibt. Zum Reservieren braucht es kein Konto. Um den Termin später zu sehen oder zu stornieren, braucht es denselben Chat oder einen Code an die E-Mail dieser Reservierung.
Sie sehen das Gespräch im Posteingang, am Computer oder am Telefon. Sie übernehmen oder geben es zurück. Schreiben Sie selbst, schweigt die KI in diesem Gespräch. Für den ganzen Betrieb ist der Modus ein, aus oder hybrid. Ist das Lokal geschlossen und der Hybridmodus an, bleibt sie bei Öffnungszeiten, Preisen, Adresse und Reservierungen. Eine im Chat markierte Reklamation geht an eine Person und schreibt an die E-Mail in den Einstellungen, bis zu fünfmal pro Stunde. Das ersetzt keine amtlichen Reklamationsformulare.
Sie können eine PDF oder ein Foto der Speisekarte hochladen. Der Chat liest die Rohdatei nicht. Er nutzt, was Sie prüfen und freigeben. Gibt es keine geschriebene Stornoregel, erfindet er keine Frist und keinen Aufschlag.
Für welche Branchen
Dieselbe virtuelle Rezeption ändert sich mit dem Profil. Im Friseursalon spricht sie über Leistungen und Termine. In einer Klinik oder einer Physiotherapiepraxis über Öffnungszeiten und freie Termine, ohne Diagnose und ohne Gesundheitsdaten im Profil. Im Restaurant über Speisekarte und Tische, mit der Anzahlung aus, bis Sie sie einschalten. Im Geschäft über Preise, Öffnungszeiten und wie man bestellt oder abholt.
Chatbot für Friseursalons · Chatbot für Kliniken · Chatbot für Restaurants · Geschäfte
Sprache, Datenschutz und Preis
Die KI antwortet in der Sprache, in der der Besucher schreibt, und übersetzt das Profil beim Antworten. Preise rechnet sie nicht um. Das Chatfenster ist auf Spanisch. Diese Werbewebsite lässt sich aus dem Menü in anderen Sprachen lesen. Das Dashboard des Betriebs ist davon getrennt.
Der Betrieb ist für die Nachrichten seiner Kunden verantwortlich. Icaro Nutrition SCP ist der Auftragsverarbeiter: Es gibt einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Datenbank und Dateien liegen in der Europäischen Union. OpenAI erzeugt die Antworten, und wenn es nicht antwortet, kann Gemini einspringen. In beiden Fällen werden Nachricht und Profil außerhalb der EU verarbeitet. Ein Betrieb sieht die Chats eines anderen nicht. Rechte geltend machen Sie unter info@hostly.org.es.
Theke: 29,90 € im Monat, zzgl. MwSt., 600 Gespräche und 1.800 Antworten, eine Person im Dashboard. Rezeption 49,90 €, Saal 99,90 €, Hauptsitz 200 €. Nach Verbrauch: 10 € inkl. MwSt. für 500 Antworten, ohne Gebühr. Ein Monatstarif beginnt mit der Zahlung. Es gibt keinen Gratis-Abomonat. Die Demo nutzt die Website Ihres Betriebs 24 Stunden, ein Versuch am Tag, und löscht sie danach. Erreicht der Tarif das Limit, sieht der Besucher, dass eine Person die Nachricht prüfen wird. hostly.org.es nutzt dieselbe Rezeption: Das ist das Produkt auf der eigenen Website, kein Kundenbeispiel.
Häufige Fragen
Was ist eine virtuelle KI-Rezeption?
Bei Hostly ist das der Chat auf Ihrer eigenen Website. Sie übernimmt Öffnungszeiten, Preise und, wenn Sie sie einschalten, Reservierungen mit echten Zeiten. Sie liest das Profil des Betriebs. Sie sehen jedes Gespräch im Posteingang und können übernehmen.
Ist das ein Anrufbeantworter oder ein allgemeiner Chatbot?
Sie ist kein Anrufbeantworter und keine KI in WhatsApp. Sie antwortet auch nicht auf jedes Thema: Steht die Frage nicht im Profil, sagt sie, dass sie es nicht weiß. Der WhatsApp-Button, wenn Sie ihn setzen, öffnet Ihren Chat, und Sie antworten selbst.
In welchen Sprachen antwortet die virtuelle Rezeption?
Die Antwort folgt der Sprache, in der der Besucher schreibt. Sie übersetzt das Profil beim Antworten und rechnet Preise und Dauer nicht um. Das Chatfenster ist auf Spanisch. Das Dashboard des Betriebs ist von der Sprache dieser Website getrennt.
Was kostet sie, und was passiert, wenn sie es nicht weiß?
Ab 29,90 € im Monat, zzgl. MwSt., im Tarif Theke. Weiß sie die Antwort nicht, sagt sie das und bietet eine Person oder die Telefonnummer an. Sie erfindet weder Preise noch freie Termine. Ein Monatstarif beginnt mit der Zahlung. Die Demo dauert 24 Stunden.
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