Kliniken und Praxen
Chatbot für Kliniken
Ein Chatbot für Kliniken, auf der Website der Praxis: Öffnungszeiten, Preis der Leistung und, wenn Sie es einschalten, ein Termin zu einer Zeit, die der Kalender frei hat. Er stellt keine Diagnose. Sie sehen jedes Gespräch und können der KI das Wort nehmen.
Was er sagen darf und was nicht
Wer auf die Website kommt, fragt, wann Sie öffnen, was ein Erstbesuch kostet oder ob diese Woche ein Termin frei ist. Hostly antwortet aus dem Profil, das die Praxis geschrieben und freigegeben hat. Steht das Detail nicht dort, sagt sie, dass sie es nicht weiß, und bietet eine Person oder die Telefonnummer an. Sie erfindet weder einen Tarif noch eine Dauer.
Er gibt keinen medizinischen Rat, bewertet kein Symptom und empfiehlt keine Behandlung. Das gehört nicht ins Profil. Fragt jemand danach, lautet die Anweisung des Produkts: nicht erfinden und das Thema bei der Praxis lassen. Der Chat speichert das Gespräch, damit Sie es im Posteingang bearbeiten. Er ist keine Krankengeschichte, und Sie dürfen keine Patientenakten und keine Gesundheitsdaten von Patienten ins Profil oder in eine PDF laden.
Termine, ohne sie an den auszugeben, der einen Namen nennt
Reservierungen sind ein Schalter, in jedem Tarif, und sie starten aus. Sind sie an, bietet der Chat nur Zeiten an, die der Kalender zurückgibt. Der Kalender ist der von Hostly. Verbindet die Praxis Beauty Calendar, kommen die freien Termine aus diesem Kalender, und nur für Leistungen, die es dort gibt. Eine Synchronisierung mit Google Calendar oder Outlook gibt es nicht.
Für die Buchung braucht es kein Konto. Um später zu sehen, zu ändern oder zu stornieren, braucht es dasselbe Gespräch oder einen Code an die E-Mail dieser Reservierung. „Ich bin Ana“ öffnet Anas Termin nicht. Ein Code ans Telefon per SMS steht noch aus: Gibt es keine E-Mail, sagt der Chat das und erfindet keinen anderen Weg.
Eine Anzahlung zu kassieren ist ebenfalls optional und startet aus. Schalten Sie sie ein, wählen Sie den Prozentsatz der Leistung. Hostly behält 1 % dieser Zahlung. Die Gebühr von Stripe kommt extra. Wer bucht, zahlt die Hostly-Gebühr nicht.
Physiotherapeuten
Eine Physiotherapiepraxis nutzt denselben Chatbot für Kliniken. Er nennt die Öffnungszeiten, den Preis der Sitzung und, wenn Reservierungen an sind, einen echten freien Termin. Er erklärt keine Verletzung, schlägt keine Übungen vor und ersetzt nicht die Einschätzung. Steht diese Information nicht im Profil — und als Gesundheitstipp soll sie dort nicht stehen —, sagt die KI, dass sie es nicht weiß.
Schreiben Sie ins Profil nur, was öffentlich ist: Adresse, Anfahrt, Preis der Sitzung, Dauer und Stornoregeln, die Sie selbst formuliert haben. Gibt es keine geschriebene Stornoregel, erfindet der Chat keine Frist von 24 Stunden und keinen Aufschlag. Er sagt, dass es keine Regel gibt, und bietet die Telefonnummer an.
Rezeption, mit einer Person, die das Sagen hat
Der Posteingang zeigt jedes Gespräch. Sie übernehmen oder geben es an die KI zurück. Schreiben Sie selbst, schweigt sie in diesem Gespräch. Sie können die KI für die ganze Praxis ausschalten oder im Hybridmodus lassen: Ist die Praxis geschlossen, beschränkt sie sich auf Öffnungszeiten, Preise, Adresse und Reservierungen. Eine im Chat markierte Reklamation gibt das Gespräch an eine Person und schreibt an die E-Mail in den Einstellungen, bis zu fünfmal pro Stunde. Das ersetzt keine amtlichen Reklamationsformulare.
Die Praxis ist für die Nachrichten ihrer Patienten verantwortlich. Icaro Nutrition SCP handelt als Auftragsverarbeiter. Datenbank und Dateien liegen in der Europäischen Union. Die Antworten erzeugt OpenAI, und wenn es nicht antwortet, kann Gemini einspringen: Die Nachricht verlässt die EU, wie die Datenschutzseite erklärt. Eine Praxis sieht die Chats einer anderen nicht.
Installation und Preis
Ein Script-Tag, kopiert aus dem Dashboard, vor dem schließenden body auf der Website der Praxis. Der Tarif Theke kostet 29,90 € im Monat, zzgl. MwSt., mit 600 Gesprächen, 1.800 KI-Antworten und einer Person im Dashboard. Rezeption, Saal und Hauptsitz heben das Nutzungslimit und die Zahl der Personen. Nach Verbrauch sind es 10 € inkl. MwSt. für 500 Antworten. Die Anmeldung zu einem Monatstarif läuft über die Zahlung. Die Demo, getrennt davon, nutzt Ihre Website 24 Stunden und wird danach gelöscht. WhatsApp, wenn Sie es setzen, ist ein Button zu Ihrer Nummer: Die KI spricht dort nicht.
Häufige Fragen
Gibt der Chatbot für Kliniken medizinischen Rat?
Nein. Hostly spricht nur über das, was im Profil der Praxis steht: Öffnungszeiten, Preise der Leistungen und, wenn Sie sie einschalten, Termine. Es stellt keine Diagnose und empfiehlt keine Behandlung. Das darf nicht ins Profil. Der Chat ist auch keine Krankengeschichte.
Kann jemand einen Termin stornieren, indem er einen Namen nennt?
Nein. Um einen Termin zu sehen, zu ändern oder zu stornieren, braucht es denselben Chat, in dem er gebucht wurde, oder einen Einmalcode an die E-Mail dieser Reservierung. Einen Namen zu nennen reicht nicht. Den Code per SMS gibt es noch nicht.
Taugt es für eine Physiotherapiepraxis?
Ja, mit derselben Grenze: Öffnungszeiten, Preis der Sitzung und ein echter freier Termin, wenn Sie Reservierungen einschalten. Es erklärt keine Verletzung und ersetzt nicht die Einschätzung der Physiotherapie. Das Profil darf keine Gesundheitsdaten von Patienten enthalten.
Was kostet er, und wie wird er installiert?
Ab 29,90 € im Monat, zzgl. MwSt., im Tarif Theke. Sie installieren ihn mit einem Script-Tag, das Sie aus dem Dashboard kopieren und auf die Website der Praxis setzen. Ein Monatstarif beginnt mit der Zahlung. Die Demo dauert 24 Stunden, ein Versuch am Tag.
Kurzes Profil für Kliniken · Chatbot für Friseursalons · Datenschutz · Auftrag zur Datenverarbeitung
Konto erstellen Hostly mit meiner Website testen Tarife ansehen