1. Afegeixes Hostly a la teva web
Configura la informació del teu negoci i afegeix a la web el codi que et dona Hostly. Des del panell pots actualitzar les dades i controlar quan respon la IA.
Per a qualsevol negoci
El teu negoci, atès per IA. Els teus clients i el teu equip, més ben acompanyats.
Hostly respon al xat de la teva web les preguntes dels clients sobre els teus productes, serveis, horaris i preus. Si actives les reserves, els pot oferir els horaris disponibles. I el teu equip pot consultar la informació i els procediments interns de l’empresa amb l’assistent de Hostly.
Crea un compte Provar Hostly amb la meva web Veure els plànols
Com funciona
Configura la informació del teu negoci, afegeix Hostly a la web i deixa que respongui les consultes. Pots revisar cada conversa i prendre el control quan vulguis.
2. Atén consultes i facilita reserves
Els clients poden consultar els teus productes o serveis i, si actives les reserves, triar entre els horaris que torna l’agenda. També pots configurar amb Stripe el cobrament d’una senyal o de l’import complet durant la reserva.
3. Tu mantens el control
Revisa les converses des del panell. Pots respondre personalment, deixar que Hostly continuï o triar com funciona la IA per al teu negoci.
Activa les reserves i tria com cobrar
Si actives les reserves, pots configurar el cobrament d’una senyal o de l’import complet del servei amb Stripe. El client podrà reservar i pagar durant la reserva.
Respon amb la informació del teu negoci
Hostly respon a partir de la informació que has afegit i aprovat: productes, serveis, horaris, preus i altres dades del negoci. Si no troba la resposta, ho diu en comptes d’inventar-la.
Tu decideixes quan respon la IA
Pots triar com funciona la IA per al negoci i prendre el control d’una conversa quan ho necessitis. Si arribes al límit del pla, el visitant veu que una persona revisarà el missatge.
Les reclamacions arriben al teu equip
Quan un client marca que el seu missatge és una reclamació, Hostly avisa el negoci perquè una persona el pugui atendre. Aquesta funció no substitueix els fulls oficials de reclamacions.
Configura el pagament de les teves reserves
Amb Stripe pots demanar una senyal o el pagament complet durant la reserva, com prefereixis.
També ajuda el teu equip
L’assistent d’empresa de Hostly ajuda els empleats a trobar informació interna i a seguir els procediments de l’organització. Així, el coneixement de l’empresa és més a prop de qui el necessita.
Dues maneres d’ajudar la teva empresa
Amb el recepcionista web, els clients consulten informació del negoci des de la teva pàgina. Amb l’assistent d’empresa, l’equip consulta informació i procediments interns. Cada funció és per a les persones a qui atén.
El mateix producte, per a qualsevol ofici, és a recepcionista virtual amb IA. La fitxa curta: Què és un recepcionista web?.
Si tens una botiga
Hostly s’adapta a la informació de cada negoci: pot explicar serveis, productes, horaris, preus i opcions de reserva segons el sector.
Perruqueries
Explica talls, color i preus. Si actives les cites, ofereix els forats de l’agenda de Hostly o de Beauty Calendar, si el tens connectat.
Clíniques i consultoris
Informa de les cites i els horaris del centre. La IA no diagnostica, i ningú obté ni canvia una cita només dient un nom.
Restaurants
Explica la carta, els horaris i els al·lèrgens, si els has escrit. Si actives la reserva de taula, fa servir les hores lliures. La senyal és opcional i ve apagada.
Fisioterapeutes
Informa de l’horari, del preu de la sessió i del forat a l’agenda. El consell sanitari no forma part d’aquesta resposta.
Botigues
Explica l’horari, els preus i com recollir o encarregar alguna cosa. Si actives les reserves, també pot oferir una cita a la botiga.
Preguntes freqüents
Quant costa Hostly?
Taulell són 29,90 € al mes, IVA no inclòs: 600 converses, 1.800 respostes de la IA i una persona al panell. Recepció són 49,90 €, Sala 99,90 € i Seu central 200 €. Si prefereixes no tenir quota, el pagament per ús són 10 €, IVA inclòs, per 500 respostes. El pla mensual comença quan pagues: no hi ha un mes gratis. La prova amb la web del teu negoci dura 24 hores, es pot fer un cop al dia i després s’esborra.
Com s'instal·la Hostly?
Crees el compte, escrius la informació del negoci i enganxes a la web el codi del panell: una etiqueta de script abans de tancar el body. El xat apareix al teu domini. Si canvies un preu o decideixes quan respon la IA, no tornes a editar aquest codi. Els atributs són a la documentació.
En quins idiomes respon la IA?
Respon en l’idioma en què escriu el visitant i tradueix la informació del negoci en contestar. No canvia preus ni durades. La finestra del xat és en espanyol. L’idioma d’aquesta web es tria al menú. El panell del negoci té el seu.
Què passa amb la privadesa i el RGPD?
El negoci és responsable dels missatges dels seus clients. Icaro Nutrition SCP és l’encarregat del tractament i el contracte està publicat. La base de dades i els fitxers són a la Unió Europea. Les respostes les genera OpenAI i, si no respon, les pot fer Gemini: llavors el missatge i la fitxa del negoci es tracten fora de la Unió Europea. Un negoci no veu els xats d’un altre. Els drets es demanen a info@hostly.org.es o davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Què passa si la IA no en sap la resposta?
Si no és a la informació del negoci, diu que no ho sap i ofereix una persona o el telèfon. No inventa un preu, un horari ni un forat. Una reserva només es confirma si l’agenda torna aquella hora. Per veure o cancel·lar una cita no n’hi ha prou amb un nom: cal el mateix xat o un codi a l’email d’aquella reserva.
Puc cobrar quan rebo una reserva?
Sí. Amb Stripe pots demanar una senyal o l’import complet del servei mentre el client reserva. Tu tries quina de les dues.
Hostly contesta per WhatsApp o per SMS?
No. La IA respon al xat del teu web. El botó de WhatsApp, si el poses, obre el WhatsApp del negoci i respon una persona. L’SMS encara no hi és.
Quina agenda fa servir i com es veu o es cancel·la una cita?
L’agenda és la de Hostly o, si el connectes, Beauty Calendar. No hi ha Google Calendar ni Outlook. Reservar no exigeix un compte. Per veure o cancel·lar la cita cal el mateix xat o un codi a l’email.
Com avisa Hostly d’una reclamació?
Avisa al correu que indiquis a Configuració, fins a cinc vegades per hora. Aquest avís no substitueix els fulls oficials de reclamacions.
Què passa si contesto jo o si el local és tancat?
Si escrius tu en una conversa, la IA calla en aquell fil. Per a tot el negoci la pots deixar encesa, apagada o en híbrid. Amb el local tancat i el mode híbrid, respon sobre horari, preus, adreça i reserves.
Veure els plànols · Documentació · Seguretat · Privacitat · Acord de processament de dades
Exemple: aquest lloc web
hostly.org.es utilitza el mateix recepcionista basat en web. La funció de xat d'aquesta pàgina s'alimenta de la base de dades de Hostly. No és un client anònim: és el producte al seu propi lloc web.
Comença a atendre millor els teus clients
Crea el compte per configurar Hostly o prova primer com funciona amb la web del teu negoci. La demo dura 24 hores i es pot fer un cop al dia. El pla mensual s’activa en pagar.
Crea un compte Provar Hostly amb la meva web Veure els plànols