Borrador v0 · això no és un contracte signat

Acord de processament de dades

Quan una empresa utilitza Hostly, aquesta empresa és responsable de les dades dels seus clients. Icaro Nutrition SCP és el responsable del tractament de les dades.

Peces

• Responsable del tractament: l'empresa que té el compte de Hostly.
• Responsable del tractament: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, Barcelona. Correu electrònic: info@hostly.org.es.

Tractament

Missatges del xat web de Hostly, perfil del local, reserves (si estan habilitades) i identificadors tècnics del visitant. Finalitat: proporcionar el servei de recepcionista, la safata d'entrada i les reserves. Si un client presenta una queixa, Hostly envia una notificació a l'adreça de correu electrònic que l'empresa ha proporcionat al tauler de control (o a la que figura a l'anunci). L'administrador no utilitza aquestes dades per entrenar els seus propis models ni per fer publicitat a tercers.

Subdirectors planificats

• OpenAI (GPT-5.6 Luna) — generació de respostes; processament fora de la UE.
• OpenRouter (GPT-5.6 Luna), Google (Gemini) — opció de recórrer si OpenAI no respon; processament de dades fora de la UE.
• Allotjament i base de dades a la UE (Render, Frankfurt), inclosos els originals de la base de coneixement de l'equip.
• Firebase Auth — autenticació a través del tauler de control empresarial.
• Cloudflare R2 — PDF, fitxers DOCX i fotos de la fitxa (cubell privat a la UE).
• Stripe — tarifa de reserva, si l'inquilí l'activa.
• Proveïdor de correu electrònic (p. ex. Resend) — confirmació de la reserva, enllaços per modificar o cancel·lar aquesta cita, un codi d'un sol ús si el client torna un altre dia, i notificació d'una queixa enviada a l'adreça de correu electrònic de l'empresa.

Instruccions i seguretat

L'encarregat només tracta les dades per a Hostly. Aïlla un negoci d'un altre. Els xats del web i de WhatsApp amb els clients s'esborren sols en complir el termini que tria el negoci (3, 6, 12 o 24 mesos; per defecte 12). Si hi ha una reserva, la cita i les dades de facturació es conserven i el text del xat es buida. Des de l'Inbox el negoci exporta o esborra un xat concret. Les preguntes de l'assistent de l'equip s'esborren soles amb el seu propi termini dels mateixos mesos, i el negoci les pot esborrar ja. Els documents no s'esborren.

Signatura

Aquest text és només a títol informatiu. L'acord de protecció de dades (DPAs) acceptable que s'haurà d'utilitzar en formalitzar un contracte s'exposarà al tauler d'anuncis i s'actualitzarà. Fins aleshores, no es considerarà signat.