Seguretat

Una empresa no pot veure les converses d'una altra. Les dades del producte s'emmagatzemen a la Unió Europea. La IA no parlarà si la treus de servei. El propietari inicia la sessió a https://hostly.org.es/app.

Aïllament

Cada conversa, registre i fitxer porta l'identificador de l'empresa. Les consultes de la safata d'entrada i de l'API es filtren per aquest identificador. Durant el desenvolupament, es duen a terme proves per assegurar que el llogater B no pugui llegir les dades del llogater A.

On són les dades?

Bases de dades i fitxers a la UE. El model de xat és OpenAI (GPT-5.6 Luna); si no respon, Gemini (Google). En els dos casos el tractament surt de la UE i queda documentat. Més detalls sobre el negoci es poden trobar a acord de processament de dades.

Control humà

Podeu desactivar la IA per a tot l'establiment o només en un fil de conversa. El model no respondrà al següent missatge del client. La IA no confirma ni modifica una reserva simplement perquè algú esmenti un nom: cal el mateix fil de conversa o un codi enviat a l'adreça de correu electrònic (o al número de mòbil) associat a aquesta reserva.

El que no fem

No utilitzem el nom 'WhatsApp' com a marca. No barrejem Hostly amb AVA ni amb Beauty Calendar. No emmagatzemem secrets de l'API al navegador.