1. Вы добавляете Hostly на сайт
Вы заполняете сведения о бизнесе и добавляете на сайт код, который даёт Hostly. В панели вы обновляете данные и решаете, когда отвечает ИИ.
Для любого бизнеса
Ваш бизнес под присмотром ИИ. Ваши клиенты и команда — с лучшей поддержкой.
Hostly отвечает в чате вашего сайта на вопросы клиентов о товарах, услугах, часах работы и ценах. Если включить записи, он может предложить свободное время. А команда может искать внутреннюю информацию и правила компании с помощником Hostly.
Создать аккаунт Попробовать Hostly с моим сайтом Посмотреть планы
Как это работает
Заполните сведения о бизнесе, добавьте Hostly на сайт и дайте ему отвечать на вопросы. Каждый разговор можно просмотреть и забрать себе, когда захотите.
2. Он отвечает на вопросы и упрощает запись
Клиенты могут спрашивать о товарах или услугах и, если вы включите записи, выбирать время, которое возвращает календарь. Через Stripe можно также настроить получение задатка или полной суммы во время записи.
3. Контроль остаётся у вас
Разговоры вы смотрите в панели. Можно ответить самому, дать Hostly продолжить или выбрать, как ИИ работает для вашего бизнеса.
Включите записи и выберите, как принимать оплату
Если включить записи, через Stripe можно настроить получение задатка или полной цены услуги. Клиент сможет записаться и оплатить во время записи.
Он отвечает сведениями вашего бизнеса
Hostly отвечает по сведениям, которые вы добавили и подтвердили: товары, услуги, часы, цены и другие данные. Если ответа нет, он так и говорит, а не выдумывает его.
Вы решаете, когда отвечает ИИ
Вы выбираете, как ИИ работает для бизнеса, и можете забрать разговор, когда нужно. Если вы доходите до предела тарифа, посетитель видит, что сообщение проверит человек.
Жалобы доходят до вашей команды
Когда клиент отмечает, что сообщение — жалоба, Hostly сообщает бизнесу, чтобы человек мог её разобрать. Эта функция не заменяет официальные бланки жалоб.
Настройте оплату записей
Через Stripe во время записи можно попросить задаток или полную оплату, как вам удобнее.
Он помогает и вашей команде
Корпоративный помощник Hostly помогает сотрудникам находить внутреннюю информацию и следовать процедурам организации. Так знания остаются ближе к тем, кому они нужны.
Два способа помочь вашей компании
С веб-администратором клиенты смотрят сведения о бизнесе на вашей странице. С помощником компании команда ищет внутреннюю информацию и правила. Каждая функция — для тех людей, которым она служит.
Один и тот же продукт для любой работы находится в виртуальный администратор с искусственным интеллектом. Короткая карта: Что такое веб-ресепшн.
Если у вас есть помещение
Hostly подстраивается под сведения каждого бизнеса: он может объяснить услуги, товары, часы, цены и варианты записи по отрасли.
Парикмахерские
Он объясняет стрижки, цвет и цены. Если включить записи, он предлагает свободные места из календаря Hostly или из Beauty Calendar, если вы его подключили.
Клиники и частные кабинеты
Он сообщает о записях и часах центра. ИИ не ставит диагноз, и никто не получает и не меняет запись, только назвав имя.
Рестораны
Он объясняет меню, часы и аллергены, если вы их записали. Если включить бронь стола, он берёт свободные часы. Задаток необязателен и сначала выключен.
Физиотерапевты
Он сообщает часы, цену сеанса и свободное место в календаре. Медицинский совет не входит в этот ответ.
Магазины
Он говорит часы, цены и как забрать или заказать что-то. Если включить записи, он может предложить и визит в магазин.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит Hostly?
Прилавок — 29,90 € в месяц, без НДС: 600 разговоров, 1.800 ответов ИИ и один человек в панели. Ресепшн — 49,90 €, Зал — 99,90 €, Штаб-квартира — 200 €. Если не хотите ежемесячную плату, оплата по использованию — 10 € с НДС за 500 ответов. Месячный тариф начинается, когда вы платите: бесплатного месяца нет. Проба с сайтом вашего бизнеса длится 24 часа, её можно сделать один раз в день, а потом она удаляется.
Как установить Hostly?
Вы создаёте учётную запись, пишете сведения о бизнесе и вставляете на сайт код из панели: тег script перед закрытием body. Чат появляется на вашем домене. Если вы меняете цену или решаете, когда отвечает ИИ, этот код больше не правят. Атрибуты есть в документации.
На каких языках отвечает ИИ?
Он отвечает на языке, на котором пишет посетитель, и переводит сведения о бизнесе в ответе. Цены и длительность он не меняет. Окно чата на испанском. Язык этого сайта выбирают в меню. У панели бизнеса свой язык.
А как насчет конфиденциальности и GDPR?
Бизнес отвечает за сообщения своих клиентов. Icaro Nutrition SCP — обработчик, и договор опубликован. База данных и файлы находятся в Европейском союзе. Ответы создаёт OpenAI, а если он не отвечает, может использоваться Gemini: тогда сообщение и карточка бизнеса обрабатываются за пределами Европейского союза. Один бизнес не видит чаты другого. Права запрашивают по адресу info@hostly.org.es или в Испанском агентстве по защите данных.
Что, если ИИ не знает ответа?
Если этого нет в сведениях о бизнесе, он говорит, что не знает, и предлагает человека или телефон. Он не выдумывает цену, час или свободное место. Запись подтверждается только если календарь возвращает это время. Чтобы посмотреть или отменить запись, имени недостаточно: нужен тот же чат или код на почту этой записи.
Можно ли брать оплату, когда приходит запись?
Да. Через Stripe можно попросить задаток или полную цену услуги, пока клиент записывается. Вы выбираете один из двух вариантов.
Hostly отвечает в WhatsApp или по SMS?
Нет. ИИ отвечает в чате вашего сайта. Кнопка WhatsApp, если вы её ставите, открывает WhatsApp бизнеса, и отвечает человек. SMS пока нет.
Какой календарь он использует и как посмотреть или отменить запись?
Календарь — это календарь Hostly или, если подключить, Beauty Calendar. Google Calendar и Outlook нет. Для записи аккаунт не нужен. Чтобы посмотреть или отменить визит, нужны тот же чат или код на почту.
Как Hostly сообщает о жалобе?
Пишет на адрес, который вы укажете в Настройках, не больше пяти раз в час. Это уведомление не заменяет официальные бланки жалоб.
Что будет, если отвечу я или заведение закрыто?
Если вы пишете в разговоре, ИИ молчит в этой ветке. Для всего бизнеса её можно оставить включённой, выключенной или в гибридном режиме. Если заведение закрыто и включён гибридный режим, она отвечает про часы, цены, адрес и записи.
Посмотреть планы · Документация · Безопасность · Конфиденциальность · Поручение об обработке данных
Пример: этот сайт
hostly.org.es использует тот же веб-чат. Чат на этом сайте использует данные Hostly. Это не анонимный клиент: это продукт на собственном сайте.
Начните лучше заботиться о клиентах
Создайте учётную запись, чтобы настроить Hostly, или сначала попробуйте, как он работает с сайтом вашего бизнеса. Демо длится 24 часа и его можно сделать один раз в день. Месячный тариф начинается, когда вы платите.
Создать аккаунт Попробовать Hostly с моим сайтом Посмотреть планы