Черновик v0 · не является подписанным договором

Поручение на обработку

Когда компания использует Hostly, она несет ответственность за данные своих клиентов. Ответственным лицом является компания Icaro Nutrition SCP.

Части

• Ответственное лицо: компания, являющаяся владельцем учетной записи Hostly.
• Ответственное лицо: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, Барселона. Электронная почта: info@hostly.org.es.

Лечение

Сообщения из веб-чата Hostly, анкета заведения, бронирования (если они активированы) и технические идентификаторы посетителя. Цель: обеспечение работы службы поддержки, почтового ящика и системы бронирования. Если клиент подает жалобу, Hostly отправляет уведомление на адрес электронной почты, указанный предприятием в панели управления (или в профиле). Администратор не использует эти данные для обучения собственных моделей или для рекламы третьих лиц.

Планируемые заместители руководителя

• OpenAI (GPT-5.6 Luna) — генерация ответов; обработка данных за пределами ЕС.
• OpenRouter (GPT-5.6 Luna), Google (Gemini) — резервный вариант на случай, если OpenAI не отвечает; обработка данных за пределами ЕС.
• Хостинг и база данных в ЕС (Render, Франкфурт), включая оригиналы базы знаний команды.
• Firebase Auth — аутентификация в панели управления бизнесом.
• Cloudflare R2 — PDF, DOCX и фотографии из карточки (частный бакет в ЕС).
• Stripe — списание суммы бронирования, если арендатор активирует эту функцию.
• Поставщик услуг электронной почты (например, Resend) — подтверждение бронирования, ссылки для изменения/отмены данного визита, одноразовый код на случай, если клиент вернётся в другой день, а также уведомление о претензии на электронную почту компании.

Инструкции и меры безопасности

Обработчик обрабатывает данные только для Hostly. Один бизнес отделён от другого. Веб- и WhatsApp-чаты с клиентами удаляются по выбранному сроку (3, 6, 12 или 24 месяца; по умолчанию 12). Если есть бронь, запись и данные для счёта сохраняются, а текст чата очищается. Из входящих бизнес экспортирует или удаляет один чат. Вопросы ассистента команды удаляются по своему сроку из тех же месяцев, и бизнес может удалить их сразу. Документы остаются.

Подпись

Данный текст носит информационный характер. Приемлемый вариант соглашения о защите персональных данных (DPA), который будет подписан при заключении договора, будет вывешен на доске объявлений и опубликован в соответствующей редакции. До этого момента он не считается подписанным.