Черновик v0 · обновлено 20 октября 2026

Конфиденциальность

Существуют две разные сферы ответственности. Мы их не смешиваем.

Сайт по маркетингу и работе с клиентами Hostly

Ответственное лицо: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, ул. Энтенса, 134, помещение 1, 08015 Барселона. Электронная почта: info@hostly.org.es.

Сюда входят: посещения сайта hostly.org.es, уведомление о файлах cookie и регистрация компании (название, адрес электронной почты, данные для выставления счетов). Владелец входит в панель управления с помощью Firebase Auth по адресу https://hostly.org.es/app (в локальной версии — http://127.0.0.1:5173). Для бронирования встречи не требуется учетная запись. Чтобы просмотреть, изменить или отменить встречу после закрытия чата, клиент предъявляет электронное письмо с подтверждением бронирования: либо одноразовый код из чата (1B.15), либо ссылки из письма с подтверждением (1B.16). Искусственный интеллект не предоставляет данные о встрече только потому, что кто-то произнёс имя.

Чаты конечных пользователей

Компания, заключившая договор с Hostly, несет ответственность за сообщения своих клиентов в веб-чате Hostly. Кнопка «В WhatsApp» открывает приложение WhatsApp данной компании; эти сообщения не проходят через Hostly. Icaro Nutrition SCP выступает в качестве обработчика данных. Договор, регулирующий эту роль, находится в поручение на обработку.

Какие данные и для чего

• Visits to hostly.org.es, only if you accept analytics: Google Analytics measures page views, clicks, scroll, language, traffic source, the demo and whether you open the chat on this site. We do not send email, name, phone or message text. Google is outside the EU. If you decline, nothing is sent.
• Контакты и счет компании: оказание услуг и выставление счетов.
• Беседы и личные сообщения: пусть на них отвечают администратор и сотрудник.
• Если автор нажмет кнопку «Поделиться», создастся копия этих сообщений по уникальной ссылке, которую невозможно угадать. Получатель сможет прочитать её в течение 90 дней. Ссылка не индексируется поисковыми системами. Номер телефона или адрес электронной почты, указанные при бронировании, не добавляются, если они не были введены в чате.
• Информация (расписание, цены, меню): чтобы ИИ не придумывал заведение навыдумы.
• Резервирование (если компания включила эту функцию): имя, телефон, адрес электронной почты, согласие; отметьте, если Stripe включен.
• Одноразовый код, отправленный на электронную почту (в чат), и подписанная ссылка в подтверждающем письме для управления этой встречей. SMS на телефон — в процессе обработки.
• Файлы, которые компания загружает (PDF, фото) для карточки: частный бакет Cloudflare R2 в ЕС. Если он не настроен — диск сервера.
• Измерение рекламы в ChatGPT только если вы принимаете рекламу в уведомлении о cookie: регистрация учётной записи, демо когда оно готово и, с сервера, первый платёж подписки с фактически списанной суммой и валютой. Публичный идентификатор пикселя 3gyYpDNQxtCCZsTqh81YDb. Это не Google Analytics, и сообщения клиентов бизнеса не используются. Данные идут в OpenAI. Если вы не принимаете, они не отправляются.

Ответственные лица и переводы

Данные о продукте в Европейском союзе. Модель ИИ v1 — OpenAI (GPT-5.6 Luna). Если OpenAI не отвечает, Hostly может использовать Gemini (Google) в качестве резервного варианта. В обоих случаях сообщения и анкета обрабатываются за пределами ЕС. Если посетитель нажимает микрофон, звук этой заметки уходит в ElevenLabs (Scribe) только чтобы стать текстом. Если не отвечает, та же заметка идёт в Groq (Whisper), а затем в OpenRouter (Whisper). Звук не сохраняется; текст остаётся в чате. ElevenLabs, Groq и OpenRouter находятся за пределами ЕС. В продукте уже используются Firebase Auth (только вход в панель; файлы не хранит), Cloudflare R2 (PDF, DOCX и фото карточки, частный бакет в ЕС; диск сервера, если не настроено) и Postgres (оригиналы Знаний), Stripe (если арендатор взимает плату) и отправка электронной почты (подтверждение бронирования и, если применимо, одноразовый код). На более позднем этапе компания сможет подключить Google Calendar; тогда будет сохранен зашифрованный токен вашей учетной записи для создания или удаления событий, связанных с встречами; это не календарь конечного клиента. Если компания подключит Beauty Calendar, Hostly отправит в Beauty данные бронирования (имя, электронную почту, телефон, услугу и время) для создания или отмены встречи в этой системе; Beauty является фактическим календарем. Хостинг: Render, во Франкфурте, от имени Hostly. Эта страница является черновиком; версия соглашения о обработке данных (DPA) будет размещена при заключении договора.

Права

Доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение и переносимость: напишите на info@hostly.org.es (владелец указан в юридическое уведомление). Вы также можете пожаловаться в Испанское агентство по защите данных (aepd.es). Если данные принадлежат конечному клиенту, ответить вам должен бизнес; мы ему помогаем.

Сохранение

Каждую ночь удаляются веб- и WhatsApp-чаты с клиентами старше срока, который бизнес выбирает в Настройках: 3, 6, 12 или 24 месяца (12, если не выбрать). Если у разговора есть бронь, запись и данные для счёта остаются, а текст чата очищается. Бизнес может экспортировать или удалить один разговор из входящих. Ассистент команды удаляет, по своему сроку из тех же месяцев, вопросы команды, голоса и технический журнал; документы остаются.