1. Adaugi Hostly pe site
Completezi informațiile afacerii și adaugi pe site codul pe care ți-l dă Hostly. Din panou actualizezi datele și controlezi când răspunde IA.
Pentru orice afacere
Afacerea ta, îngrijită de IA. Clienții și echipa ta, mai bine însoțiți.
Hostly răspunde în chatul site-ului tău la întrebările clienților despre produse, servicii, program și prețuri. Dacă activezi rezervările, poate oferi orele disponibile. Iar echipa poate consulta informațiile și procedurile interne ale firmei cu asistentul Hostly.
Creează un cont Încearcă Hostly cu site-ul meu Vezi planurile
Cum funcționează
Completează informațiile afacerii, adaugă Hostly pe site și lasă-l să răspundă la întrebări. Poți revizui fiecare conversație și prelua controlul când vrei.
2. Răspunde la întrebări și ușurează rezervările
Clienții pot întreba despre produse sau servicii și, dacă activezi rezervările, pot alege dintre orele pe care le întoarce agenda. Poți configura și cu Stripe încasarea unui avans sau a sumei întregi în timpul rezervării.
3. Tu păstrezi controlul
Revizuiești conversațiile din panou. Poți răspunde personal, lăsa Hostly să continue sau alege cum funcționează IA pentru afacerea ta.
Activează rezervările și alege cum încasezi
Dacă activezi rezervările, poți configura cu Stripe încasarea unui avans sau a prețului complet al serviciului. Clientul va putea rezerva și plăti în timpul rezervării.
Răspunde cu informațiile afacerii tale
Hostly răspunde din informațiile pe care le-ai adăugat și aprobat: produse, servicii, program, prețuri și alte date. Dacă nu găsește răspunsul, o spune în loc să îl inventeze.
Tu decizi când răspunde IA
Poți alege cum funcționează IA pentru afacere și poți prelua o conversație când ai nevoie. Dacă atingi limita planului, vizitatorul vede că o persoană va verifica mesajul.
Reclamațiile ajung la echipa ta
Când un client marchează mesajul ca reclamație, Hostly anunță afacerea ca să îl poată prelua o persoană. Funcția nu înlocuiește formularele oficiale de reclamație.
Configurează plata rezervărilor
Cu Stripe poți cere un avans sau plata completă în timpul rezervării, cum preferi.
Ajută și echipa ta
Asistentul de firmă Hostly îi ajută pe angajați să găsească informații interne și să urmeze procedurile organizației. Așa, cunoștințele firmei stau mai aproape de oamenii care au nevoie de ele.
Două feluri de a ajuta firma
Cu recepționerul web, clienții consultă informațiile afacerii de pe pagina ta. Cu asistentul firmei, echipa consultă informații și proceduri interne. Fiecare funcție este pentru oamenii cărora le este destinată.
Este același produs, pentru orice loc de muncă recepționer virtual cu inteligență artificială. Cardul scurt: Ce este un recepționist web?.
Dacă ai un local
Hostly se adaptează informațiilor fiecărei afaceri: poate explica servicii, produse, program, prețuri și opțiuni de rezervare după domeniu.
Frizerii
Explică tunsori, culoare și prețuri. Dacă activezi programările, oferă locurile libere din agenda Hostly sau din Beauty Calendar, dacă l-ai conectat.
Clinici și cabinete
Informează despre programări și programul centrului. IA nu pune diagnostic, iar nimeni nu obține sau schimbă o programare doar spunând un nume.
Restaurante
Explică meniul, programul și alergenii, dacă i-ai scris. Dacă activezi rezervarea mesei, folosește orele libere. Avansul este opțional și pornește oprit.
Kinetoterapeuți
Informează programul, prețul ședinței și locul liber din agendă. Sfatul medical nu face parte din acel răspuns.
Magazine
Spune programul, prețurile și cum se ridică sau se comandă ceva. Dacă activezi rezervările, poate oferi și o programare în magazin.
Întrebări frecvente
Cât costă Hostly?
Ghișeu este 29,90 € pe lună, fără TVA: 600 de conversații, 1.800 de răspunsuri ale IA și o persoană în panou. Recepție este 49,90 €, Sală 99,90 € și Sediul central 200 €. Dacă preferi să nu ai abonament, plata pe utilizare este 10 €, TVA inclus, pentru 500 de răspunsuri. Planul lunar începe când plătești: nu există o lună gratuită. Proba cu site-ul afacerii tale durează 24 de ore, se poate face o dată pe zi și apoi se șterge.
Cum se instalează Hostly?
Creezi contul, scrii informațiile afacerii și lipești pe site codul din panou: o etichetă script înainte de a închide body. Chatul apare pe domeniul tău. Dacă schimbi un preț sau decizi când răspunde IA, nu mai editezi acel cod. Atributele sunt în documentație.
În ce limbi răspunde AI?
Răspunde în limba în care scrie vizitatorul și traduce informațiile afacerii când răspunde. Nu schimbă prețuri sau durate. Fereastra chatului este în spaniolă. Limba acestui site se alege din meniu. Panoul afacerii are limba lui.
Dar confidențialitate și GDPR?
Afacerea răspunde de mesajele clienților săi. Icaro Nutrition SCP este persoana împuternicită, iar contractul este publicat. Baza de date și fișierele sunt în Uniunea Europeană. Răspunsurile le generează OpenAI și, dacă nu răspunde, poate fi folosit Gemini: atunci mesajul și fișa afacerii sunt prelucrate în afara Uniunii Europene. O afacere nu vede chat-urile alteia. Drepturile se cer la info@hostly.org.es sau la Agenția spaniolă de protecție a datelor.
Ce se întâmplă dacă AI-ul nu știe răspunsul?
Dacă nu este în informațiile afacerii, spune că nu știe și oferă o persoană sau telefonul. Nu inventează un preț, o oră sau un loc liber. O rezervare se confirmă doar dacă agenda întoarce acea oră. Ca să vezi sau să anulezi o programare nu ajunge un nume: este nevoie de același chat sau de un cod trimis pe emailul acelei rezervări.
Pot încasa când primesc o rezervare?
Da. Cu Stripe poți cere un avans sau prețul complet al serviciului în timp ce clientul rezervă. Tu alegi una dintre cele două.
Hostly răspunde pe WhatsApp sau prin SMS?
Nu. IA răspunde în chatul site-ului tău. Butonul de WhatsApp, dacă îl pui, deschide WhatsApp-ul firmei și răspunde o persoană. SMS-ul nu este încă disponibil.
Ce agendă folosește și cum se vede sau se anulează o programare?
Agenda este cea de la Hostly sau, dacă o conectezi, Beauty Calendar. Nu există Google Calendar nici Outlook. Rezervarea nu cere un cont. Pentru a vedea sau anula programarea trebuie același chat sau un cod pe email.
Cum anunță Hostly o reclamație?
Scrie la adresa pe care o indici în Setări, de până la cinci ori pe oră. Anunțul nu înlocuiește formularele oficiale de reclamație.
Ce se întâmplă dacă răspund eu sau dacă localul este închis?
Dacă scrii tu într-o conversație, IA tace pe acel fir. Pentru toată firma o poți lăsa pornită, oprită sau în mod hibrid. Cu localul închis și modul hibrid, răspunde despre program, prețuri, adresă și rezervări.
Vezi planurile · Documentație · Securitate · Confidențialitate · Mandat de prelucrare
Exemplu: acest site web
hostly.org.es folosește același serviciu de recepție web. Chat-ul de pe această pagină preia informațiile din fișa Hostly. Nu este un client anonim: este produsul pe propriul său site web.
Începe să îți ajuți mai bine clienții
Creează contul ca să configurezi Hostly sau încearcă mai întâi cum funcționează cu site-ul afacerii tale. Demo-ul durează 24 de ore și se poate face o dată pe zi. Planul lunar începe când plătești.
Creează un cont Încearcă Hostly cu site-ul meu Vezi planurile