Ciornă v0 · actualizată la 20 octombrie 2026

Confidențialitate

Există două responsabilități distincte. Nu le amestecăm.

Site-ul de marketing și conturi Hostly

Responsabil: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, Calle Entença 134, local 1, 08015 Barcelona. E-mail: info@hostly.org.es.

Aici se includ: vizitele pe hostly.org.es, notificarea privind cookie-urile și înregistrarea companiei (nume, e-mail, date de facturare). Proprietarul accesează panoul de control cu Firebase Auth la https://hostly.org.es/app (local, http://127.0.0.1:5173). Pentru a rezerva o programare nu este necesar un cont. Pentru a vizualiza, modifica sau anula o programare după închiderea chat-ului, clientul prezintă adresa de e-mail asociată respectivei rezervări: fie un cod de unică folosință din chat (1B.15), fie butoanele din e-mailul de confirmare (1B.16). Inteligența artificială nu furnizează date despre o programare doar pentru că cineva menționează un nume.

Discuții cu clienții finali

Compania care a încheiat un contract cu Hostly este responsabilă pentru mesajele clienților săi din chat-ul web al Hostly. Butonul „Către WhatsApp” deschide aplicația WhatsApp a companiei; aceste mesaje nu trec prin Hostly. Icaro Nutrition SCP acționează în calitate de responsabil cu prelucrarea datelor. Contractul privind acest rol se află în mandat de prelucrare.

Ce date și în ce scop

• Visits to hostly.org.es, only if you accept analytics: Google Analytics measures page views, clicks, scroll, language, traffic source, the demo and whether you open the chat on this site. We do not send email, name, phone or message text. Google is outside the EU. If you decline, nothing is sent.
• Date de contact și contul companiei: prestarea serviciului și facturarea.
• Conversații și mesaje private: recepționerul și un angajat să răspundă.
• Dacă autorul apasă pe „Partajează”, se creează o copie a acestor mesaje sub forma unui link care nu poate fi ghicit. Persoana care îl deține îl poate citi timp de 90 de zile. Acesta nu este indexat în motoarele de căutare. Numărul de telefon sau adresa de e-mail aferente unei rezervări nu sunt adăugate dacă nu au fost menționate în chat.
• Fișă informativă (programe, prețuri, meniu): ca IA să nu inventeze localul.
• Rezervare (dacă afacerea activează această opțiune): nume, număr de telefon, adresă de e-mail, consimțământ; bifează dacă Stripe este activat.
• Cod de unică folosință trimis pe e-mail (chat) și link semnat în e-mailul de confirmare pentru gestionarea respectivei programări. SMS pe telefon, în așteptare.
• Fișiere încărcate de firmă (PDF, fotografii) pentru fișă: bucket privat Cloudflare R2 în UE. Dacă nu este configurat, discul serverului.
• Măsurarea reclamelor ChatGPT, doar dacă accepți publicitatea în avizul de cookie-uri: înregistrarea contului, demo-ul când este gata și, de pe server, prima plată a abonamentului cu suma încasată și moneda. Identificator public al pixelului 3gyYpDNQxtCCZsTqh81YDb. Nu este Google Analytics și nu folosește mesajele clienților afacerii. Datele merg la OpenAI. Dacă nu accepți, nu sunt trimise.

Responsabili și transferuri

Date despre produs în Uniunea Europeană. Modelul de IA v1 este OpenAI (GPT-5.6 Luna). Dacă OpenAI nu răspunde, Hostly poate folosi Gemini (Google) ca soluție de rezervă. În ambele cazuri, mesajele și fișa sunt procesate în afara UE. Dacă vizitatorul apasă microfonul, audio-ul acelei note merge la ElevenLabs (Scribe) doar ca să devină text. Dacă nu răspunde, aceeași notă trece la Groq (Whisper) și apoi la OpenRouter (Whisper). Audio-ul nu se păstrează; textul rămâne în chat. ElevenLabs, Groq și OpenRouter sunt în afara UE. Produsul utilizează deja Firebase Auth (doar accesul la panou; nu păstrează fișiere), Cloudflare R2 (PDF, DOCX și fotografii ale fișei, bucket privat în UE; discul serverului dacă nu este configurat) și Postgres (originalele din Cunoaștere), Stripe (dacă clientul percepe o taxă) și trimiterea de e-mailuri (confirmarea rezervării și, dacă este cazul, codul de unică folosință). Într-o etapă ulterioară, afacerea va putea integra Google Calendar; atunci se va salva un token criptat al contului său pentru a crea sau șterge evenimente din programări; nu este vorba de calendarul clientului final. Dacă afacerea conectează Beauty Calendar, Hostly trimite către Beauty datele rezervării (nume, e-mail, telefon, serviciu și oră) pentru a crea sau anula programarea acolo; Beauty este agenda propriu-zisă. Găzduire: Render, la Frankfurt, în numele Hostly. Această pagină este o schiță; versiunea finală a Acordului privind prelucrarea datelor (DPA) va fi publicată la momentul încheierii contractului.

Drepturi

Acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare și portabilitate: scrie la info@hostly.org.es (titularul este în aviz legal). Poți reclama și la Agenția Spaniolă de Protecție a Datelor (aepd.es). Dacă data este a unui client final, firma trebuie să te ajute; noi o ajutăm.

Conservare

În fiecare noapte se șterg chat-urile web și WhatsApp cu clienții mai vechi decât termenul ales în Setări: 3, 6, 12 sau 24 de luni (12 dacă nu se alege). Dacă conversația are o rezervare, programarea și datele necesare facturii rămân, iar textul chat-ului se golește. Afacerea poate exporta sau șterge o conversație din Inbox. Asistentul echipei șterge, cu propriul termen al acelorași luni, întrebările echipei, voturile și jurnalul tehnic; documentele rămân.