Securitate

O companie nu are acces la conversațiile altei companii. Datele referitoare la produse sunt stocate în Uniunea Europeană. IA nu vorbește dacă îi anulezi tura. Proprietarul intră în https://hostly.org.es/app.

Izolare

Fiecare conversație, fișă și fișier poartă identificatorul companiei. Interogările din căsuța de mesaje și din API se filtrează în funcție de acest identificator. În faza de dezvoltare se verifică faptul că tenantul B nu poate citi datele tenantului A.

Unde se află datele?

Baze de date și fișiere în UE. Modelul de chat este OpenAI (GPT-5.6 Luna); dacă nu răspunde, Gemini (Google). În ambele cazuri prelucrarea iese din UE și este documentată. Detaliile pentru companie se găsesc în mandat de prelucrare.

Control uman

Poți dezactiva IA în întregul local sau doar într-un singur fir de discuție. Modelul nu va răspunde la următorul mesaj al clientului. IA nu confirmă și nici nu modifică o rezervare doar pentru că cineva menționează un nume: este necesar același chat sau un cod trimis pe e-mail (sau pe telefon) pentru rezervarea respectivă.

Ce nu facem

Nu folosim numele WhatsApp ca marcă. Nu combinăm Hostly cu AVA sau cu Beauty Calendar. Nu stocăm secrete legate de API în browser.