Proiect v0 · nu este un contract semnat

Mandat de prelucrare

Atunci când o companie utilizează Hostly, aceasta este responsabilă pentru datele clienților săi. Icaro Nutrition SCP este operatorul de date.

Părți

• Responsabil: entitatea care deține contul Hostly.
• Responsabil: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, Barcelona. E-mail: info@hostly.org.es.

Tratament

Mesaje din chat-ul web Hostly, fișa localului, rezervări (dacă sunt activate) și identificatori tehnici ai vizitatorului. Scop: furnizarea serviciilor de recepție, a căsuței de mesaje și a rezervărilor. Dacă clientul înregistrează o reclamație, Hostly trimite o notificare la adresa de e-mail pe care afacerea a introdus-o în panoul de control (sau la cea din fișa de prezentare). Administratorul nu utilizează aceste date pentru a antrena modele proprii și nici pentru a face publicitate către terți.

Adjuncți prevăzuți

• OpenAI (GPT-5.6 Luna) — generarea de răspunsuri; prelucrare în afara UE.
• OpenRouter (GPT-5.6 Luna), Google (Gemini) — opțiune de rezervă în cazul în care OpenAI nu răspunde; prelucrare în afara UE.
• Găzduire și bază de date în UE (Render, Frankfurt), inclusiv originalele bazei de cunoștințe a echipei.
• Firebase Auth — autentificare din panoul de administrare al companiei.
• Cloudflare R2 — PDF, DOCX și fotografii din fișă (bucket privat în UE).
• Stripe — încasare din rezervă, dacă chiriașul activează această opțiune.
• Furnizor de servicii de e-mail (de ex. Resend) — confirmarea rezervării, linkuri pentru modificarea/anularea respectivei programări, cod de unică folosință în cazul în care clientul revine într-o altă zi și notificare privind reclamația trimisă la adresa de e-mail a companiei.

Instrucțiuni și măsuri de siguranță

Împuternicitul prelucrează datele doar pentru Hostly. Izolează o afacere de alta. Chat-urile web și WhatsApp cu clienții se șterg la termenul ales (3, 6, 12 sau 24 de luni; implicit 12). Dacă există o rezervare, programarea și datele de facturare se păstrează, iar textul chat-ului se golește. Din Inbox afacerea exportă sau șterge un chat. Întrebările asistentului echipei se șterg cu propriul termen al acelorași luni, iar afacerea le poate șterge imediat. Documentele rămân.

Semnătură

Acest text are caracter informativ. DPA-ul acceptabil la încheierea contractului va fi afișat pe panou și va fi actualizat. Până atunci, nu se consideră semnat.