1. Dodajesz Hostly do swojej strony
Uzupełniasz informacje o firmie i wstawiasz na stronę kod, który daje Hostly. W panelu aktualizujesz dane i decydujesz, kiedy odpowiada AI.
Dla każdej firmy
Twój biznes, obsłużony przez AI. Twoi klienci i Twój zespół, lepiej prowadzeni.
Hostly odpowiada na czacie Twojej strony na pytania klientów o produkty, usługi, godziny i ceny. Jeśli włączysz rezerwacje, może podać dostępne godziny. A Twój zespół może sprawdzać wewnętrzne informacje i procedury firmy z asystentem Hostly.
Jak to działa
Uzupełnij informacje o firmie, dodaj Hostly do strony i pozwól mu odpowiadać na pytania. Możesz przejrzeć każdą rozmowę i przejąć ją, kiedy chcesz.
2. Odpowiada na pytania i ułatwia rezerwacje
Klienci mogą pytać o produkty lub usługi i, jeśli włączysz rezerwacje, wybrać godziny, które zwraca kalendarz. Możesz też ustawić w Stripe pobranie zaliczki albo pełnej kwoty podczas rezerwacji.
3. Zachowujesz kontrolę
Przeglądasz rozmowy w panelu. Możesz odpowiedzieć osobiście, pozwolić Hostly kontynuować albo wybrać, jak AI działa w Twojej firmie.
Włącz rezerwacje i wybierz sposób płatności
Jeśli włączysz rezerwacje, możesz ustawić w Stripe pobranie zaliczki albo pełnej ceny usługi. Klient będzie mógł zarezerwować i zapłacić w trakcie rezerwacji.
Odpowiada informacjami Twojej firmy
Hostly odpowiada na podstawie informacji, które dodałeś i zatwierdziłeś: produkty, usługi, godziny, ceny i inne dane. Jeśli nie znajdzie odpowiedzi, mówi o tym, zamiast ją wymyślać.
Decydujesz, kiedy odpowiada AI
Wybierasz, jak AI działa w firmie, i możesz przejąć rozmowę, gdy tego potrzebujesz. Po osiągnięciu limitu planu gość widzi, że wiadomość sprawdzi człowiek.
Reklamacje trafiają do zespołu
Gdy klient oznaczy wiadomość jako reklamację, Hostly powiadamia firmę, żeby mógł ją obsłużyć człowiek. Ta funkcja nie zastępuje urzędowych formularzy reklamacji.
Ustaw płatność za rezerwacje
W Stripe możesz poprosić o zaliczkę albo pełną płatność podczas rezerwacji, jak wolisz.
Pomaga też twojemu zespołowi
Asystent firmowy Hostly pomaga pracownikom znaleźć informacje wewnętrzne i trzymać się procedur organizacji. Dzięki temu wiedza firmy jest bliżej osób, które jej potrzebują.
Dwa sposoby, by pomóc firmie
Z recepcjonistą web klienci sprawdzają informacje o firmie na Twojej stronie. Z asystentem firmy zespół sprawdza informacje i procedury wewnętrzne. Każda funkcja jest dla osób, którym służy.
Dostępny jest ten sam produkt do każdego zadania wirtualna recepcjonistka z AI. Krótka karta: Czym zajmuje się recepcjonista internetowy.
Jeśli masz lokal
Hostly dopasowuje się do informacji każdej firmy: może wyjaśniać usługi, produkty, godziny, ceny i opcje rezerwacji według branży.
Fryzjerzy
Wyjaśnia strzyżenie, kolor i ceny. Jeśli włączysz wizyty, podaje wolne terminy z kalendarza Hostly albo z Beauty Calendar, jeśli go podłączyłeś.
Kliniki i gabinety
Podaje wizyty i godziny ośrodka. AI nie stawia diagnozy, a nikt nie dostaje ani nie zmienia wizyty samym podaniem imienia.
Restauracje
Wyjaśnia kartę, godziny i alergeny, jeśli je wpisałeś. Jeśli włączysz rezerwację stolika, używa wolnych godzin. Zaliczka jest opcjonalna i na starcie wyłączona.
Fizjoterapeuci
Podaje godziny, cenę sesji i wolny termin w kalendarzu. Porada zdrowotna nie jest częścią tej odpowiedzi.
Sklepy
Podaje godziny, ceny oraz jak odebrać albo zamówić coś. Jeśli włączysz rezerwacje, może też zaproponować wizytę w sklepie.
Często zadawane pytania
Ile kosztuje Hostly?
Lada to 29,90 € miesięcznie, bez VAT: 600 rozmów, 1.800 odpowiedzi AI i jedna osoba w panelu. Recepcja to 49,90 €, Sala 99,90 €, a Siedziba 200 €. Jeśli wolisz bez abonamentu, płatność za użycie to 10 € z VAT za 500 odpowiedzi. Plan miesięczny zaczyna się, gdy zapłacisz: nie ma darmowego miesiąca. Próba ze stroną Twojej firmy trwa 24 godziny, można ją zrobić raz dziennie, a potem jest usuwana.
Jak zainstalować Hostly?
Zakładasz konto, wpisujesz informacje o firmie i wklejasz na stronę kod z panelu: znacznik script przed zamknięciem body. Czat pojawia się w Twojej domenie. Jeśli zmienisz cenę albo zdecydujesz, kiedy odpowiada AI, nie edytujesz już tego kodu. Atrybuty są w dokumentacji.
W jakich językach odpowiada sztuczna inteligencja?
Odpowiada w języku, w którym pisze gość, i tłumaczy informacje o firmie w odpowiedzi. Nie zmienia cen ani czasów trwania. Okno czatu jest po hiszpańsku. Język tej strony wybiera się w menu. Panel firmy ma własny.
A co z prywatnością i RODO?
Firma odpowiada za wiadomości swoich klientów. Icaro Nutrition SCP jest podmiotem przetwarzającym, a umowa jest opublikowana. Baza danych i pliki są w Unii Europejskiej. Odpowiedzi tworzy OpenAI, a jeśli nie odpowie, może zostać użyty Gemini: wtedy wiadomość i karta firmy są przetwarzane poza Unią Europejską. Jedna firma nie widzi czatów innej. Prawa zgłasza się na info@hostly.org.es albo do hiszpańskiego organu ochrony danych.
A co jeśli sztuczna inteligencja nie zna odpowiedzi?
Jeśli tego nie ma w informacjach firmy, mówi, że nie wie, i podaje osobę albo telefon. Nie wymyśla ceny, godziny ani wolnego terminu. Rezerwacja jest potwierdzana tylko wtedy, gdy kalendarz zwróci tę godzinę. Aby zobaczyć albo odwołać wizytę, samo imię nie wystarczy: potrzebny jest ten sam czat albo kod na e-mail tej rezerwacji.
Czy mogę pobrać płatność, gdy wpływa rezerwacja?
Tak. W Stripe możesz poprosić o zaliczkę albo pełną cenę usługi, gdy klient rezerwuje. Wybierasz jedną z tych dwóch opcji.
Czy Hostly odpowiada na WhatsAppie albo SMS-em?
Nie. Sztuczna inteligencja odpowiada na czacie twojej strony. Przycisk WhatsApp, jeśli go dodasz, otwiera WhatsApp firmy i odpowiada człowiek. SMS-a jeszcze nie ma.
Jakiego kalendarza używa i jak zobaczyć albo odwołać wizytę?
Kalendarz to kalendarz Hostly albo, jeśli go podłączysz, Beauty Calendar. Nie ma Google Calendar ani Outlooka. Rezerwacja nie wymaga konta. Aby zobaczyć albo odwołać wizytę, potrzebny jest ten sam czat albo kod na e-mail.
Jak Hostly powiadamia o reklamacji?
Wysyła wiadomość na adres podany w Ustawieniach, do pięciu razy na godzinę. To powiadomienie nie zastępuje urzędowych formularzy reklamacji.
Co się dzieje, gdy odpiszę albo lokal jest zamknięty?
Jeśli napiszesz w rozmowie, sztuczna inteligencja milczy w tym wątku. Dla całej firmy możesz ją zostawić włączoną, wyłączoną albo w trybie hybrydowym. Przy zamkniętym lokalu i trybie hybrydowym odpowiada o godzinach, cenach, adresie i rezerwacjach.
Zobacz plany · Dokumentacja · Bezpieczeństwo · Polityka prywatności · Zlecenie przetwarzania danych
Przykład: ta strona internetowa
Witryna hostly.org.es korzysta z tego samego internetowego recepcjonisty. Czat na tej stronie odwołuje się do profilu Hostly. Nie jest to anonimowy klient: to produkt dostępny na własnej stronie internetowej.
Zacznij lepiej obsługiwać klientów
Załóż konto, aby skonfigurować Hostly, albo najpierw sprawdź, jak działa ze stroną Twojej firmy. Demo trwa 24 godziny i można je zrobić raz dziennie. Plan miesięczny zaczyna się po płatności.