1. U zet Hostly op uw site
Vul de informatie van uw zaak in en plaats op uw site de code die Hostly u geeft. In het paneel werkt u de gegevens bij en bepaalt u wanneer de AI antwoordt.
Voor elk bedrijf
Uw zaak, geholpen door AI. Uw klanten en uw team, beter begeleid.
Hostly beantwoordt in de chat van uw site de vragen van klanten over uw producten, diensten, openingstijden en prijzen. Zet u reserveringen aan, dan kan het de beschikbare tijden aanbieden. En uw team kan interne informatie en procedures van het bedrijf opzoeken met de assistent van Hostly.
Account aanmaken Hostly proberen met mijn site Bekijk de abonnementen
Hoe het werkt
Vul de informatie van uw zaak in, zet Hostly op uw site en laat het de vragen beantwoorden. U kunt elk gesprek nalezen en de regie nemen wanneer u wilt.
2. Het beantwoordt vragen en maakt reserveren eenvoudiger
Klanten kunnen uw producten of diensten opvragen en, als u reserveringen aanzet, kiezen uit de tijden die de agenda teruggeeft. U kunt met Stripe ook een aanbetaling of het volle bedrag tijdens de reservering innen.
3. U houdt de regie
Lees de gesprekken in het paneel. U kunt zelf antwoorden, Hostly laten doorgaan of kiezen hoe de AI voor uw zaak werkt.
Zet reserveringen aan en kies hoe u incasseert
Zet u reserveringen aan, dan kunt u met Stripe een aanbetaling of de volle prijs van de dienst innen. De klant kan tijdens de reservering boeken en betalen.
Het antwoordt met de informatie van uw zaak
Hostly antwoordt op basis van de informatie die u hebt toegevoegd en goedgekeurd: producten, diensten, openingstijden, prijzen en andere gegevens. Vindt het geen antwoord, dan zegt het dat, in plaats van er een te verzinnen.
U bepaalt wanneer de AI antwoordt
U kiest hoe de AI voor de zaak werkt en kunt een gesprek overnemen wanneer dat nodig is. Bereikt u de limiet van het abonnement, dan ziet de bezoeker dat een persoon het bericht nakijkt.
Klachten komen bij uw team
Markeert een klant een bericht als klacht, dan waarschuwt Hostly de zaak zodat een persoon het kan afhandelen. Dit vervangt geen officiële klachtenformulieren.
Stel de betaling van uw reserveringen in
Met Stripe kunt u tijdens de reservering een aanbetaling of de volledige betaling vragen, zoals u wilt.
Het helpt ook je team
De bedrijfsassistent van Hostly helpt medewerkers interne informatie te vinden en de procedures van de organisatie te volgen. Zo blijft de kennis dichter bij de mensen die haar nodig hebben.
Twee manieren om uw bedrijf te helpen
Met de webreceptionist zoeken uw klanten bedrijfsinformatie op vanaf uw pagina. Met de bedrijfsassistent zoekt uw team interne informatie en procedures op. Elke functie is bedoeld voor de mensen die ze bedient.
Hetzelfde product, voor elke klus, is in virtuele receptioniste met AI. De korte kaart: Wat is een webreceptionist?.
Als je een pand hebt
Hostly past zich aan de informatie van elke zaak aan: het kan diensten, producten, openingstijden, prijzen en reserveringsopties uitleggen naar gelang de branche.
Kappers
Het legt knippen, kleur en prijzen uit. Zet u afspraken aan, dan biedt het vrije plekken uit de agenda van Hostly of uit Beauty Calendar, als u die hebt gekoppeld.
Klinieken en praktijken
Het geeft de afspraken en openingstijden van het centrum. De AI stelt geen diagnose, en niemand krijgt of wijzigt een afspraak alleen door een naam te noemen.
Restaurants
Het legt de kaart, de openingstijden en de allergenen uit, als u die hebt opgeschreven. Zet u tafelreservering aan, dan gebruikt het de vrije tijden. De aanbetaling is optioneel en staat uit.
Fysiotherapeuten
Het geeft de openingstijden, de prijs van de sessie en de vrije plek in de agenda. Gezondheidsadvies hoort niet bij dat antwoord.
Winkels
Het noemt de openingstijden, de prijzen en hoe u iets ophaalt of bestelt. Zet u reserveringen aan, dan kan het ook een afspraak in de winkel aanbieden.
Veelgestelde vragen
Hoeveel kost de Hostly?
Toonbank is 29,90 € per maand, excl. btw: 600 gesprekken, 1.800 AI-antwoorden en één persoon in het paneel. Receptie is 49,90 €, Zaal 99,90 € en Hoofdkantoor 200 €. Wilt u geen maandbedrag, dan is betalen naar gebruik 10 €, incl. btw, voor 500 antwoorden. Het maandabonnement begint als u betaalt: er is geen gratis maand. De proef met de site van uw zaak duurt 24 uur, kan één keer per dag en wordt daarna gewist.
Hoe installeer ik Hostly?
U maakt het account, schrijft de informatie van de zaak en plakt de code uit het paneel op uw site: een script-tag vóór het sluiten van body. De chat verschijnt op uw domein. Wijzigt u een prijs of bepaalt u wanneer de AI antwoordt, dan bewerkt u die code niet opnieuw. De attributen staan in de documentatie.
In welke talen reageert de AI?
Het antwoordt in de taal waarin de bezoeker schrijft en vertaalt de bedrijfsinformatie in het antwoord. Het wijzigt geen prijzen of duur. Het chatvenster is in het Spaans. De taal van deze site kiest u in het menu. Het paneel van de zaak heeft een eigen taal.
Hoe zit het met privacy en AVG?
De zaak is verantwoordelijk voor de berichten van haar klanten. Icaro Nutrition SCP is de verwerker en het contract is gepubliceerd. De database en de bestanden staan in de Europese Unie. De antwoorden maakt OpenAI en, als die niet antwoordt, kan Gemini worden gebruikt: dan worden het bericht en het bedrijfsprofiel buiten de Europese Unie verwerkt. De ene zaak ziet de chats van een andere niet. Rechten vraagt u aan via info@hostly.org.es of bij het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming.
Wat als de AI het antwoord niet weet?
Staat het niet in de bedrijfsinformatie, dan zegt het dat het het niet weet en biedt het een persoon of het telefoonnummer aan. Het verzint geen prijs, tijdstip of vrije plek. Een reservering wordt alleen bevestigd als de agenda dat tijdstip teruggeeft. Om een afspraak te zien of te annuleren volstaat een naam niet: dezelfde chat of een code naar het e-mailadres van die reservering is nodig.
Kan ik incasseren wanneer er een reservering binnenkomt?
Ja. Met Stripe kunt u een aanbetaling of de volle prijs van de dienst vragen terwijl de klant reserveert. U kiest welke van de twee.
Antwoordt Hostly op WhatsApp of per sms?
Nee. De AI antwoordt in de chat op je site. De WhatsApp-knop opent, als je hem zet, de WhatsApp van het bedrijf en een persoon antwoordt. Sms is er nog niet.
Welke agenda gebruikt het, en hoe bekijk of annuleer je een afspraak?
De agenda is die van Hostly of, als je hem koppelt, Beauty Calendar. Er is geen Google Calendar en geen Outlook. Reserveren vraagt geen account. Om de afspraak te zien of te annuleren heb je dezelfde chat nodig of een code per e-mail.
Hoe meldt Hostly een klacht?
Het mailt het adres dat je in Instellingen zet, tot vijf keer per uur. Die melding vervangt de officiële klachtenformulieren niet.
Wat gebeurt er als ik antwoord, of als de zaak gesloten is?
Als jij in een gesprek schrijft, zwijgt de AI in die draad. Voor het hele bedrijf kun je haar aan laten, uit zetten of op hybride zetten. Met de zaak gesloten en de hybride stand antwoordt ze over openingstijden, prijzen, adres en reserveringen.
Bekijk de abonnementen · Documentatie · Veiligheid · Privacy · Verwerkingsopdracht
Voorbeeld: deze website
hostly.org.es maakt gebruik van dezelfde webreceptionist. De chat op deze pagina haalt de gegevens uit het profiel van Hostly. Het is geen anonieme klant: het is het product op zijn eigen website.
Begin uw klanten beter te helpen
Maak een account om Hostly in te stellen, of probeer eerst hoe het werkt met de site van uw zaak. De demo duurt 24 uur en kan één keer per dag. Het maandabonnement begint als u betaalt.
Account aanmaken Hostly proberen met mijn site Bekijk de abonnementen