Concept v0 · dit is geen ondertekend contract

Verwerkingsopdracht

Wanneer een bedrijf Hostly gebruikt, is dat bedrijf verantwoordelijk voor de gegevens van zijn klanten. Icaro Nutrition SCP is de verwerkingsverantwoordelijke.

Onderdelen

• Verantwoordelijke: het bedrijf dat eigenaar is van de Hostly-account.
• Verantwoordelijke: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, Barcelona. E-mail: info@hostly.org.es.

Behandeling

Berichten uit de webchat van Hostly, het bedrijfsprofiel, reserveringen (indien geactiveerd) en technische identificatiegegevens van de bezoeker. Doel: het aanbieden van de receptiefunctie, de inbox en reserveringen. Als de klant een klacht indient, stuurt Hostly een melding naar het e-mailadres dat het bedrijf in het dashboard heeft opgegeven (of naar het e-mailadres in het bedrijfsprofiel). De beheerder gebruikt deze gegevens niet om eigen modellen te trainen of om reclame te maken voor derden.

Verwachte adjunct-leiders

• OpenAI (GPT-5.6 Luna) — genereren van antwoorden; verwerking buiten de EU.
• OpenRouter (GPT-5.6 Luna), Google (Gemini) — reserveoptie indien OpenAI niet reageert; verwerking buiten de EU.
• Hosting en database in de EU (Render, Frankfurt), inclusief de originelen van de kennisbank van het team.
• Firebase Auth — authenticatie via het bedrijfsdashboard.
• Cloudflare R2 — pdf, DOCX en foto's uit het dossier (privébucket in de EU).
• Stripe — incasso van de aanbetaling, indien de huurder deze functie activeert.
• E-mailprovider (bijv. Resend) — bevestiging van de reservering, links om die afspraak te wijzigen/annuleren, een eenmalige code voor als de klant op een andere dag terugkomt, en een melding van een klacht naar het e-mailadres van het bedrijf.

Gebruiksaanwijzing en veiligheidsvoorschriften

De verwerker behandelt de gegevens alleen voor Hostly. Het ene bedrijf blijft gescheiden van het andere. Web- en WhatsApp-chats met klanten worden gewist zodra de gekozen termijn voorbij is (3, 6, 12 of 24 maanden; standaard 12). Is er een reservering, dan blijven de afspraak en de factuurgegevens, en wordt de chattekst geleegd. Vanuit de inbox exporteert of wist het bedrijf één chat. De vragen van de teamassistent worden gewist na hun eigen termijn van dezelfde maanden, en het bedrijf kan ze meteen wissen. Documenten blijven.

Handtekening

Deze tekst is louter informatief. De bij het aangaan van de overeenkomst aanvaarde DPA zal op het mededelingenbord worden opgehangen en in een definitieve versie worden vastgelegd. Tot die tijd wordt deze niet als ondertekend beschouwd.