1. Aggiungi Hostly al tuo sito
Configura le informazioni della tua attività e aggiungi al sito il codice che ti dà Hostly. Dal pannello aggiorni i dati e decidi quando risponde l’IA.
Per qualsiasi attività commerciale
La tua attività, seguita dall’IA. I tuoi clienti e il tuo team, accompagnati meglio.
Hostly risponde nella chat del tuo sito alle domande dei clienti su prodotti, servizi, orari e prezzi. Se attivi le prenotazioni, può offrire gli orari disponibili. E il tuo team può consultare le informazioni e le procedure interne dell’azienda con l’assistente di Hostly.
Crea un account Provare Hostly con il mio sito Visualizza i piani
Come funziona
Configura le informazioni della tua attività, aggiungi Hostly al sito e lascia che risponda alle domande. Puoi rivedere ogni conversazione e prendere il controllo quando vuoi.
2. Risponde alle domande e facilita le prenotazioni
I clienti possono consultare i tuoi prodotti o servizi e, se attivi le prenotazioni, scegliere tra gli orari che restituisce l’agenda. Puoi anche configurare con Stripe l’incasso di un acconto o dell’importo intero durante la prenotazione.
3. Mantieni tu il controllo
Rivedi le conversazioni dal pannello. Puoi rispondere di persona, lasciare che Hostly continui o scegliere come funziona l’IA per la tua attività.
Attiva le prenotazioni e scegli come incassare
Se attivi le prenotazioni, puoi configurare con Stripe l’incasso di un acconto o dell’importo intero del servizio. Il cliente potrà prenotare e pagare durante la prenotazione.
Risponde con le informazioni della tua attività
Hostly risponde in base alle informazioni che hai aggiunto e approvato: prodotti, servizi, orari, prezzi e altri dati. Se non trova la risposta, lo dice invece di inventarla.
Decidi tu quando risponde l’IA
Puoi scegliere come funziona l’IA per l’attività e prendere il controllo di una conversazione quando ti serve. Se raggiungi il limite del piano, il visitatore vede che una persona leggerà il messaggio.
I reclami arrivano al tuo team
Quando un cliente segna che il suo messaggio è un reclamo, Hostly avvisa l’attività perché una persona possa occuparsene. Questa funzione non sostituisce i moduli ufficiali di reclamo.
Configura il pagamento delle tue prenotazioni
Con Stripe puoi chiedere un acconto o il pagamento completo durante la prenotazione, come preferisci.
Aiuta anche il tuo team
L’assistente aziendale di Hostly aiuta i dipendenti a trovare le informazioni interne e a seguire le procedure dell’organizzazione. Così la conoscenza dell’azienda resta più vicina a chi ne ha bisogno.
Due modi per aiutare la tua azienda
Con il receptionist web, i clienti consultano le informazioni dell’attività dalla tua pagina. Con l’assistente aziendale, il team consulta informazioni e procedure interne. Ogni funzione è pensata per le persone a cui si rivolge.
È disponibile lo stesso prodotto per qualsiasi lavoro receptionist virtuale con intelligenza artificiale. La carta breve: Che cos’è un addetto alla reception online.
Se hai un locale
Hostly si adatta alle informazioni di ogni attività: può spiegare servizi, prodotti, orari, prezzi e opzioni di prenotazione secondo il settore.
Parrucchieri
Spiega tagli, colore e prezzi. Se attivi gli appuntamenti, offre i posti liberi dell’agenda di Hostly o di Beauty Calendar, se l’hai collegato.
Cliniche e studi medici
Informa su appuntamenti e orari del centro. L’IA non fa diagnosi, e nessuno ottiene o cambia un appuntamento solo dicendo un nome.
Ristoranti
Spiega il menu, gli orari e gli allergeni, se li hai scritti. Se attivi la prenotazione del tavolo, usa gli orari liberi. L’acconto è facoltativo e all’inizio è spento.
Fisioterapisti
Informa sull’orario, sul prezzo della seduta e sul posto libero in agenda. Il consiglio sanitario non fa parte di quella risposta.
Negozi
Dice l’orario, i prezzi e come ritirare o ordinare qualcosa. Se attivi le prenotazioni, può anche offrire un appuntamento in negozio.
Domande frequenti
Quanto costa Hostly?
Bancone costa 29,90 € al mese, IVA esclusa: 600 conversazioni, 1.800 risposte dell’IA e una persona nel pannello. Reception costa 49,90 €, Sala 99,90 € e Sede 200 €. Se preferisci non avere un canone, il pagamento a consumo è di 10 €, IVA inclusa, per 500 risposte. Il piano mensile inizia quando paghi: non c’è un mese gratis. La prova con il sito della tua attività dura 24 ore, si può fare una volta al giorno e poi viene cancellata.
Come installare Hostly?
Crei l’account, scrivi le informazioni dell’attività e incolli sul sito il codice del pannello: un tag script prima di chiudere body. La chat compare sul tuo dominio. Se cambi un prezzo o decidi quando risponde l’IA, non modifichi più quel codice. Gli attributi sono nella documentazione.
In quali lingue risponde l'IA?
Risponde nella lingua in cui scrive il visitatore e traduce le informazioni dell’attività nella risposta. Non cambia prezzi né durate. La finestra della chat è in spagnolo. La lingua di questo sito si sceglie nel menu. Il pannello dell’attività ha la sua.
E la privacy e il GDPR?
L’attività è responsabile dei messaggi dei suoi clienti. Icaro Nutrition SCP è il responsabile del trattamento per conto del titolare e il contratto è pubblicato. Il database e i file sono nell’Unione europea. Le risposte le genera OpenAI e, se non risponde, può usarle Gemini: allora il messaggio e la scheda dell’attività sono trattati fuori dall’Unione europea. Un’attività non vede le chat di un’altra. I diritti si chiedono a info@hostly.org.es o all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati.
Cosa succede se l'intelligenza artificiale non conosce la risposta?
Se non è nelle informazioni dell’attività, dice che non lo sa e offre una persona o il telefono. Non inventa un prezzo, un orario o un posto libero. Una prenotazione si conferma solo se l’agenda restituisce quell’ora. Per vedere o annullare un appuntamento non basta un nome: servono la stessa chat o un codice inviato all’email di quella prenotazione.
Posso incassare quando arriva una prenotazione?
Sì. Con Stripe puoi chiedere un acconto o l’importo intero del servizio mentre il cliente prenota. Scegli tu quale dei due.
Hostly risponde su WhatsApp o via SMS?
No. L’IA risponde nella chat del tuo sito. Il pulsante WhatsApp, se lo metti, apre il WhatsApp dell’attività e risponde una persona. L’SMS non c’è ancora.
Quale agenda usa e come si vede o si annulla un appuntamento?
L’agenda è quella di Hostly o, se la colleghi, Beauty Calendar. Non ci sono Google Calendar né Outlook. Prenotare non richiede un account. Per vedere o annullare l’appuntamento servono la stessa chat o un codice via email.
Come avvisa Hostly di un reclamo?
Scrive all’indirizzo che indichi in Impostazioni, fino a cinque volte all’ora. Quell’avviso non sostituisce i moduli ufficiali di reclamo.
Cosa succede se rispondo io o se il locale è chiuso?
Se scrivi tu in una conversazione, l’IA tace in quel filo. Per tutta l’attività puoi lasciarla accesa, spenta o in modalità ibrida. Con il locale chiuso e la modalità ibrida, risponde su orari, prezzi, indirizzo e prenotazioni.
Visualizza i piani · Documentazione · Sicurezza · Privacy · Incarico di trattamento
Esempio: questo sito web
hostly.org.es utilizza lo stesso servizio di chat online. La chat di questa pagina attinge alle informazioni presenti nella scheda di Hostly. Non si tratta di un cliente anonimo: è il prodotto sul proprio sito web.
Inizia ad assistere meglio i tuoi clienti
Crea l’account per configurare Hostly, oppure prova prima come funziona con il sito della tua attività. La demo dura 24 ore e si può fare una volta al giorno. Il piano mensile parte quando paghi.
Crea un account Provare Hostly con il mio sito Visualizza i piani