Sicurezza

Un’azienda non può visualizzare le chat di un’altra. I dati relativi ai prodotti sono conservati nell’Unione Europea. L’IA non parla se le togli il turno. Il proprietario accede a https://hostly.org.es/app.

Isolamento

Ogni conversazione, scheda e file riporta l’identificativo dell’azienda. Le ricerche nella posta in arrivo e nell’API vengono filtrate in base a tale identificativo. In fase di sviluppo si sta verificando che il tenant B non possa leggere i dati del tenant A.

Dove si trovano i dati?

Banche dati e file nell'UE. Il modello di chat è OpenAI (GPT-5.6 Luna); se non risponde, Gemini (Google). In entrambi i casi il trattamento esce dall'UE ed è documentato. I dettagli per l'azienda sono riportati nel incarico di trattamento.

Controllo umano

È possibile disattivare l'IA in tutto il locale o solo in una thread. Il modello non risponderà al messaggio successivo del cliente. L'IA non conferma né modifica una prenotazione solo perché qualcuno menziona un nome: è necessaria la stessa chat o un codice inviato via e-mail (o al numero di telefono) relativo a quella prenotazione.

Cosa non facciamo

Non utilizziamo il nome WhatsApp come marchio. Non confondiamo Hostly con AVA né con Beauty Calendar. Non conserviamo segreti relativi alle API nel browser.