1. Añades Hostly a tu web
Configura la información de tu negocio y añade a tu web el código que Hostly te proporciona. Desde el panel puedes actualizar tus datos y controlar cuándo responde la IA.
Recepcionista web
Tu negocio, atendido por IA. Tus clientes y tu equipo, mejor acompañados.
Hostly responde en el chat de tu web las preguntas de tus clientes sobre tus productos, servicios, horarios y precios. Si activas las reservas, puede ofrecerles los horarios disponibles. Y tu equipo puede consultar la información y los procedimientos internos de la empresa con el asistente de Hostly.
Cómo funciona
Configura la información de tu negocio, añade Hostly a tu web y deja que responda a las consultas. Tú puedes revisar cada conversación y tomar el control cuando quieras.
2. Atiende consultas y facilita reservas
Tus clientes pueden consultar tus productos o servicios y, si activas las reservas, elegir entre los horarios que devuelve la agenda. También puedes configurar con Stripe el cobro de una señal o del importe completo durante la reserva.
3. Tú mantienes el control
Revisa las conversaciones desde el panel. Puedes responder personalmente, dejar que Hostly continúe o elegir cómo funciona la IA para tu negocio.
Activa las reservas y elige cómo cobrar
Si activas las reservas, puedes configurar el cobro de una señal o del importe completo del servicio con Stripe. El cliente podrá reservar y pagar durante el proceso de reserva.
Responde con la información de tu negocio
Hostly responde a partir de la información que has añadido y aprobado: productos, servicios, horarios, precios y otros datos del negocio. Si no encuentra la respuesta, lo reconoce en vez de inventarla.
Tú decides cuándo responde la IA
Puedes elegir cómo funciona la IA para el negocio y tomar el control de una conversación cuando lo necesites. Si alcanzas el límite de tu plan, el visitante verá que una persona revisará su mensaje.
Las reclamaciones llegan a tu equipo
Cuando un cliente marca que su mensaje es una reclamación, Hostly avisa al negocio para que una persona pueda atenderlo. Esta función no sustituye las hojas oficiales de reclamaciones.
Configura el pago de tus reservas
Con Stripe puedes solicitar una señal o el pago completo durante la reserva, según prefieras.
También ayuda a tu equipo
El asistente de empresa de Hostly ayuda a los empleados a encontrar información interna y a seguir los procedimientos de la organización. Así, el conocimiento de la empresa está más cerca de las personas que lo necesitan.
Dos formas de ayudar a tu empresa
Con el recepcionista web, tus clientes consultan información del negocio desde tu página. Con el asistente de empresa, tu equipo consulta información y procedimientos internos. Cada función está pensada para las personas a las que atiende.
El mismo producto, para cualquier oficio, está en recepcionista virtual con IA. La ficha corta: Qué es un recepcionista web.
Según el oficio
Hostly se adapta a la información de cada negocio: puede explicar servicios, productos, horarios, precios y opciones de reserva según el sector.
Peluquerías
Explica cortes, color y precios. Si activas las citas, ofrece los huecos de la agenda de Hostly o de Beauty Calendar, si lo tienes conectado.
Clínicas
Informa de las citas y los horarios del centro. La IA no diagnostica, y nadie obtiene ni cambia una cita solo con decir un nombre.
Restaurantes
Explica la carta, los horarios y los alérgenos, si los has escrito. Si activas la reserva de mesa, usa las horas libres. La seña es opcional y viene apagada.
Fisioterapeutas
Informa del horario, del precio de la sesión y del hueco en la agenda. El consejo sanitario no forma parte de esa respuesta.
Tiendas
Cuenta el horario, los precios y cómo recoger o encargar algo. Si activas las reservas, también puede ofrecer una cita en la tienda.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Hostly?
Mostrador son 29,90 € al mes, IVA no incluido: 600 conversaciones, 1.800 respuestas de la IA y una persona en el panel. Recepción son 49,90 €, Sala 99,90 € y Sede 200 €. Si prefieres no tener cuota, el pago por uso son 10 €, IVA incluido, por 500 respuestas. El plan mensual empieza cuando pagas: no hay un mes gratis. La prueba con la web de tu negocio dura 24 horas, se puede hacer una vez al día y después se borra.
¿Cómo se instala Hostly?
Creas la cuenta, escribes la información del negocio y pegas en tu web el código del panel: una etiqueta de script antes de cerrar el body. El chat aparece en tu dominio. Si cambias un precio o decides cuándo responde la IA, no vuelves a editar ese código. Los atributos están en la documentación.
¿En qué idiomas responde la IA?
Responde en el idioma en el que escribe el visitante y traduce la información del negocio al contestar. No cambia precios ni duraciones. La ventana del chat está en español. El idioma de esta web se elige en el menú. El panel del negocio tiene el suyo.
¿Qué pasa con la privacidad y el RGPD?
El negocio es responsable de los mensajes de sus clientes. Icaro Nutrition SCP es el encargado del tratamiento y el contrato está publicado. La base de datos y los ficheros están en la Unión Europea. Las respuestas las genera OpenAI y, si no responde, puede usarlas Gemini: entonces el mensaje y la ficha del negocio se tratan fuera de la Unión Europea. Un negocio no ve los chats de otro. Los derechos se piden en info@hostly.org.es o ante la Agencia Española de Protección de Datos.
¿Qué pasa si la IA no sabe la respuesta?
Si no está en la información del negocio, dice que no lo sabe y ofrece una persona o el teléfono. No inventa un precio, un horario ni un hueco. Una reserva solo se confirma si la agenda devuelve esa hora. Para ver o cancelar una cita no basta un nombre: hace falta el mismo chat o un código al email de esa reserva.
¿Puedo cobrar al recibir una reserva?
Sí. Con Stripe puedes pedir una señal o el importe completo del servicio mientras el cliente reserva. Tú eliges cuál de las dos.
¿Hostly contesta en WhatsApp o por SMS?
No. La IA responde en el chat de tu web. El botón de WhatsApp, si lo pones, abre el WhatsApp del negocio y responde una persona. El SMS todavía no está.
¿Qué agenda usa y cómo se ve o se cancela una cita?
La agenda es la de Hostly o, si lo conectas, Beauty Calendar. No hay Google Calendar ni Outlook. Reservar no exige una cuenta. Para ver o cancelar la cita hace falta el mismo chat o un código al email.
¿Cómo avisa Hostly de una reclamación?
Avisa al correo que indiques en Ajustes, hasta cinco veces por hora. Ese aviso no sustituye las hojas oficiales de reclamaciones.
¿Qué pasa si contesto yo o si el local está cerrado?
Si escribes tú en una conversación, la IA se calla en ese hilo. Para todo el negocio puedes dejarla encendida, apagada o en híbrido. Con el local cerrado y el modo híbrido, responde sobre horario, precios, dirección y reservas.
Ver planes · Documentación · Seguridad · Privacidad · Encargo de tratamiento
Caso: esta web
hostly.org.es usa el mismo recepcionista web. El chat de esta página lee la ficha de Hostly. No es un cliente anónimo: es el producto en su propia web.
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