Restaurantes
Chatbot para restaurantes
Un chatbot para restaurantes, en la web del local: carta, horario y, si enciendes reservas, una mesa a una hora que el calendario tiene libre. No vive en el TPV de un tercero. Tú ves el inbox.
Carta, horario y lo que no está escrito
El comensal pregunta si hay terraza, a qué hora cierra la cocina, si un plato lleva gluten o cuánto cuesta el menú. Hostly contesta con la ficha y el catálogo que el restaurante ha aprobado. Si la terraza, el alérgeno o el precio no están escritos, no los supone. Dice que no lo sabe y ofrece el teléfono o una persona.
Puedes subir el PDF de la carta o una foto. El archivo no se suelta en el chat. Lo que entra es lo que el local revisa y aprueba. Así un plato que ya no se sirve no sigue anunciado porque el modelo lo haya leído en un documento viejo.
Reservas de mesa, sin hueco inventado
Las reservas vienen apagadas. Si las enciendes, el chat pide día y hora y consulta el motor. Solo ofrece horas de esa consulta. Si el servicio tiene aforo, la reserva puede llevar el número de personas. Si las reservas están apagadas, informa y no crea la mesa.
La seña también viene apagada. Apagada, la reserva puede quedar confirmada sin cobrar. Encendida, tú eliges qué porcentaje del servicio paga el comensal antes de confirmar. Hostly retiene el 1 % de ese cobro como comisión de plataforma. El resto va a la cuenta del negocio. La comisión de Stripe va aparte. El comensal no paga la suscripción de Hostly.
No hace falta una cuenta para reservar. Para cambiar o cancelar después hace falta el mismo chat o un código al email de esa reserva. Un nombre no abre la mesa de otra persona. La agenda es la de Hostly. Beauty Calendar se puede conectar si el local lo usa. Google Calendar y Outlook no.
Servicio, no un contestador suelto
Durante el servicio el inbox sigue en el panel. Tomas un hilo si la pregunta se sale de la carta. Si escribes tú, la IA se calla en ese hilo hasta que se lo devuelves. Puedes dejar la IA encendida, apagada o en híbrido en todo el local. Cerrado y en híbrido, se queda en horario, precios, dirección y reservas.
Una reclamación marcada en el chat pasa el hilo a una persona y avisa al correo de Ajustes, hasta cinco avisos por hora. No sustituye las hojas de reclamaciones. El botón de WhatsApp, si lo activas, abre el WhatsApp del restaurante. La IA no contesta dentro.
Instalación y precio
El snippet sale del panel: una etiqueta de script en la web del restaurante, antes de cerrar el body. El plan Mostrador cuesta 29,90 € al mes, IVA no incluido, con 600 conversaciones y 1.800 respuestas de la IA, y una persona en el panel. Recepción (49,90 €), Sala (99,90 €) y Sede (200 €) suben el uso y el equipo. El pago por uso son 10 €, IVA incluido, por 500 respuestas. Un plan mensual se activa al pagar. La demo prueba el chat con tu web 24 horas, una vez al día, en una base aparte, y luego se borra. Si el mes llega al tope, quien escribe ve que una persona revisará el mensaje.
Preguntas frecuentes
¿El chatbot para restaurantes inventa mesas?
No. Si enciendes las reservas, solo ofrece horas que devuelve el calendario. Si no las enciendes, informa y no crea una reserva. No promete terraza, menú ni un plato que no esté escrito en la ficha.
¿Cobra una seña al reservar mesa?
La seña viene apagada. Si la enciendes, tú eliges el porcentaje del servicio. Hostly retiene el 1 % de ese cobro. La comisión de Stripe va aparte. El comensal no paga la cuota de Hostly. Sin cobro, la reserva puede confirmarse sin pagar.
¿Habla de alérgenos y de la carta?
Solo de lo que hayas escrito y aprobado en el catálogo. Si un alérgeno o un plato no está, dice que no lo sabe. No completa la carta por su cuenta. Un PDF de la carta no entra en el chat hasta que revisas lo extraído.
¿Cuánto cuesta el chatbot de un restaurante?
Desde 29,90 € al mes, IVA no incluido, en el plan Mostrador: 600 conversaciones y 1.800 respuestas de la IA. Hay planes mayores y pago por uso. Se instala con una línea de código en la web del local. La IA no contesta dentro de WhatsApp.
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