Recepcionista virtual
Recepcionista virtual con IA
Un recepcionista virtual con IA, en el chat de tu web: responde lo que le enseñas y se calla cuando tú tomas el hilo. No es un call center ni una IA dentro de WhatsApp. El plan Mostrador sale a 29,90 € al mes, IVA no incluido.
Qué es, en este producto
Hostly es el recepcionista de un negocio concreto. El visitante escribe en la misma web, no en un número ajeno. La IA usa la ficha: horarios, dirección, teléfono, precios, servicios y las instrucciones que hayas aprobado. Si la pregunta no está ahí, dice que no lo sabe y ofrece una persona o el teléfono. No inventa euros, duraciones ni huecos.
No es un asistente general. Un poema, un diagnóstico o un tema que no es del local se rechaza o se deja en «no lo sé». No contesta llamadas. No entra en WhatsApp: el botón opcional abre el tuyo y contestáis vosotros. No sincroniza Google Calendar ni Outlook. La agenda, si enciendes reservas, es la de Hostly o Beauty Calendar si lo conectas.
Cómo trabaja un día normal
Pegas una etiqueta de script que copia el panel. El chat aparece en tu dominio. Alguien pregunta si estáis abiertos o cuánto cuesta un servicio. La respuesta sale de la ficha. Si enciendes reservas, el chat consulta el calendario y solo propone horas que el motor devuelve. Reservar no pide cuenta. Para ver o cancelar la cita después hace falta el mismo chat o un código al email de esa reserva.
Tú ves el hilo en el inbox, en el ordenador o en el móvil. Tomas el control o lo devuelves. Si escribes tú, la IA se calla en ese hilo. En todo el negocio el modo es encendida, apagada o híbrida. Con el local cerrado y el modo híbrido, se queda en horario, precios, dirección y reservas. Una reclamación marcada en el chat pasa a una persona y avisa al correo de Ajustes, hasta cinco veces por hora. No sustituye las hojas oficiales.
Un PDF o una foto de la carta se pueden subir. El chat no lee el archivo en bruto. Usa lo que tú revisas y apruebas. Si no hay una norma de cancelación escrita, no inventa un plazo ni un recargo.
Para qué oficios
El mismo recepcionista virtual cambia con la ficha. En una peluquería habla de servicios y citas. En una clínica o un gabinete de fisioterapia, de horario y huecos, sin diagnóstico y sin datos de salud en la ficha. En un restaurante, de carta y mesas, con la seña apagada hasta que tú la enciendas. En una tienda, de precios, horarios y cómo encargar o recoger.
Chatbot peluquerías · Chatbot clínicas · Chatbot restaurantes · Comercios
Idioma, privacidad y precio
La IA contesta en el idioma en el que escribe el visitante y traduce la ficha al responder. No convierte precios. La ventana del chat está en español. Esta web de presentación se puede leer en otros idiomas desde el menú; el panel del negocio va aparte.
El negocio es responsable de los mensajes de sus clientes. Icaro Nutrition SCP es el encargado: hay encargo de tratamiento. La base de datos y los ficheros están en la Unión Europea. OpenAI genera las respuestas y, si no responde, puede entrar Gemini. En ambos casos el mensaje y la ficha se tratan fuera de la UE. Un negocio no ve los chats de otro. Los derechos se piden en info@hostly.org.es.
Mostrador: 29,90 € al mes, IVA no incluido, 600 conversaciones y 1.800 respuestas, una persona en el panel. Recepción 49,90 €, Sala 99,90 €, Sede 200 €. Pago por uso: 10 €, IVA incluido, por 500 respuestas, sin cuota. Un plan mensual se activa al pagar. No hay un mes de suscripción gratis. La demo usa la web de tu negocio 24 horas, una prueba al día, y luego se borra. Si el plan llega al tope, el visitante ve que una persona revisará el mensaje. hostly.org.es usa este mismo recepcionista: es el producto en su web, no un caso de un cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un recepcionista virtual con IA?
En Hostly es el chat de tu propia web. Atiende horarios, precios y, si las enciendes, reservas con horas reales. Lee la ficha del negocio. Tú ves cada conversación en el inbox y puedes tomar el control.
¿Es un contestador o un chatbot genérico?
No es un contestador de teléfono ni una IA dentro de WhatsApp. Tampoco responde de cualquier tema: si la pregunta no está en la ficha, dice que no lo sabe. El botón de WhatsApp, si lo pones, abre tu chat y contestáis vosotros.
¿En qué idiomas responde el recepcionista virtual?
La respuesta sigue el idioma en el que escribe el visitante. Traduce la ficha al contestar y no convierte precios ni duraciones. La ventana del chat está en español. El panel del negocio va aparte del idioma de esta web.
¿Cuánto cuesta y qué pasa si no sabe?
Desde 29,90 € al mes, IVA no incluido, en el plan Mostrador. Si no sabe la respuesta, lo dice y ofrece una persona o el teléfono. No inventa precios ni huecos. Un plan mensual se activa al pagar. La demo dura 24 horas.