Receptionistka s umelou inteligenciou pre vašu webovú stránku
Hostly je recepčná v chate vašej webovej stránky. Kto príde na stránku, opýta sa na otváracie hodiny, cenu alebo službu a dostane odpoveď z karty, ktorú ste schválili, bez čakania, kým bude niekto z tímu voľný.
Tím vidí každú konverzáciu v paneli a môže pokračovať vo vlákne. Ak zapnete rezervácie, chat ponúka len časy, ktoré vráti kalendár. Od 29,90 € mesačne, vrátane DPH.
Vyskúšať webovú stránku mojej firmy Dokumentácia Vytvoriť účet
Čo robí na stránke
Odpovedá opisom, službami, cenami, otváracími hodinami a pokynmi, ktoré ste napísali a schválili. Ak údaj chýba, povie, že ho nevie, a nevymyslí ho.
Odpovedá v jazyku, v ktorom návštevník píše. Tlačidlo WhatsApp, ak ho zapnete, otvorí WhatsApp firmy: tam odpovedá človek a umelá inteligencia do tej konverzácie nevstupuje.
Vy rozhodujete, čo je zapnuté. Rezervácie a platba cez Stripe prichádzajú vypnuté a zapínajú sa v paneli, v ktoromkoľvek pláne. Inštalácia je jeden skriptový štítok, raz.
Telefón a web nie sú ten istý kanál
Telefonická recepčná zdvihne hovor a odpovie hlasom. Hostly telefón nezdvíha: odpovedá písomne na stránke. Tabuľka opisuje kanál. Nehovorí, že jeden je lepší.
Štúdie o hlase, so zdrojom pri každom čísle, sú v telefonické recepčné s umelou inteligenciou: namerané problémy hlasu.
| Čo porovnať | Telefonická recepčná | Webová recepčná, Hostly |
|---|---|---|
| Kde sa to deje | Počas telefonátu. Osoba hovorí a počuje hlas. | V chate na vašej webovej stránke. Návštevník píše a číta bez toho, aby opustil vašu doménu. |
| Ako to chápete? | Musí rozpoznať hlas. | Prečítaj si text, ktorý tá osoba napísala. |
| Ako odpovedať | Vygenerovaným hlasom. | S textom, ktorý si možno prečítať znova. |
Telefón firmy zostáva telefónom. Hostly ho nenahrádza.
Aj asistent pre tím
Okrem chatu na webe má Hostly vnútorného asistenta pre tím. Slúži na hľadanie informácií a postupov, ktoré sa návštevníkovi nezverejňujú. Nie je to iný produkt s tým istým menom: sú to iné dvere, s inými údajmi.
Ochrana osobných údajov · Poverenie na spracovanie údajov
Ako to vyskúšať
Vytvoríte účet, napíšete kartu a na web vložíte štítok, ktorý kopíruje panel, pred uzavretím body. Skúška s adresou vašej firmy trvá 24 hodín, raz denne, a potom sa zmaže. Mesačný plán zahŕňa 7 dní skúšky s kartou: v ten deň sa nestrháva nič. Ak nezrušíte pred 7. dňom, strhne sa zvolený plán, s DPH. Platba za použitie týchto 7 dní nemá. Bezplatný mesiac nie je.
Cena
Od 29,90 € mesačne, vrátane DPH, v pláne Pult. Recepcia, Sála, Sídlo a platba podľa skutočného využitia za 10 € sú v otázke nižšie a na stránke cien. Všetky sumy sú vrátane DPH. Faktúru vystavuje Icaro Nutrition SCP.
Limity pre každý plán sú uvedené na Ceny.
Často kladené otázky
Čo je recepčná s umelou inteligenciou od Hostly?
Je to chat vašej webovej stránky. Obsluhuje informáciami, ktoré firma napísala a schválila, a tím vidí každú konverzáciu v paneli. Telefón nezdvíha.
V čom sa líši od telefónu?
Na telefóne človek hovorí a počuje hlas. Na webe píše a číta a neopúšťa vašu doménu. Hostly hlas nerozpoznáva a hlas nevytvára. Sú to rôzne kanály: táto stránka nehovorí, že jeden je lepší.
Funguje to na akomkoľvek webe, napríklad na WordPress, Wix alebo Shopify?
Funguje na akejkoľvek webovej stránke, ktorá umožňuje vložiť skriptovú značku pred uzavretím tagu `body`. V systéme WordPress stačí plugin pre hlavičky a pätičky alebo HTML blok. V Shopify sa vkladá do súboru theme.liquid. V Wix, Squarespace alebo Webflow je potrebný priestor pre vlastný kód, ktorý je v niektorých tarifách Wix spoplatnený. Ak tvorca stránok neumožňuje vkladanie skriptov, zostáva odkaz na WhatsApp podniku: ten otvorí chat s konkrétnou osobou, nie chat s umelou inteligenciou.
Odpovedáte v jazyku návštevníka?
Áno. Umelá inteligencia odpovedá v jazyku, v ktorom návštevník píše, a do toho jazyka prekladá informácie o firme. Nemení ceny, trvanie ani názvy značiek. Okno chatu používa jeden z 27 jazykov tohto webu: španielčinu, angličtinu, katalánčinu, francúzštinu, nemčinu, taliančinu, portugalčinu, holandčinu, poľštinu, rumunčinu, gréčtinu, češtinu, maďarčinu, švédčinu, dánčinu, fínčinu, bulharčinu, chorvátčinu, slovenčinu, slovinčinu, litovčinu, lotyštinu, estónčinu, írčinu, maltčinu, ruštinu a zjednodušenú čínštinu. Jazyk okna sa vyberá takto: ak si osoba na tomto webe už zvolila jazyk, platí táto voľba; inak jazyk prehliadača, keď je jedným z 27; inak to, čo sa dá rozpoznať v tom, čo píše; inak jazyk firmy; inak španielčina. Ak jazyk nie je medzi 27, pevné texty okna zostanú v španielčine.
Môže ponúkať voľné termíny schôdzok a prijímať zálohu?
Áno, ak firma zapne rezervácie. Ponúka len časy, ktoré vráti kalendár Hostly alebo, ak je pripojený, Beauty Calendar. Nie je tu Google Calendar ani Outlook. Rezervácia nevyžaduje účet. Zobrazenie, zmena alebo zrušenie vyžaduje ten istý chat alebo kód poslaný na e-mail tejto rezervácie. Platba je voliteľná a nie je viazaná na plán: cez Stripe sa zvolí záloha od 1 % do 100 %, alebo rezervácia zostane bez platby vopred. Pri 100 % je to celá suma. Platený termín sa potvrdí, keď Stripe potvrdí platbu. Číslo karty cez Hostly neprechádza. Hostly si ponecháva 1 % poplatok platformy z platby, ktorá sa naozaj urobí, zo zálohy alebo zo 100 %. Koncový zákazník neplatí poplatok Hostly.
Vymýšľa si odpovede?
Ak údaj nie je v informáciách, ktoré firma napísala a schválila, povie, že ho nevie, a ponúkne človeka alebo telefón. Nevymyslí cenu, otváracie hodiny ani voľný termín. Rezervácia pokračuje len s časom, ktorý kalendár vrátil. Nahraný súbor nevstúpi do chatu, kým firma neskontroluje, čo sa z neho vybralo. Neradí o zdraví a neodpovedá ako všeobecný asistent.
Môžem prevziať vedenie rozhovoru?
Áno. V paneli vidíš vlákno a môžeš písať ty. Kým píše človek, AI v tom vlákne neodpovedá; potom sa dá vrátiť asistentovi. So zapnutou AI odpovedá ona. V hybride odpovedá rovnako úplne, prevádzka otvorená alebo zatvorená, a ty môžeš tiež odpovedať alebo prevziať vlákno. Vypnutá neodpovedá. Požiadať o človeka vlákno samo neodovzdá: urobí to tím z panela. Prevziať vlákno sa dá aj so zapnutou AI.
Koľko to stojí?
Od 29,90 € mesačne, vrátane DPH, v pláne Pult: 600 konverzácií, 1 800 odpovedí umelej inteligencie a jedna osoba v paneli. Recepcia je 49,90 € mesačne: 1 200 konverzácií, 3 600 odpovedí a dve osoby. Sála je 99,90 € mesačne: 3 000 konverzácií, 9 000 odpovedí a päť osôb. Sídlo je 200 € mesačne: 7 000 konverzácií, 21 000 odpovedí a široký tím na paneli. Všetky sumy sú vrátane DPH. Bez mesačného poplatku je platba podľa skutočného využitia 10 €, vrátane DPH, za 500 odpovedí, od jedného do piatich balíkov. Mesačný plán zahŕňa 7 dní skúšky s kartou: v ten deň sa nestrháva nič. Ak nezrušíte pred 7. dňom, strhne sa zvolený plán, s DPH. Platba za použitie týchto 7 dní nemá. Skúška s webom vašej firmy trvá 24 hodín, dá sa urobiť raz denne a potom sa zmaže. Faktúru vystavuje Icaro Nutrition SCP.
Vidí asistent tímu to isté čo návštevník?
Nie. Chat webu hovorí o produktoch, službách, otváracích hodinách a rezerváciách. Vnútorný asistent hľadá informácie a postupy tímu a to sa návštevníkovi nezverejňuje. Otázky tímu sa mažú v lehote, ktorú si zvolíte spomedzi 3, 6, 12 alebo 24 mesiacov. Dokumenty nie. Chat s klientmi sa maže každú noc, keď prekročí lehotu v Nastaveniach, s tými istými mesiacmi a 12, ak nič nezvolíte. Ak má vlákno rezerváciu, termín a údaje faktúry zostanú a text chatu sa vyprázdni. Databáza a súbory sú v Európskej únii. Odpovede vytvára OpenAI a, ak neodpovie, môže vstúpiť Gemini. V týchto prípadoch sa správa a karta spracúvajú mimo EÚ. Firma zodpovedá za správy svojich klientov. Práva sa uplatňujú na info@hostly.org.es alebo na Španielskom úrade na ochranu údajov.
Chat na tejto stránke je Hostly na vlastnom webe. Otvorte ho a opýtajte sa na plány alebo na to, ako sa rezervuje. Ak ho chcete vidieť s adresou svojej stránky, skúška je hore.