Návrh v0 · nejde o podpísanú zmluvu

Poverenie na spracovanie

Keď nejaká firma využíva službu Hostly, táto firma nesie zodpovednosť za údaje svojich zákazníkov. Spoločnosť Icaro Nutrition SCP je poverená touto úlohou.

Časti

• Zodpovedná osoba: spoločnosť, ktorá je majiteľom účtu Hostly.
• Prevádzkovateľ: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, Barcelona. E-mail: info@hostly.org.es.

Liečba

Správy z webového chatu Hostly, profil prevádzky, rezervácie (ak sú aktivované) a technické identifikátory návštevníka. Účel: poskytovanie služieb recepcie, doručenej pošty a rezervácií. Ak zákazník nahlási sťažnosť, Hostly pošle upozornenie na e-mailovú adresu, ktorú podnik zadal v riadiacom paneli (alebo v profile). Správca nepoužíva tieto údaje na trénovanie vlastných modelov ani na reklamu tretích strán.

Plánovaní zástupcovia vedúcich

• OpenAI (GPT-5.6 Luna) — generovanie odpovedí; spracovanie mimo EÚ.
• OpenRouter (GPT-5.6 Luna), Google (Gemini) — záložné riešenie v prípade, že OpenAI neodpovie; spracovanie mimo EÚ.
• Hosting a databáza v EÚ (Render, Frankfurt), vrátane originálov znalostnej bázy tímu.
• Firebase Auth — overovanie v riadiacom paneli pre firmy.
• Cloudflare R2 — súbory PDF, DOCX a fotografie zo záznamu (súkromný bucket v EÚ).
• Stripe — inkasovanie rezervácie, ak to nájomca aktivuje.
• Poskytovateľ e-mailových služieb (napr. Resend) — potvrdenie rezervácie, odkazy na úpravu/zrušenie daného termínu, jednorazový kód v prípade, že sa zákazník vráti iný deň, a upozornenie na reklamáciu zaslané na e-mailovú adresu podniku.

Pokyny a bezpečnostné informácie

Sprostredkovateľ spracúva údaje len pre Hostly. Oddeľuje jeden podnik od druhého. Webové a WhatsApp chaty so zákazníkmi sa mažú po zvolenej lehote (3, 6, 12 alebo 24 mesiacov; predvolene 12). Ak je rezervácia, termín a fakturačné údaje ostanú a text chatu sa vyprázdni. Z doručenej pošty môže podnik jednu konverzáciu exportovať alebo zmazať. Otázky asistenta tímu sa mažú s vlastnou lehotou tých istých mesiacov a podnik ich môže zmazať hneď. Dokumenty ostávajú.

Podpis

Tento text má informatívny charakter. Zmluva o spracovaní údajov (DPA), ktorá bude prijatá pri uzatváraní zmluvy, bude vyvesená na nástenke a bude v nej uvedená verzia. Do tej doby sa nepovažuje za podpísanú.