Návrh v0 · aktualizované 20. októbra 2026

Ochrana osobných údajov

Existujú dve odlišné zodpovednosti. Nemali by sme ich zamieňať.

Webová stránka venovaná marketingu a účtom spoločnosti Hostly

Zodpovedná spoločnosť: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, Calle Entença 134, lokalita 1, 08015 Barcelona. E-mail: info@hostly.org.es.

Sem patria: návštevy stránky hostly.org.es, oznámenie o súboroch cookie a registrácia firmy (názov, e-mail, fakturačné údaje). Majiteľ sa prihlási do riadiaceho panela prostredníctvom Firebase Auth na adrese https://hostly.org.es/app (lokálne na adrese http://127.0.0.1:5173). Na rezerváciu termínu nie je potrebný účet. Ak chce zákazník po ukončení chatu zobraziť, zmeniť alebo zrušiť termín, preukáže e-mail s touto rezerváciou: buď jednorazovým kódom z chatu (1B.15), alebo tlačidlami v potvrdzovacom e-maile (1B.16). Umelá inteligencia neposkytuje údaje o termíne len na základe toho, že niekto vysloví meno.

Chaty koncových zákazníkov

Za správu správ svojich zákazníkov vo webovom chate Hostly zodpovedá firma, ktorá si služby Hostly objednáva. Tlačidlo „WhatsApp“ otvorí aplikáciu WhatsApp danej firmy; tieto správy neprechádzajú cez Hostly. Spoločnosť Icaro Nutrition SCP pôsobí ako sprostredkovateľ. Zmluva týkajúca sa tejto úlohy sa nachádza v poverenie spracovaním.

Aké údaje a na čo

• Visits to hostly.org.es, only if you accept analytics: Google Analytics measures page views, clicks, scroll, language, traffic source, the demo and whether you open the chat on this site. We do not send email, name, phone or message text. Google is outside the EU. If you decline, nothing is sent.
• Kontakt a firemný účet: poskytovanie služieb a fakturácia.
• Konverzácie a doručená pošta: nech odpovedá recepčný a pracovník.
• Ak autor stlačí tlačidlo „Zdieľať“, vytvorí sa kópia týchto správ vo forme odkazu, ktorého adresu nie je možné uhádnuť. Kto ho má, môže si správy prečítať počas 90 dní. Správy sa neindexujú vo vyhľadávačoch. Telefónne číslo ani e-mailová adresa z rezervácie sa nepridajú, ak neboli uvedené v chate.
• Informácie (otváracie hodiny, ceny, jedálny lístok): aby si umelá inteligencia nevymyslela tento podnik.
• Rezervácia (ak ju podnik aktivuje): meno, telefón, e-mail, súhlas; označte, či je Stripe zapnutý.
• Jednorazový kód zaslaný na e-mail (chat) a podpísaný odkaz v potvrdzovacom e-maile na spravovanie tohto termínu. SMS na telefón, čaká sa na ňu.
• Súbory, ktoré firma nahrá (PDF, fotografie) do záznamu: súkromný bucket Cloudflare R2 v EÚ. Bez nastavenia disk servera.
• Meranie reklám v ChatGPT, len ak prijmete reklamu v upozornení na cookies: registrácia účtu, demo keď je pripravené a zo servera prvá platba predplatného so skutočne stiahnutou sumou a menou. Verejný identifikátor pixelu 3gyYpDNQxtCCZsTqh81YDb. Nie je to Google Analytics a nepoužíva správy zákazníkov prevádzky. Údaje idú k OpenAI. Ak neprijmete, neodosielajú sa.

Zodpovedné osoby a prevody

Údaje o produkte v Európskej únii. Model umelej inteligencie v1 je OpenAI (GPT-5.6 Luna). Ak OpenAI neodpovedá, Hostly môže ako záložný variant použiť Gemini (Google). V oboch prípadoch sa správy a záznam spracúvajú mimo EÚ. Ak návštevník stlačí mikrofón, zvuk tej poznámky ide do ElevenLabs (Scribe) len aby sa stal textom. Ak neodpovie, tá istá poznámka ide do Groq (Whisper) a potom do OpenRouter (Whisper). Zvuk sa neukladá; text ostáva v chate. ElevenLabs, Groq a OpenRouter sú mimo EÚ. V produkte sú už integrované služby Firebase Auth (len prihlásenie do panelu; súbory neukladá), Cloudflare R2 (PDF, DOCX a fotky karty, súkromný bucket v EÚ; disk servera, ak nie je nastavené) a Postgres (originály Znalostí), Stripe (ak nájomca účtuje poplatky) a odosielanie e-mailov (potvrdenie rezervácie a prípadne jednorazový kód). V neskoršej fáze bude môcť firma prepojiť Google Calendar; vtedy sa uloží šifrovaný token z jej účtu na vytváranie alebo mazanie udalostí týkajúcich sa rezervácií; nejde o kalendár konečného zákazníka. Ak firma prepojí Beauty Calendar, Hostly pošle do Beauty údaje o rezervácii (meno, e-mail, telefón, služba a čas) na vytvorenie alebo zrušenie termínu v tomto systéme; Beauty je skutočný kalendár. Hosting: Render, vo Frankfurte, v mene spoločnosti Hostly. Táto stránka je predbežným návrhom; verzia dohody o spracovaní údajov (DPA) bude zverejnená pri uzatvorení zmluvy.

Práva

Prístup, oprava, výmaz, námietka, obmedzenie a prenosnosť: napíš na info@hostly.org.es (majiteľ je v právne upozornenie). Môžeš sa sťažovať aj Španielskej agentúre na ochranu údajov (aepd.es). Ak údaj patrí koncovému zákazníkovi, odpovedať ti má prevádzka; my jej pomáhame.

Ochrana prírody

Každú noc sa mažú webové a WhatsApp chaty so zákazníkmi staršie ako lehota zvolená v Nastaveniach: 3, 6, 12 alebo 24 mesiacov (12, ak sa nezvolí). Ak má konverzácia rezerváciu, termín a údaje potrebné na faktúru ostanú a text chatu sa vyprázdni. Podnik môže jednu konverzáciu z doručenej pošty exportovať alebo zmazať. Asistent tímu maže, s vlastnou lehotou tých istých mesiacov, otázky tímu, hlasy a technický záznam; dokumenty ostávajú.