Recepționist IA pentru site-ul tău

Este chatul site-ului tău. Răspunde cu informațiile pe care afacerea le-a scris și aprobat, iar echipa vede fiecare conversație în panou. Nu ridică telefonul.

La telefon persoana vorbește și aude o voce. Pe site scrie și citește, fără să iasă din domeniul tău. Hostly nu recunoaște vocea și nu generează o voce. Sunt canale diferite: această pagină nu spune că unul este mai bun.

Funcționează pe orice site web care permite inserarea unei etichete de script înainte de închiderea elementului `body`. În WordPress, poți folosi un plugin pentru anteturi și subsoluri sau un bloc HTML. În Shopify, se inserează în fișierul theme.liquid. În Wix, Squarespace sau Webflow este necesar spațiul pentru cod personalizat, care în unele planuri Wix este contra cost. Dacă constructorul de site-uri nu permite scripturi, rămâne linkul către contul WhatsApp al companiei: acesta deschide chatul cu o persoană, nu chatul cu IA.

Da. IA răspunde în limba în care scrie vizitatorul și traduce în acea limbă informațiile afacerii. Nu schimbă prețuri, durate sau nume de marcă. Fereastra chatului folosește una dintre cele 27 de limbi ale acestui site: spaniolă, engleză, catalană, franceză, germană, italiană, portugheză, neerlandeză, poloneză, română, greacă, cehă, maghiară, suedeză, daneză, finlandeză, bulgară, croată, slovacă, slovenă, lituaniană, letonă, estonă, irlandeză, malteză, rusă și chineză simplificată. Limba ferestrei se alege așa: dacă persoana a ales deja o limbă pe acest site, contează acea alegere; dacă nu, limba browserului când este una dintre cele 27; dacă nu, ce se poate recunoaște în ce scrie; dacă nu, limba afacerii; dacă nici asta, spaniola. Dacă limba nu este între cele 27, textele fixe ale ferestrei rămân în spaniolă.

Da, dacă afacerea pornește rezervările. Oferă doar orele pe care le întoarce agenda Hostly sau, dacă este conectat, Beauty Calendar. Nu există Google Calendar și nici Outlook. Rezervarea nu cere un cont. Vizualizarea, schimbarea sau anularea cer același chat sau un cod trimis pe emailul acelei rezervări. Încasarea este opțională și nu ține de un plan: cu Stripe se alege un avans, între 1 % și 100 %, sau rezervarea rămâne fără plată în avans. La 100 % este suma întreagă. Programarea plătită este confirmată când Stripe confirmă încasarea. Numărul cardului nu trece prin Hostly. Hostly reține un comision de platformă de 1 % din plata care se face de fapt, din avans sau din 100 %. Clientul final nu plătește abonamentul Hostly.

Dacă data nu este în informațiile pe care afacerea le-a scris și aprobat, spune că nu o știe și oferă o persoană sau telefonul. Nu inventează un preț, un program sau un loc liber. O rezervare continuă doar cu o oră pe care agenda a întors-o. Un fișier încărcat nu intră în chat până când afacerea nu verifică ce s-a extras. Nu dă sfaturi de sănătate și nu răspunde ca un asistent general.

Da. În panou vezi firul și poți scrie tu. Cât timp scrie o persoană, IA nu răspunde în acel fir; apoi poate fi înapoiat asistentului. Cu IA pornită, răspunde ea. În hibrid răspunde la fel de complet, fie localul deschis, fie închis, și tu poți răspunde sau prelua un fir. Oprită, nu răspunde. A cere o persoană nu transferă firul de la sine: o face echipa din panou. Preluarea unui fir se poate și cu IA pornită.

De la 29,90 € pe lună, TVA inclus, în planul Ghișeu: 600 de conversații, 1.800 de răspunsuri ale IA și o persoană în panou. Recepție costă 49,90 € pe lună: 1.200 de conversații, 3.600 de răspunsuri și două persoane. Sală costă 99,90 € pe lună: 3.000 de conversații, 9.000 de răspunsuri și cinci persoane. Sediu central costă 200 € pe lună: 7.000 de conversații, 21.000 de răspunsuri și o echipă largă în panou. Toate cu TVA inclus. Fără abonament, plata după utilizare este 10 €, TVA inclus, pentru 500 de răspunsuri, de la unu la cinci pachete. Un plan lunar include 7 zile de probă cu cardul: în ziua aceea nu se încasează nimic. Dacă nu anulezi înainte de ziua 7, se încasează planul ales, cu TVA. Plata pe utilizare nu include cele 7 zile. Proba cu site-ul afacerii tale durează 24 de ore, se poate face o dată pe zi și apoi se șterge. Factura o emite Icaro Nutrition SCP.

Nu. Chatul site-ului vorbește despre produse, servicii, program și rezervări. Asistentul intern caută informațiile și procedurile echipei, iar asta nu se publică vizitatorului. Întrebările echipei se șterg la termenul pe care îl alegi între 3, 6, 12 sau 24 de luni. Documentele, nu. Chaturile cu clienții se șterg în fiecare noapte când depășesc termenul din Setări, cu aceleași luni și 12 dacă nu alegi. Dacă firul are o rezervare, programarea și datele facturii rămân, iar textul chatului se golește. Baza de date și fișierele sunt în Uniunea Europeană. Răspunsurile le generează OpenAI și, dacă nu răspunde, poate intra Gemini. În aceste cazuri mesajul și fișa sunt prelucrate în afara UE. Afacerea răspunde pentru mesajele clienților săi. Drepturile se cer la info@hostly.org.es sau la Agenția spaniolă de protecție a datelor.