聊天机器人与AI前台：它们如何帮助中小企业
访客在晚上11点访问你的网站。他寻找在线聊天功能。一个聊天机器人回应了他。如果之前已对其进行过训练，这位AI接待员会如实介绍你的业务，而不会编造虚假信息。
什么是聊天机器人？什么是AI前台接待员？
聊天机器人是网站上提供自动回复的聊天工具。它用于回答常见问题：营业时间、配送信息、服务价格等。当无人接听电话时，它可以避免用户发送邮件或拨打电话。
AI前台接待员是一种能够读取商家信息资料的聊天机器人。在Hostly平台上，它驻留在你的网站中。它会根据你设定的营业时间、价格和操作指南进行回复。如果信息未被明确写明，它也会如实告知。它绝不会虚报空位或编造空桌。
区别并不在于角落里的那个方框。关键在于答案从何而来，以及当对话出现偏差时谁说了算。
聊天机器人如何帮助企业
小型企业没有24小时客服团队。网站上的聊天机器人可以同时为多位访客提供服务，节假日也不例外。店主会在第二天查看对话记录。
这自然能减少电话和邮件咨询：比如是否营业、服务价格是多少、是否有露台等。内向的顾客无需拨打电话就能提出这些问题。
通用聊天机器人只能说些套话。如果访客提出预订或投诉请求，就需要由真人或能够掌握实际日程空档的系统来处理。
客户能获得什么
- 无论是在深夜还是节假日，都能即时回复，无需翻找手机。
- 常见问题，就在您查看菜单或价格的同一页面上。
- 如果客户提交了投诉，或者你接手了该工单，请将其转给其他人。
企业能从中获得什么
- 简单咨询的排队人数减少了。那些需要专业判断的咨询就留给你处理。
- 收件箱：你可以看到每一段对话。如果你开始输入，AI就会保持沉默。
- 可选预订：发动机提供免费使用时间。某人未列出约会安排。
- 根据套餐设定的使用上限。每月29.90欧元起，不含增值税。
- 如果你愿意，可以点击这个按钮跳转到你的WhatsApp：聊天界面会自动打开，由你们自行回复。AI不会介入其中。
你应该在网站上添加聊天机器人吗？
如果问题经常被重复问到，如果你一天内应接不暇，或者如果你能在卡片上写下客户需要了解的内容，那么这样做是有意义的。但如果一个框会打断阅读，或者承诺了店内没有的商品，那就毫无意义了。
AI前台接待员Hostly的功能有哪些
Hostly 是一款适用于任何网站的 AI 客服。只需粘贴一行代码，聊天窗口就会出现在你的网页上。AI 会自动读取产品详情和目录。你登录控制面板后，可以查看收件箱，并根据时间段或特定对话线程，在整个网站范围内关闭 AI 功能。
这并非一个仅贴上你公司标志的普通聊天机器人。这也不是WhatsApp内的AI功能。WhatsApp是Meta旗下的品牌。Hostly并未将该名称用作产品名称。点击该按钮后，会直接打开你的号码；只需用手指即可回复。
针对餐厅、诊所和商铺，设有专门的页面。规则相同：AI接待员会在您网站的聊天窗口中与您交流。 餐厅 诊所 商户
如何发布到网站上
创建账户，填写时间表和价格，复制代码片段并粘贴到你的网站上。具体细节请参阅文档。你也可以先通过演示版进行试用。 文档. 在你的网站上试一试.
关于聊天机器人和AI接待员的常见问题
聊天机器人和AI前台是同一回事吗？
聊天机器人会给出自动回复。像Hostly这样的AI前台会读取你的资料，不会编造店铺信息。你可以查看收件箱，并随时让她闭嘴。
Hostly的聊天机器人会在WhatsApp上回复吗？
不。AI会在你网站的聊天窗口中进行对话。点击可选按钮会打开你的WhatsApp，由你们来回复。
在Hostly上，一名AI前台接待员需要多少钱？
每月29.90欧元起，不含增值税。该套餐设定了对话和AI回复的上限。所有套餐中的预订功能均可在控制面板中激活。
聊天机器人对小型企业有用吗？
是的，如果问题反复出现，而又没有人能全天候接听电话的话。Hostly 专为那些只需在网站上嵌入一行代码的商家或自由职业者而设计。
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