Cum să dezactivezi IA-ul și să te ocupi tu însuți
Un sistem automat de recepție fără buton de pornire nu este util. Hostly este conceput pentru ca tu să deții controlul.
Trei pârghii
- La nivel general: IA activată, dezactivată sau în regim hibrid (întrebări din fișă adresate IA; reclamații și solicitări de a vorbi cu o persoană, cu un om).
- În funcție de program: de exemplu, IA noaptea și oameni ziua.
- Un fir de discuție: tu preiei controlul. Dacă scrii tu, IA tace.
Reclamație
Clientul poate selecta opțiunea „Este o reclamație” în chat. Discuția este preluată de un operator uman și se trimite un e-mail la adresa de e-mail din secțiunea „Setări”. Există o limită maximă de notificări pe oră. Această funcție nu înlocuiește formularele de reclamație ale comunității tale autonome.
Date
O companie nu poate vedea conversațiile altei companii. Mai multe detalii la Securitate și în Mandat de prelucrare.