Tekoälypohjainen asiakaspalvelija verkkosivustollesi
Hostly on vastaanottovirkailija verkkosivusi chatissa. Sivulle tuleva kysyy aukioloa, hintaa tai palvelua ja saa vastauksen hyväksymästäsi lomakkeesta odottamatta, että joku tiimistä on vapaa.
Tiimi näkee jokaisen keskustelun paneelissa ja voi jatkaa ketjua. Jos otat varaukset käyttöön, chat tarjoaa vain aikoja, jotka kalenteri palauttaa. Alkaen 29,90 € kuukaudessa, sis. alv.
Kokeile yritykseni verkkosivustoa Asiakirjat Luo tili
Mitä se tekee sivulla
Se vastaa kuvauksella, palveluilla, hinnoilla, aukioloilla ja ohjeilla, jotka olet kirjoittanut ja hyväksynyt. Jos tietoa ei ole, se sanoo, ettei tiedä, eikä keksi sitä.
Se vastaa kielellä, jolla kävijä kirjoittaa. WhatsApp-painike avaa, jos otat sen käyttöön, yrityksen WhatsAppin: siellä vastaa ihminen, eikä tekoäly tule siihen keskusteluun.
Sinä päätät, mikä on päällä. Varaukset ja Stripe-maksu ovat pois päältä ja ne kytketään paneelissa, kaikissa paketeissa. Asennus on yksi script-tunniste, kerran.
Puhelin ja verkkosivu eivät ole sama kanava
Puhelinvastaanotto vastaa puheluun äänellä. Hostly ei vastaa puhelimeen: se vastaa kirjallisesti sivulla. Taulukko kuvaa kanavaa. Se ei sano, että toinen on parempi.
Ääntä koskevat tutkimukset, lähde jokaisen luvun vieressä, ovat kohdassa tekoälypuhelinvastaanotto: äänen mitatut ongelmat.
| Mitä verrata | Puhelinvastaanotto | Verkkovastaanotto, Hostly |
|---|---|---|
| Missä se tapahtuu | Puhelun aikana. Henkilö puhuu ja kuulee äänen. | Verkkosivustosi chatissa. Vierailija kirjoittaa ja lukee poistumatta sivustoltasi. |
| Miten ymmärrät | Sen on tunnistettava ääni. | Lue teksti, jonka kyseinen henkilö on kirjoittanut. |
| Miten hän vastaa | Tuotetulla äänellä. | Teksti, jota voi lukea uudelleen. |
Yrityksen puhelin pysyy puhelimena. Hostly ei korvaa sitä.
Myös avustaja tiimille
Verkkosivun chatin lisäksi Hostlylla on sisäinen avustaja tiimille. Se etsii tietoja ja menettelyjä, joita ei julkaista kävijälle. Se ei ole toinen tuote samalla nimellä: se on toinen ovi, toisin tiedoin.
Tietosuoja · Tietojen käsittelytoimeksianto
Näin kokeilet
Luot tilin, kirjoitat lomakkeen ja liität sivustollesi tunnisteen, jonka paneeli kopioi, ennen bodyn sulkemista. Kokeilu yrityksesi osoitteella kestää 24 tuntia, kerran päivässä, ja poistetaan sitten. Kuukausipaketti sisältää 7 päivän kokeilun kortilla: sinä päivänä ei veloiteta mitään. Jos et peruuta ennen 7. päivää, valitsemasi paketti veloitetaan, alv sisältyy. Käyttökohtainen maksu ei sisällä näitä 7 päivää.
Hinta
Alkaen 29,90 € kuukaudessa, sis. alv, Tiski-paketissa. Vastaanotto, Sali, Pääkonttori ja käytön mukaan 10 € ovat alla olevassa kysymyksessä ja hintasivulla. Kaikki summat sisältävät arvonlisäveron. Laskun laatii Icaro Nutrition SCP.
Kunkin paketin rajoitukset ovat sivulla Hinnat.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on Hostlyn tekoälyvastaanotto?
Se on verkkosivusi chat. Se vastaa tiedoilla, jotka yritys on kirjoittanut ja hyväksynyt, ja tiimi näkee jokaisen keskustelun paneelissa. Se ei vastaa puhelimeen.
Miten se eroaa puhelimesta?
Puhelimessa ihminen puhuu ja kuulee äänen. Sivustolla hän kirjoittaa ja lukee lähtemättä verkkotunnuksestasi. Hostly ei tunnista puhetta eikä tuota ääntä. Ne ovat eri kanavia: tämä sivu ei sano, että toinen on parempi.
Toimiiko se millä tahansa verkkosivustolla, kuten WordPressissä, Wixissä tai Shopifyssa?
Se toimii millä tahansa verkkosivustolla, johon voi lisätä skriptitunnisteen ennen body-tagin sulkemista. WordPressissä tähän sopii otsikko- ja alatunnisteplugin tai HTML-lohko. Shopify-alustalla se liitetään tiedostoon theme.liquid. Wixissä, Squarespacessa tai Webflow’ssa tarvitaan mukautetun koodin kenttä, joka on joissakin Wix-paketeissa maksullinen. Jos sivunrakentaja ei salli skriptejä, vaihtoehtona on linkki yrityksen WhatsApp-numeroon: se avaa keskustelun yhden henkilön kanssa, ei keskustelun tekoälyn kanssa.
Vastaatko vierailijan kielellä?
Kyllä. Tekoäly vastaa kielellä, jolla kävijä kirjoittaa, ja kääntää yrityksen tiedot sille kielelle. Se ei muuta hintoja, kestoja tai tuotenimiä. Chat-ikkuna käyttää yhtä tämän sivuston 27 kielestä: espanja, englanti, katalaani, ranska, saksa, italia, portugali, hollanti, puola, romania, kreikka, tšekki, unkari, ruotsi, tanska, suomi, bulgaria, kroatia, slovakia, slovenia, liettua, latvia, viro, iiri, malta, venäjä ja yksinkertaistettu kiina. Ikkunan kieli valitaan näin: jos henkilö on jo valinnut kielen tällä sivustolla, se valinta voittaa; muuten selaimen kieli, kun se on yksi 27:stä; muuten se, mikä tekstistä voidaan tunnistaa; muuten yrityksen kieli; muuten espanja. Jos kieli ei ole 27:n joukossa, ikkunan kiinteät tekstit jäävät espanjaksi.
Voiko se tarjota vapaita ajanvarauspaikkoja ja ottaa vastaan ennakkomaksun?
Kyllä, jos yritys ottaa varaukset käyttöön. Se tarjoaa vain aikoja, jotka Hostlyn kalenteri tai, jos se on kytketty, Beauty Calendar palauttaa. Google Calendaria eikä Outlookia ole. Varaaminen ei vaadi tiliä. Katsominen, muuttaminen tai peruutus vaatii saman chatin tai koodin sen varauksen sähköpostiin. Maksu on valinnainen eikä ole sidottu pakettiin: Stripella valitset ennakon 1 %:sta 100 %:iin tai jätät varauksen ilman ennakkomaksua. 100 % on koko summa. Maksettu aika vahvistuu, kun Stripe vahvistaa maksun. Kortin numero ei kulje Hostlyn kautta. Hostly pidättää 1 %:n alustamaksun maksusta, joka todella veloitetaan, ennakkomaksusta tai 100 %:sta. Loppuasiakas ei maksa Hostlyn maksua.
Keksiikö hän vastauksia?
Jos tietoa ei ole yrityksen kirjoittamissa ja hyväksymissä tiedoissa, se sanoo, ettei tiedä, ja tarjoaa ihmisen tai puhelimen. Se ei keksi hintaa, aikaa eikä vapaata paikkaa. Varaus etenee vain ajalla, jonka kalenteri on palauttanut. Ladattu tiedosto ei tule chattiin, ennen kuin yritys tarkistaa poimitun tekstin. Se ei anna terveysneuvoja eikä vastaa yleisenä avustajana.
Voinko ottaa keskustelun ohjat käsiini?
Kyllä. Paneelissa näet ketjun ja voit kirjoittaa itse. Kun henkilö kirjoittaa, tekoäly ei vastaa siinä ketjussa; sen jälkeen sen voi palauttaa avustajalle. Tekoäly päällä hän vastaa. Hybridissä hän vastaa yhtä täydellisesti, oli paikka auki tai kiinni, ja voit myös vastata tai ottaa ketjun haltuun. Pois päältä hän ei vastaa. Henkilön pyytäminen ei siirrä ketjua itsestään: sen tekee tiimi paneelista. Ketjun voi ottaa haltuun myös tekoälyn ollessa päällä.
Paljonko se maksaa?
Alkaen 29,90 € kuukaudessa, sis. alv, Tiski-paketissa: 600 keskustelua, 1 800 tekoälyn vastausta ja yksi henkilö paneelissa. Vastaanotto on 49,90 € kuukaudessa: 1 200 keskustelua, 3 600 vastausta ja kaksi henkilöä. Sali on 99,90 € kuukaudessa: 3 000 keskustelua, 9 000 vastausta ja viisi henkilöä. Pääkonttori on 200 € kuukaudessa: 7 000 keskustelua, 21 000 vastausta ja laajempi tiimi paneelissa. Kaikki sis. alv. Ilman kuukausimaksua käyttöön perustuva maksu on 10 €, sis. alv, 500 vastauksesta, yhdestä viiteen pakettiin. Kuukausipaketti sisältää 7 päivän kokeilun kortilla: sinä päivänä ei veloiteta mitään. Jos et peruuta ennen 7. päivää, valitsemasi paketti veloitetaan, alv sisältyy. Käyttökohtainen maksu ei sisällä näitä 7 päivää. Kokeilu yrityksesi sivustolla kestää 24 tuntia, kerran päivässä, ja poistetaan sitten. Laskun laatii Icaro Nutrition SCP.
Näkeekö tiimin avustaja saman kuin kävijä?
Ei. Verkkosivun chat puhuu tuotteista, palveluista, aukioloista ja varauksista. Sisäinen avustaja etsii tiimin tietoja ja menettelyjä, eikä sitä julkaista kävijälle. Tiimin kysymykset poistetaan valitsemasi ajan kuluttua, 3, 6, 12 tai 24 kuukautta. Asiakirjoja ei. Asiakaschatit poistetaan joka yö, kun ne ylittävät Asetuksissa valitun ajan, samoilla kuukausilla ja 12:lla, jos et valitse. Jos ketjussa on varaus, aika ja laskun tiedot jäävät ja chatin teksti tyhjennetään. Tietokanta ja tiedostot ovat Euroopan unionissa. Vastaukset tuottaa OpenAI, ja jos se ei vastaa, Gemini voi tulla mukaan. Näissä tapauksissa viesti ja lomake käsitellään EU:n ulkopuolella. Yritys vastaa asiakkaidensa viesteistä. Oikeuksia pyydetään osoitteesta info@hostly.org.es tai Espanjan tietosuojavirastolta.
Tämän sivun chat on Hostly omalla sivustollaan. Avaa se ja kysy paketeista tai varaamisesta. Jos haluat nähdä sen oman sivustosi osoitteella, kokeilu on ylhäällä.