Ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη για τον ιστότοπό σας

Είναι η συνομιλία του ιστότοπού σας. Απαντά με τις πληροφορίες που η επιχείρηση έχει γράψει και εγκρίνει, και η ομάδα βλέπει κάθε συνομιλία στον πίνακα. Δεν σηκώνει το τηλέφωνο.

Στο τηλέφωνο το πρόσωπο μιλά και ακούει μια φωνή. Στον ιστότοπο γράφει και διαβάζει, χωρίς να βγαίνει από τον τομέα σας. Η Hostly δεν αναγνωρίζει φωνή και δεν παράγει φωνή. Είναι διαφορετικά κανάλια: αυτή η σελίδα δεν λέει ότι το ένα είναι καλύτερο.

Λειτουργεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο που επιτρέπει την επικόλληση μιας ετικέτας script πριν το κλείσιμο του body. Στο WordPress αρκεί ένα plugin για κεφαλίδες και υποσέλιδα ή ένα μπλοκ HTML. Στο Shopify επικολλάται στο αρχείο theme.liquid. Στο Wix, το Squarespace ή το Webflow απαιτείται χώρος για προσαρμοσμένο κώδικα, ο οποίος σε ορισμένα πακέτα του Wix είναι επί πληρωμή. Εάν ο κατασκευαστής ιστοσελίδων δεν επιτρέπει σενάρια, παραμένει ο σύνδεσμος προς το WhatsApp της επιχείρησης: αυτό ανοίγει τη συνομιλία με ένα άτομο, όχι τη συνομιλία με την τεχνητή νοημοσύνη.

Ναι. Η ΤΝ απαντά στη γλώσσα που γράφει ο επισκέπτης και μεταφράζει σε αυτή τη γλώσσα τις πληροφορίες της επιχείρησης. Δεν αλλάζει τιμές, διάρκειες ή ονόματα μάρκας. Το παράθυρο της συνομιλίας χρησιμοποιεί μία από τις 27 γλώσσες αυτού του ιστότοπου: ισπανικά, αγγλικά, καταλανικά, γαλλικά, γερμανικά, ιταλικά, πορτογαλικά, ολλανδικά, πολωνικά, ρουμανικά, ελληνικά, τσεχικά, ουγγρικά, σουηδικά, δανικά, φινλανδικά, βουλγαρικά, κροατικά, σλοβακικά, σλοβενικά, λιθουανικά, λετονικά, εσθονικά, ιρλανδικά, μαλτεζικά, ρωσικά και απλοποιημένα κινεζικά. Η γλώσσα του παραθύρου επιλέγεται έτσι: αν το πρόσωπο έχει ήδη επιλέξει γλώσσα σε αυτόν τον ιστότοπο, ισχύει αυτή η επιλογή· αλλιώς του προγράμματος περιήγησης όταν είναι μία από τις 27· αλλιώς ό,τι αναγνωρίζεται σε ό,τι γράφει· αλλιώς η γλώσσα της επιχείρησης· αλλιώς τα ισπανικά. Αν η γλώσσα δεν είναι στις 27, τα σταθερά κείμενα του παραθύρου μένουν στα ισπανικά.

Ναι, αν η επιχείρηση ενεργοποιήσει τις κρατήσεις. Προσφέρει μόνο ώρες που επιστρέφει το ημερολόγιο της Hostly ή, αν είναι συνδεδεμένο, το Beauty Calendar. Δεν υπάρχουν Google Calendar ούτε Outlook. Η κράτηση δεν απαιτεί λογαριασμό. Η προβολή, η αλλαγή ή η ακύρωση απαιτεί την ίδια συνομιλία ή έναν κωδικό στο email αυτής της κράτησης. Η χρέωση είναι προαιρετική και δεν δένεται με πακέτο: με Stripe επιλέγετε προκαταβολή, από 1 % έως 100 %, ή αφήνετε την κράτηση χωρίς προπληρωμή. Στο 100 % είναι το πλήρες ποσό. Το πληρωμένο ραντεβού επιβεβαιώνεται όταν το Stripe επιβεβαιώσει την πληρωμή. Ο αριθμός της κάρτας δεν περνά από την Hostly. Η Hostly κρατά 1 % προμήθεια πλατφόρμας επί της πληρωμής που γίνεται πραγματικά, της προκαταβολής ή του 100 %. Ο τελικός πελάτης δεν πληρώνει τη συνδρομή της Hostly.

Αν το στοιχείο δεν είναι στις πληροφορίες που η επιχείρηση έχει γράψει και εγκρίνει, λέει ότι δεν το ξέρει και προσφέρει ένα πρόσωπο ή το τηλέφωνο. Δεν επινοεί τιμή, ωράριο ή κενό. Μια κράτηση προχωρά μόνο με ώρα που επέστρεψε το ημερολόγιο. Ένα ανεβασμένο αρχείο δεν μπαίνει στη συνομιλία ώσπου η επιχείρηση να ελέγξει το εξαγόμενο. Δεν συμβουλεύει για την υγεία και δεν απαντά ως γενικός βοηθός.

Ναι. Στον πίνακα βλέπεις το νήμα και μπορείς να γράψεις εσύ. Όσο γράφει ένα άτομο, η τεχνητή νοημοσύνη δεν απαντά σε αυτό το νήμα· μετά μπορεί να επιστραφεί στον βοηθό. Με την τεχνητή νοημοσύνη ανοιχτή, απαντά εκείνη. Στο υβριδικό απαντά εξίσου πλήρως, είτε το κατάστημα είναι ανοιχτό είτε κλειστό, και μπορείς επίσης να απαντήσεις ή να πάρεις ένα νήμα. Κλειστή, δεν απαντά. Το να ζητήσεις ένα άτομο δεν μεταφέρει το νήμα από μόνο του: το κάνει η ομάδα από τον πίνακα. Η ανάληψη ενός νήματος γίνεται και με την τεχνητή νοημοσύνη ανοιχτή.

Από 29,90 € τον μήνα, με ΦΠΑ, στο πακέτο Πάγκος: 600 συνομιλίες, 1.800 απαντήσεις ΤΝ και ένα πρόσωπο στον πίνακα. Η Ρεσεψιόν είναι 49,90 € τον μήνα: 1.200 συνομιλίες, 3.600 απαντήσεις και δύο πρόσωπα. Η Αίθουσα είναι 99,90 € τον μήνα: 3.000 συνομιλίες, 9.000 απαντήσεις και πέντε πρόσωπα. Η Έδρα είναι 200 € τον μήνα: 7.000 συνομιλίες, 21.000 απαντήσεις και ευρύτερη ομάδα στον πίνακα. Όλα με ΦΠΑ. Χωρίς πάγιο, η πληρωμή ανά χρήση είναι 10 €, με ΦΠΑ, για 500 απαντήσεις, από ένα έως πέντε πακέτα. Ένα μηνιαίο πλάνο περιλαμβάνει 7 ημέρες δοκιμής με κάρτα: εκείνη την ημέρα δεν γίνεται χρέωση. Αν δεν ακυρώσεις πριν από την 7η ημέρα, χρεώνεται το πλάνο που διάλεξες, με ΦΠΑ. Η πληρωμή ανά χρήση δεν περιλαμβάνει αυτές τις 7 ημέρες. Η δοκιμή με τον ιστότοπο της επιχείρησής σας διαρκεί 24 ώρες, μία φορά την ημέρα, και μετά διαγράφεται. Το τιμολόγιο το εκδίδει η Icaro Nutrition SCP.

Όχι. Η συνομιλία του ιστότοπου μιλά για προϊόντα, υπηρεσίες, ωράρια και κρατήσεις. Ο εσωτερικός βοηθός ψάχνει πληροφορίες και διαδικασίες της ομάδας, και αυτό δεν δημοσιεύεται στον επισκέπτη. Οι ερωτήσεις της ομάδας διαγράφονται στην προθεσμία που επιλέγετε ανάμεσα σε 3, 6, 12 ή 24 μήνες. Τα έγγραφα όχι. Οι συνομιλίες με πελάτες διαγράφονται κάθε νύχτα όταν ξεπερνούν την προθεσμία των Ρυθμίσεων, με τους ίδιους μήνες και 12 αν δεν επιλέξετε. Αν το νήμα έχει κράτηση, το ραντεβού και τα στοιχεία τιμολογίου μένουν και το κείμενο της συνομιλίας αδειάζει. Η βάση και τα αρχεία είναι στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Τις απαντήσεις τις παράγει η OpenAI και, αν δεν απαντήσει, μπορεί να μπει το Gemini. Σε αυτές τις περιπτώσεις το μήνυμα και το δελτίο επεξεργάζονται εκτός ΕΕ. Η επιχείρηση ευθύνεται για τα μηνύματα των πελατών της. Τα δικαιώματα ζητούνται στο info@hostly.org.es ή στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων.