Πώς να απενεργοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη και να αναλάβετε εσείς την εξυπηρέτηση
Ένα αυτόματο σύστημα υποδοχής χωρίς διακόπτη δεν έχει νόημα. Το Hostly έχει σχεδιαστεί για να έχεις εσύ τον έλεγχο.
Τρεις μοχλοί
- Γενικά: Τεχνητή Νοημοσύνη ενεργοποιημένη, απενεργοποιημένη ή υβριδική (ερωτήσεις από τη φύλλα εργασίας προς την ΤΝ· παράπονα και «θέλω κάποιον», προς άνθρωπο).
- Ανάλογα με το ωράριο: για παράδειγμα, τεχνητή νοημοσύνη τη νύχτα και άνθρωπος την ημέρα.
- Ένα νήμα: εσύ αναλαμβάνεις τον έλεγχο. Αν γράψεις εσύ, η τεχνητή νοημοσύνη σιωπά.
Παράπονο
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει την επιλογή «Πρόκειται για παράπονο» στο chat. Η συζήτηση παραπέμπεται σε υπάλληλο και αποστέλλεται ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που έχει οριστεί στις Ρυθμίσεις. Υπάρχει ένα ανώτατο όριο ειδοποιήσεων ανά ώρα. Δεν αντικαθιστά τα έντυπα υποβολής παραπόνων της αυτόνομης κοινότητάς σας.
Στοιχεία
Μια επιχείρηση δεν μπορεί να δει τις συνομιλίες μιας άλλης. Περισσότερες λεπτομέρειες στο Ασφάλεια και στο Εντολή επεξεργασίας.