AI-receptionist til din hjemmeside

Det er chatten på dit websted. Den svarer med de oplysninger, virksomheden har skrevet og godkendt, og teamet ser hver samtale i panelet. Den tager ikke telefonen.

I telefonen taler en person og hører en stemme. På webstedet skriver og læser personen uden at forlade dit domæne. Hostly genkender ikke tale og laver ingen stemme. Det er forskellige kanaler: denne side siger ikke, at den ene er bedre.

Det fungerer på enhver hjemmeside, hvor man kan indsætte et script-tag inden body-tagget lukkes. I WordPress kan man bruge et plugin til sidehoved og sidefod eller en HTML-blok. I Shopify indsættes det i theme.liquid. I Wix, Squarespace eller Webflow kræves der plads til brugerdefineret kode, hvilket i nogle Wix-abonnementer er en betalt funktion. Hvis hjemmesidebyggeren ikke tillader scripts, er der mulighed for at indsætte et link til virksomhedens WhatsApp: det åbner en chat med en person, ikke en chat med AI'en.

Ja. AI’en svarer på det sprog, gæsten skriver, og oversætter virksomhedens oplysninger til det sprog. Den ændrer ikke priser, varigheder eller mærkenavne. Chatvinduet bruger et af de 27 sprog på dette websted: spansk, engelsk, catalansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, nederlandsk, polsk, rumænsk, græsk, tjekkisk, ungarsk, svensk, dansk, finsk, bulgarsk, kroatisk, slovakisk, slovensk, litauisk, lettisk, estisk, irsk, maltesisk, russisk og forenklet kinesisk. Vinduets sprog vælges sådan: har personen allerede valgt sprog på dette websted, gælder det valg; ellers browserens sprog, når det er et af de 27; ellers det, der kan genkendes i det, der skrives; ellers virksomhedens sprog; ellers spansk. Hvis sproget ikke er blandt de 27, bliver vinduets faste tekster på spansk.

Ja, hvis virksomheden slår bookinger til. Den tilbyder kun tider, som Hostlys kalender eller, hvis den er tilsluttet, Beauty Calendar sender tilbage. Der er hverken Google Calendar eller Outlook. Booking kræver ikke en konto. At se, ændre eller aflyse kræver den samme chat eller en kode sendt til e-mailen for den booking. Betaling er valgfri og er ikke bundet til et abonnement: med Stripe vælger du et depositum mellem 1 % og 100 %, eller du lader bookingen stå uden forudbetaling. Ved 100 % er det det fulde beløb. Den betalte tid bekræftes, når Stripe bekræfter betalingen. Kortnummeret går ikke gennem Hostly. Hostly beholder 1 % platformgebyr af den betaling, der faktisk opkræves, depositummet eller de 100 %. Slutkunden betaler ikke Hostlys abonnement.

Hvis oplysningen ikke står i det, virksomheden har skrevet og godkendt, siger den, at den ikke ved det, og tilbyder en person eller telefonen. Den finder ikke på en pris, et tidspunkt eller en ledig plads. En booking går kun videre med et tidspunkt, kalenderen har sendt tilbage. En uploadet fil kommer ikke ind i chatten, før virksomheden har gennemgået det udtrukne. Den giver ikke sundhedsråd og svarer ikke som en generel assistent.

Ja. I panelet ser du tråden og kan skrive selv. Mens en person skriver, svarer AI’en ikke i den tråd; bagefter kan den gives tilbage til assistenten. Med AI til svarer hun. I hybrid svarer hun lige så fuldt, uanset om stedet er åbent eller lukket, og du kan også svare eller tage en tråd. Fra svarer hun ikke. At bede om en person flytter ikke tråden af sig selv: det gør teamet fra panelet. At tage en tråd kan også ske med AI til.

Fra 29,90 € om måneden, inkl. moms, i abonnementet Disk: 600 samtaler, 1.800 AI-svar og én person i panelet. Receptionen er 49,90 € om måneden: 1.200 samtaler, 3.600 svar og to personer. Sal er 99,90 € om måneden: 3.000 samtaler, 9.000 svar og fem personer. Hovedkontor er 200 € om måneden: 7.000 samtaler, 21.000 svar og et større team i panelet. Alle inkl. moms. Uden månedsgebyr er betaling efter forbrug 10 €, inkl. moms, for 500 svar, fra ét til fem pakker. En månedsplan indeholder 7 dages prøve med kort: den dag trækkes der intet. Hvis du ikke afmelder før dag 7, trækkes den plan du vælger, moms inkluderet. Betaling efter forbrug har ikke de 7 dage. Prøven med din virksomheds websted varer 24 timer, én gang om dagen, og slettes derefter. Fakturaen udstedes af Icaro Nutrition SCP.

Nej. Webbets chat taler om produkter, ydelser, tider og bookinger. Den interne assistent søger teamets oplysninger og procedurer, og det vises ikke til gæsten. Teamets spørgsmål slettes efter den frist, du vælger blandt 3, 6, 12 eller 24 måneder. Dokumenterne gør ikke. Kundechats slettes hver nat, når de overskrider fristen i Indstillinger, med de samme måneder og 12, hvis du ikke vælger. Hvis tråden har en booking, bliver tiden og fakturaoplysningerne, og chattens tekst tømmes. Databasen og filerne er i Den Europæiske Union. Svarene laves af OpenAI, og hvis den ikke svarer, kan Gemini bruges. I de tilfælde behandles beskeden og arket uden for EU. Virksomheden er ansvarlig for sine kunders beskeder. Rettigheder bedes på info@hostly.org.es eller hos det spanske datatilsyn.