Udkast v0 · opdateret 20. oktober 2026

Privatliv

Der er to forskellige ansvarsområder. Vi blander dem ikke sammen.

Hostlys marketing- og konto-hjemmeside

Ansvarlig: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, Calle Entença 134, lokal 1, 08015 Barcelona. E-mail: info@hostly.org.es.

Her omfatter det: besøg på hostly.org.es, cookie-meddelelsen og registrering af virksomheden (navn, e-mail, faktureringsoplysninger). Ejeren logger ind på kontrolpanelet med Firebase Auth på https://hostly.org.es/app (lokalt: http://127.0.0.1:5173). Det kræver ikke en konto at booke en aftale. For at se, ændre eller annullere en aftale efter at have lukket chatten skal kunden fremvise e-mailen for den pågældende reservation: enten en engangskode fra chatten (1B.15) eller knapperne i bekræftelses-e-mailen (1B.16). Kunstig intelligens udleverer ikke oplysninger om en aftale, blot fordi nogen nævner et navn.

Chats fra slutkunderne

Den virksomhed, der har indgået en aftale med Hostly, er ansvarlig for sine kunders beskeder i Hostlys webchat. Knappen til WhatsApp åbner virksomhedens WhatsApp; disse beskeder går ikke via Hostly. Icaro Nutrition SCP fungerer som databehandler. Aftalen om denne rolle findes i behandlingsopgave.

Hvilke data, og til hvad?

• Visits to hostly.org.es, only if you accept analytics: Google Analytics measures page views, clicks, scroll, language, traffic source, the demo and whether you open the chat on this site. We do not send email, name, phone or message text. Google is outside the EU. If you decline, nothing is sent.
• Kontaktoplysninger og virksomhedskonto: levering af tjenesten og fakturering.
• Samtaler og indbakke: Lad receptionisten og en medarbejder svare.
• Hvis afsenderen trykker på »Del«, oprettes der en kopi af disse beskeder i et link, som ikke kan gættes. Den, der har linket, kan læse beskederne i 90 dage. Det indekseres ikke i søgemaskiner. Telefonnummeret eller e-mailadressen fra en reservation tilføjes ikke, hvis de ikke er blevet indtastet i chatten.
• Oversigt (åbningstider, priser, menu): Sørg for, at AI'en ikke finder på stedet.
• Reservation (hvis virksomheden aktiverer denne funktion): navn, telefonnummer, e-mail, samtykke; angiv, om Stripe er aktiveret.
• Engangskode sendt til e-mail (chat) og et signeret link i bekræftelsesmailen til at administrere denne aftale. SMS til telefonen, afventer.
• Filer, som virksomheden uploader (PDF, fotos) til profilen: privat Cloudflare R2-bucket i EU. Uden konfiguration serverens disk.
• Måling af ChatGPT-annoncer, kun hvis du accepterer annoncering i cookiemeddelelsen: kontooprettelse, demoen når den er klar og, fra serveren, den første abonnementsbetaling med det beløb der faktisk blev trukket og valutaen. Offentligt pixel-id 3gyYpDNQxtCCZsTqh81YDb. Det er ikke Google Analytics og bruger ikke virksomhedens kunders beskeder. Data går til OpenAI. Hvis du ikke accepterer, sendes de ikke.

Ansvarlige og overførsler

Produktoplysninger i Den Europæiske Union. AI-modellen v1 er OpenAI (GPT-5.6 Luna). Hvis OpenAI ikke svarer, kan Hostly bruge Gemini (Google) som reserve. I begge tilfælde behandles beskederne og brugerprofilen uden for EU. Hvis den besøgende trykker på mikrofonen, sendes lyden fra den note til ElevenLabs (Scribe) kun for at blive til tekst. Svarer den ikke, går samme note til Groq (Whisper) og derefter til OpenRouter (Whisper). Lyden gemmes ikke; teksten bliver i chatten. ElevenLabs, Groq og OpenRouter ligger uden for EU. Produktet omfatter allerede Firebase Auth (kun login til panelet; gemmer ikke filer), Cloudflare R2 (PDF, DOCX og fotos af kortet, privat EU-bucket; serverdisk hvis det ikke er sat op) og Postgres (originaler fra Viden), Stripe (hvis lejeren opkræver betaling) og e-mail-udsendelse (reservationsbekræftelse og, hvis relevant, engangskode). I en senere fase vil virksomheden kunne integrere Google Calendar; derefter gemmes et krypteret token fra deres konto til at oprette eller slette begivenheder i forbindelse med aftalerne; det er ikke slutkundens kalender. Hvis virksomheden integrerer Beauty Calendar, sender Hostly reservationsoplysningerne (navn, e-mail, telefonnummer, ydelse og tidspunkt) til Beauty for at oprette eller annullere aftalen der; Beauty er den egentlige kalender. Hosting: Render, i Frankfurt, i Hostlys navn. Denne side er et udkast; den versionerede DPA vil blive offentliggjort ved indgåelse af aftalen.

Rettigheder

Indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse, begrænsning og dataportabilitet: skriv til info@hostly.org.es (indehaveren står i juridisk meddelelse). Du kan også klage til det spanske datatilsyn (aepd.es). Hvis oplysningen tilhører en slutkunde, skal virksomheden svare dig; vi hjælper den.

Bevarelse

Hver nat slettes web- og WhatsApp-chats med kunder, der er ældre end den frist, virksomheden vælger i Indstillinger: 3, 6, 12 eller 24 måneder (12 hvis ingen vælges). Hvis samtalen har en reservation, bliver tiden og de oplysninger, fakturaen kræver, og chattens tekst tømmes. Virksomheden kan eksportere eller slette én samtale fra indbakken. Teamassistenten sletter, med sin egen frist af de samme måneder, teamets spørgsmål, stemmerne og den tekniske log; dokumenterne bliver.