Chatbot y recepcionista IA: cómo ayudan a las pequeñas empresas
El visitante entra en tu web a las once de la noche. Busca un chat. Un chatbot le responde. Un recepcionista IA, si lo has enseñado, responde lo de tu negocio y no se inventa el local.
Qué es un chatbot y qué es un recepcionista IA
Un chatbot es un chat en la página web que da respuestas automáticas. Sirve para preguntas que se repiten: horario, envío, precio de un servicio. Evita un correo o una llamada cuando no hay nadie al teléfono.
Un recepcionista IA es un chatbot que lee la ficha del negocio. En Hostly vive en tu web. Responde horarios, precios e instrucciones que le hayas puesto. Si no está escrito, lo dice. No inventa una mesa ni un hueco.
La diferencia no es el recuadro en la esquina. Es de dónde salen las respuestas y quién manda cuando la conversación se tuerce.
Cómo un chatbot ayuda a las empresas
Las pequeñas empresas no tienen un equipo de atención las 24 horas. El chatbot en la página web atiende a varios visitantes a la vez, también en festivo. El dueño ve el hilo al día siguiente.
Eso aligera llamadas y correos por lo mismo: si estáis abiertos, cuánto vale un servicio, si hay terraza. El cliente introvertido pregunta sin marcar el teléfono.
Un chatbot genérico se queda en frases hechas. Si el visitante pide una reserva o una reclamación, hace falta un humano o un motor que conozca huecos de agenda reales.
Qué gana el cliente
- Respuesta al instante, de noche o en un día festivo, sin buscar un teléfono.
- Preguntas habituales en el mismo sitio donde mira la carta o el precio.
- Pasa a una persona si el cliente marca una reclamación o si tú tomas el hilo.
Qué gana el negocio
- Menos cola de consultas simples. Tú te quedas con las que piden criterio.
- Inbox: ves cada conversación. Si escribes tú, la IA se calla.
- Reservas opcionales: el motor ofrece horas libres. Un nombre no lista citas.
- Tope de uso según plan. Desde 29,90 € al mes, IVA no incluido.
- Botón a tu WhatsApp si lo quieres: se abre tu chat y contestáis vosotros. La IA no entra ahí.
¿Deberías poner un chatbot en tu página web?
Tiene sentido si las preguntas se repiten, si no das abasto en el día, y si puedes escribir en la ficha lo que el cliente necesita saber. No tiene sentido un recuadro que interrumpe la lectura o que promete lo que el local no tiene.
Qué hace Hostly, el recepcionista IA
Hostly es un recepcionista con IA para cualquier web. Pegas una línea de código. El chat aparece en tu página. La IA lee la ficha y el catálogo. Tú entras al panel, ves el inbox y apagas la IA en todo el local, por horario o en un hilo.
No es un chatbot genérico con tu logo. No es IA dentro de WhatsApp. WhatsApp es marca de Meta. Hostly no usa ese nombre como producto. El botón, si lo enciendes, abre tu número; contestáis con el dedo.
Para restaurantes, clínicas y comercios hay páginas de oficio. Misma regla: el recepcionista IA habla en el chat de tu web. Restaurantes Clínicas Comercios
Cómo se pone en la web
Creas cuenta, rellenas horarios y precios, copias el snippet y lo pegas en tu web. El detalle está en la documentación. Puedes probarlo antes con la demo. Documentación. Probar con tu web.
Preguntas frecuentes sobre chatbot y recepcionista IA
¿Un chatbot y un recepcionista IA son lo mismo?
Un chatbot da respuestas automáticas. Un recepcionista IA, como Hostly, lee tu ficha y no inventa el local. Tú ves el inbox y puedes callarla.
¿El chatbot de Hostly contesta en WhatsApp?
No. La IA habla en el chat de tu página web. El botón opcional abre tu WhatsApp y contestáis vosotros.
¿Cuánto cuesta un recepcionista IA en Hostly?
Desde 29,90 € al mes, IVA no incluido. El plan marca el tope de conversaciones y de respuestas de la IA. Las reservas se activan en el panel en todos los planes.
¿Sirve un chatbot para una pequeña empresa?
Sí, si las dudas se repiten y no hay alguien al teléfono a todas horas. Hostly está pensado para un local o un autónomo que pega una línea de código en su web.
Más sobre Hostly: Cómo poner un recepcionista con IA en tu web, Chat en la web o botón a WhatsApp, Reservas desde el chat, sin huecos inventados, Cómo apagar la IA y atender tú.