Chatbot a recepčná s umelou inteligenciou: ako pomáhajú malým podnikom
Návštevník vstúpi na vašu webovú stránku o jedenástej v noci. Hľadá chat. Odpovie mu chatbot. Recepčný s umelou inteligenciou, ak ste ho tak naučili, odpovie na otázky týkajúce sa vašej firmy a nevymýšľa si informácie o prevádzke.
Čo je to chatbot a čo je to recepčná s umelou inteligenciou
Chatbot je chat na webovej stránke, ktorý poskytuje automatické odpovede. Slúži na odpovede na opakujúce sa otázky: otváracie hodiny, doručenie, cena služby. Vďaka nemu sa vyhnete posielaniu e-mailu alebo volaniu, keď nikto nezvedá telefón.
Recepčný s umelou inteligenciou je chatbot, ktorý čerpá informácie z profilu podniku. V Hostly je súčasťou vašej webovej stránky. Poskytuje informácie o otváracích hodinách, cenách a pokynoch, ktoré ste mu zadali. Ak niečo nie je uvedené, tak to aj povie. Nevymýšľa si žiadne voľné stoly ani miesta.
Rozdiel nie je v tom rámčeku v rohu. Ide o to, odkiaľ prichádzajú odpovede a kto má navrch, keď sa rozhovor zvrtne.
Ako chatbot pomáha firmám
Malé firmy nemajú tím, ktorý by poskytoval podporu 24 hodín denne. Chatbot na webovej stránke obsluhuje viacerých návštevníkov naraz, a to aj počas sviatkov. Majiteľ si konverzáciu prečíta nasledujúci deň.
To zjednodušuje telefonáty a e-maily, pretože sa tak zistia základné informácie: či máte otvorené, koľko stojí služba, či máte terasu. Introvertný zákazník sa opýta bez toho, aby volal.
Všeobecný chatbot sa obmedzuje na predpripravené frázy. Ak návštevník požiada o rezerváciu alebo podá sťažnosť, je potrebný človek alebo systém, ktorý pozná skutočné voľné termíny v kalendári.
Čo z toho má zákazník
- Okamžitá odpoveď, či už v noci alebo počas sviatku, bez toho, aby ste museli hľadať telefón.
- Často kladené otázky nájdete na tej istej stránke, kde si prezeráte ponuku alebo cenu.
- Postúpte to danej osobe, ak zákazník nahlási reklamáciu alebo ak prevezmete komunikáciu.
Čo z toho má firma
- Menej jednoduchých prípadov. Ty si nechaj tie, ktoré si vyžadujú posúdenie.
- Doručená pošta: vidíš každú konverzáciu. Ak píšeš ty, umelá inteligencia mlčí.
- Voliteľné rezervácie: prevádzkovateľ ponúka voľné termíny. V zozname nie sú uvedené žiadne termíny.
- Limit používania podľa tarifného plánu. Od 29,90 € mesačne, bez DPH.
- Ak chceš, stlač tlačidlo vo WhatsApp: otvorí sa ti konverzácia a odpovedať budete vy sami. Umelá inteligencia sa do toho nezapája.
Mali by ste na svoju webovú stránku umiestniť chatbota?
Má to zmysel, ak sa otázky opakujú, ak to za deň nestíhate a ak môžete do kartičky zapísať to, čo zákazník potrebuje vedieť. Nemá zmysel rámček, ktorý narúša čitateľský zážitok alebo sľubuje niečo, čo prevádzka nemá.
Čo robí Hostly, recepčný s umelou inteligenciou
Hostly je recepčný s umelou inteligenciou pre akúkoľvek webovú stránku. Stačí vložiť jeden riadok kódu. Na vašej stránke sa zobrazí chat. Umelá inteligencia prečíta profil a katalóg. Vy sa prihlásite do riadiaceho panela, skontrolujete doručenú poštu a vypnete umelú inteligenciu v celom zariadení – podľa časového rozvrhu alebo v rámci konkrétneho vlákna.
Nie je to bežný chatbot s vaším logom. Nie je to umelá inteligencia v rámci WhatsAppu. WhatsApp je značka spoločnosti Meta. Hostly tento názov ako názov produktu nepoužíva. Ak toto tlačidlo aktivujete, otvorí sa vaše telefónne číslo; odpovedať môžete prstom.
Pre reštaurácie, kliniky a obchody sú k dispozícii špecializované stránky. Platí to isté pravidlo: recepčný s umelou inteligenciou komunikuje v chate na vašej webovej stránke. Reštaurácie Kliniky Obchody
Ako sa to zverejňuje na webe
Vytvoríte účet, vyplníte rozvrhy a ceny, skopírujete kód a vložíte ho na svoju webovú stránku. Podrobnosti nájdete v dokumentácii. Môžete si to najprv vyskúšať pomocou demo verzie. Dokumentácia. Vyskúšajte to na svojej webovej stránke.
Často kladené otázky o chatbote a recepčnej s umelou inteligenciou
Je chatbot a recepčný s umelou inteligenciou to isté?
Chatbot poskytuje automatické odpovede. Recepčná s umelou inteligenciou, ako napríklad Hostly, si prečíta tvoj profil a nevymýšľa si informácie o prevádzke. Vidíš jej doručenú poštu a môžeš ju umlčať.
Odpovedá chatbot spoločnosti Hostly na WhatsApp?
Nie. Umelá inteligencia komunikuje v chate na vašej webovej stránke. Tlačidlo (ak je k dispozícii) otvorí vašu aplikáciu WhatsApp a odpovedať budete vy.
Koľko stojí AI recepčný v Hostly?
Od 29,90 € mesačne, bez DPH. Tento balík stanovuje limit pre konverzácie a odpovede umelej inteligencie. Rezervácie sa aktivujú v riadiacom paneli vo všetkých balíkoch.
Je chatbot vhodný pre malú firmu?
Áno, ak sa otázky opakujú a nie je k dispozícii niekto, kto by bol neustále k dispozícii na telefóne. Hostly je určený pre podniky alebo živnostníkov, ktorí na svoju webovú stránku vložia jeden riadok kódu.
Viac o Hostly: Ako na svoju webovú stránku umiestniť recepčnú s umelou inteligenciou, Webový chat alebo tlačidlo pre prechod na WhatsApp, Rezervácie cez chat, bez vymyslených voľných termínov, Ako vypnúť umelú inteligenciu a postarať sa o to sám.
Vyskúšajte to na svojej webovej stránke Zobraziť plány Vytvoriť účet