ИИ-ресепшн для малых предприятий
У небольшой компании нет телефонной станции и трёх смен обслуживания. Эту нишу заполняет ИИ-администратор: он отвечает на все типичные вопросы в любое время и там, где в данный момент находится клиент.
Что такое ИИ-ресепшн-менеджер
ИИ-администратор — это помощник, который обслуживает клиентов, даже если в данный момент на другом конце нет человека. Существуют продукты, которые отвечают на телефонные звонки. Hostly — это ИИ-администратор чата на вашем сайте.
Ознакомься с информацией о компании: график работы, цены, услуги, инструкции. Если этого нет в описании, он сам об этом скажет. Он не придумывает ни промежутков времени, ни цен. Ты видишь каждый разговор в личных сообщениях.
Почему это нужно небольшой компании
Вопросы повторяются. В нерабочее время никого нет. Нанимать человека только для этого нецелесообразно. ИИ-администратор отсеивает простые запросы и оставляет вам те разговоры, которые требуют профессионального подхода.
Она не заменяет ваших сотрудников. Если вы пишете сами, ИИ молчит. Вы можете отключить её во всём заведении или по графику: ночью работает ИИ, днём — вы.
Почему Hostly: ИИ или WhatsApp с владельцем
Выбор за клиентом. Он может пообщаться с ИИ в чате на вашем сайте: узнать график работы, цену и оформить бронирование, если вы включили эту функцию. Или нажать кнопку и открыть WhatsApp: там отвечаете вы, владелец, а не бот.
Для небольшой компании это лучше, чем администратор, который только отвечает на звонки, или ИИ, встроенный в WhatsApp. Автоматизация остается на вашем сайте. Человеческий фактор — в вашем WhatsApp. Они не смешиваются. Вы включаете одно, другое или оба.
Какую роль играет Hostly в малом и среднем бизнесе
- Одна строка кода на вашем сайте. Чат отображается прямо на вашей странице, а не в стороннем приложении.
- Ответы из вашей карточки и каталога. PDF-файлы или фотографии, если они указаны в описании товара.
- Дополнительные резервы: двигатель обеспечивает свободные часы работы. В названии не указаны сроки.
- Претензия, отмеченная в чате: вы получаете электронное письмо. Оно не заменяет официальных документов.
- От 29,90 € в месяц, без НДС. В рамках тарифного плана установлен лимит использования.
Кем не является этот ИИ-администратор
Hostly не отвечает на звонки. Это не телефонная станция. В WhatsApp не используется искусственный интеллект. Если нажать на эту кнопку, откроется ваше приложение WhatsApp, и вы сами отвечаете на сообщения.
WhatsApp — это торговая марка компании Meta. Hostly не использует это название в качестве названия своего продукта. Те, кто ищет на Hostly ИИ-администратора для малых предприятий, на самом деле ищут чат на сайте Hostly.
Как это надевается
Создайте аккаунт, заполните анкету, вставьте фрагмент кода. Перед оплатой можно попробовать в демо-версии. Документация. Попробуй на своём сайте.
Вопросы об ИИ-ресепционисте для малых предприятий
Что такое ИИ-администратор для малых предприятий?
Помощник, который общается с клиентами, когда нет сотрудников. В Hostly это чат на вашем сайте: он читает информацию из вашей анкеты, не выдумывает ничего, а вы видите входящие сообщения.
Hostly принимает звонки, как телефонный администратор?
Нет. Hostly отвечает на сообщения в чате на вашем сайте. Это не телефонная станция и не автоответчик.
Сколько стоит услуги ИИ-ресепшн-менеджера в Hostly?
От 29,90 € в месяц, без НДС. В рамках тарифного плана отслеживаются разговоры и ответы ИИ. Бронирования активируются в панели управления.
Можно ли отключить ИИ-ресепшн?
Да. По всему чату, по часам или в отдельной ветке. Если пишешь ты, ИИ молчит.
Клиент общается с ИИ или с владельцем?
Оба, если ты его включишь. ИИ — в веб-чате. Владелец — в WhatsApp. ИИ не заходит в WhatsApp.
Подробнее о Hostly: Чат-бот и ИИ-ресепшн: как они помогают малым предприятиям, ИИ-ресепшн для местных предприятий, Посмотреть планы.