Chatbot i recepcjonistka oparta na sztucznej inteligencji: jak pomagają małym firmom

Użytkownik wchodzi na Twoją stronę o jedenastej w nocy. Szuka czatu. Odpowiada mu chatbot. Recepcjonista oparty na sztucznej inteligencji – o ile go odpowiednio wyszkoliłeś – udziela informacji o Twojej firmie i nie zmyśla danych dotyczących lokalu.

Czym jest chatbot i czym jest recepcjonista oparty na sztucznej inteligencji

Chatbot to narzędzie na stronie internetowej, które udziela automatycznych odpowiedzi. Służy do udzielania odpowiedzi na powtarzające się pytania: dotyczące godzin otwarcia, wysyłki czy ceny usługi. Pozwala uniknąć wysyłania e-maila lub dzwonienia, gdy nikt nie odbiera telefonu.

Recepcjonista AI to chatbot, który odczytuje dane firmy. W Hostly działa on na Twojej stronie internetowej. Udziela informacji na temat godzin otwarcia, cen i instrukcji, które mu podałeś. Jeśli coś nie zostało zapisane, po prostu to mówi. Nie wymyśla ani wolnych stolików, ani wolnych miejsc.

Różnica nie polega na ramce w rogu. Chodzi o to, skąd pochodzą odpowiedzi i kto przejmuje kontrolę, gdy rozmowa zaczyna się komplikować.

W jaki sposób chatbot pomaga firmom

Małe firmy nie dysponują zespołem obsługi klienta działającym przez całą dobę. Chatbot na stronie internetowej obsługuje kilku odwiedzających jednocześnie, nawet w dni świąteczne. Właściciel przegląda rozmowy następnego dnia.

To ułatwia rozmowy telefoniczne i korespondencję e-mailową, bo dzięki temu od razu wiadomo: czy lokal jest otwarty, ile kosztuje dana usługa i czy jest taras. Klient introwertyczny zadaje pytania bez konieczności dzwonienia.

Ogólny chatbot ogranicza się do gotowych zwrotów. Jeśli użytkownik chce dokonać rezerwacji lub złożyć reklamację, potrzebna jest osoba lub system, który zna rzeczywiste wolne terminy w harmonogramie.

Co zyskuje klient

Natychmiastowa odpowiedź, nawet w nocy lub w dzień świąteczny, bez konieczności szukania telefonu.
Najczęściej zadawane pytania w tym samym miejscu, gdzie można sprawdzić ofertę lub cenę.
Przekaż sprawę innej osobie, jeśli klient zgłosi reklamację lub jeśli przejmiesz sprawę.

Jakie korzyści odnosi firma

Mniej spraw prostych. Ty zajmujesz się tymi, które wymagają oceny sytuacji.
Skrzynka odbiorcza: widzisz każdą rozmowę. Jeśli to ty piszesz, sztuczna inteligencja milczy.
Rezerwacje opcjonalne: silnik oferuje wolne godziny. Nazwa nie zawiera terminów.
Limit użytkowania zgodnie z planem. Od 29,90 € miesięcznie, bez VAT.
Jeśli chcesz, dodaj przycisk do swojego WhatsAppa: otworzy się Twoja rozmowa i to wy odpowiadacie. Sztuczna inteligencja tu nie wkracza.

Czy warto umieścić chatbota na swojej stronie internetowej?

Ma to sens, jeśli pytania się powtarzają, jeśli nie nadążasz w ciągu dnia i jeśli możesz zapisać w karcie to, co klient powinien wiedzieć. Nie ma sensu umieszczać ramki, która zakłóca czytanie lub obiecuje coś, czego lokal nie ma.

Czym zajmuje się Hostly, recepcjonista oparty na sztucznej inteligencji

Hostly to oparty na sztucznej inteligencji system obsługi gości dla każdej strony internetowej. Wystarczy wkleić jedną linię kodu, a czat pojawi się na Twojej stronie. Sztuczna inteligencja odczytuje profil i katalog. Logujesz się do panelu, przeglądasz skrzynkę odbiorczą i wyłączasz sztuczną inteligencję w całym lokalu – zgodnie z harmonogramem lub w konkretnym wątku.

To nie jest zwykły chatbot z Twoim logo. To nie jest sztuczna inteligencja w WhatsApp. WhatsApp to marka należąca do Meta. Hostly nie używa tej nazwy w odniesieniu do swojego produktu. Przycisk, jeśli go włączysz, otwiera Twój numer; odpowiadasz palcem.

Dla restauracji, klinik i sklepów dostępne są strony branżowe. Ta sama zasada: recepcjonista AI komunikuje się na czacie na Twojej stronie internetowej. Restauracje Kliniki Sklepy

Jak umieścić to w sieci

Utwórz konto, wprowadź godziny otwarcia i ceny, skopiuj fragment kodu i wklej go na swoją stronę. Szczegóły znajdziesz w dokumentacji. Możesz najpierw wypróbować to w wersji demonstracyjnej. Dokumentacja. Wypróbuj na swojej stronie internetowej.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące chatbota i recepcjonistki opartej na sztucznej inteligencji

Czy chatbot i recepcjonista oparty na sztucznej inteligencji to to samo?

Chatbot udziela automatycznych odpowiedzi. Recepcjonistka oparta na sztucznej inteligencji, taka jak Hostly, zapoznaje się z Twoim profilem i nie wymyśla informacji o lokalu. Widzisz skrzynkę odbiorczą i możesz ją uciszyć.

Czy chatbot Hostly odpowiada na WhatsAppie?

Nie. Sztuczna inteligencja odpowiada na czacie na Twojej stronie internetowej. Opcjonalny przycisk otwiera aplikację WhatsApp, a na wiadomości odpowiadacie sami.

Ile kosztuje recepcjonista oparty na sztucznej inteligencji w Hostly?

Od 29,90 € miesięcznie, bez VAT. Plan określa limit rozmów i odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję. Rezerwacje aktywuje się w panelu we wszystkich planach.

Czy chatbot sprawdzi się w małej firmie?

Tak, jeśli wątpliwości powtarzają się, a nie ma nikogo, kto byłby dostępny przez telefon o każdej porze. Hostly jest przeznaczony dla lokalu lub osoby prowadzącej działalność gospodarczą, która umieszcza w swojej witrynie jedną linię kodu.

Więcej o Hostly: Jak umieścić na swojej stronie internetowej recepcjonistkę opartą na sztucznej inteligencji, Czat na stronie internetowej lub przycisk do WhatsApp, Rezerwacje przez czat, bez sztucznie tworzonych wolnych terminów, Jak wyłączyć sztuczną inteligencję i zająć się tym samodzielnie.

Wypróbuj na swojej stronie internetowej Zobacz plany Załóż konto