Jak wyłączyć sztuczną inteligencję i zająć się tym samodzielnie
Automatyczna recepcja bez przełącznika się nie sprawdzi. Hostly zostało zaprojektowane tak, byś to Ty decydował.
Trzy dźwignie
- Ogólnie: AI włączona, wyłączona lub tryb hybrydowy (pytania z karty do AI; skargi i prośby o kontakt z człowiekiem – do osoby).
- W zależności od pory dnia: na przykład sztuczna inteligencja w nocy, a człowiek w ciągu dnia.
- Wątek: to ty przejmujesz kontrolę. Jeśli piszesz, sztuczna inteligencja milczy.
Reklamacja
Klient może zaznaczyć opcję „To jest reklamacja” na czacie. Sprawa zostaje przekazana do obsługi przez pracownika, a na adres e-mail podany w ustawieniach wysyłany jest wiadomość. Obowiązuje limit zgłoszeń na godzinę. Nie zastępuje to formularzy reklamacyjnych obowiązujących w Twoim regionie autonomicznym.
Dane
Jedna firma nie ma wglądu w czaty innej firmy. Więcej szczegółów na stronie Bezpieczeństwo oraz w Zlecenie przetwarzania danych.