Čatbots un AI recepcionists: kā tie palīdz mazajiem uzņēmumiem
Apmeklētājs ieiet tavā tīmekļa vietnē plkst. 23.00. Viņš meklē tērzēšanu. Viņam atbild čatbots. AI recepcionists, ja tu to esi apmācījis, atbild par tavu uzņēmumu un neizdomā informāciju par to.
Kas ir čatbots un kas ir AI recepcionists?
Čatbots ir tīmekļa vietnē iebūvēts čats, kas sniedz automātiskas atbildes. Tas ir paredzēts atkārtotiem jautājumiem: darba laiks, piegāde, pakalpojuma cena. Tas ļauj izvairīties no e-pasta sūtīšanas vai zvana, ja pie tālruņa nav neviena.
AI recepcionists ir čatbots, kas izlasa uzņēmuma informāciju. Hostly platformā tas atrodas jūsu tīmekļa vietnē. Tas atbild uz jautājumiem par darba laikiem, cenām un norādēm, kuras esat tam ievadījuši. Ja informācija nav norādīta, tas to paziņo. Tas neizdomā ne galdiņus, ne brīvas vietas.
Atšķirība nav tajā lodziņā stūrī. Atšķirība ir tajā, no kurienes nāk atbildes un kurš ir galvenais, ja saruna sāk iegrimt nepareizā virzienā.
Kā čatbots palīdz uzņēmumiem
Mazajiem uzņēmumiem nav 24 stundas diennaktī strādājošas klientu apkalpošanas komandas. Tīmekļa vietnē esošais čatbots apkalpo vairākus apmeklētājus vienlaikus, arī svētku dienās. Uzņēmuma īpašnieks sarunas vēsturi apskata nākamajā dienā.
Tas atvieglo zvanu un e-pasta saraksti, jo tajos tiek noskaidrots: vai jūs strādājat, cik maksā pakalpojums, vai ir terase. Introvertētais klients uzdod jautājumus, neizsaucot pa tālruni.
Vispārējs čatbots izmanto tikai standarta frāzes. Ja apmeklētājs vēlas veikt rezervāciju vai iesniegt sūdzību, ir nepieciešams cilvēks vai sistēma, kas pārzina reālos grafika brīvos laikus.
Kādas priekšrocības gūst klients
- Tūlītēja atbilde – gan naktī, gan svētku dienā – bez nepieciešamības meklēt tālruni.
- Bieži uzdotie jautājumi tajā pašā vietā, kur var apskatīt piedāvājumu vai cenu.
- Nodod lietu citai personai, ja klients iesniedz sūdzību vai ja tu pārņem lietu.
Kādi ir uzņēmuma ieguvumi
- Mazāk vienkāršu jautājumu. Tev paliek tie, kas prasa izsvērtu lēmumu.
- Ienākošie: tu redzi katru sarunu. Ja tu raksti, mākslīgais intelekts klusē.
- Papildu rezerves: dzinējam ir brīvas stundas. Nosaukumā nav norādīti citāti.
- Lietošanas limits saskaņā ar plānu. No 29,90 € mēnesī, bez PVN.
- Ja vēlaties, nospiediet pogu savā WhatsApp: atvērsies jūsu čats, un atbildēsiet paši. Mākslīgais intelekts šeit neiejaucas.
Vai tavā tīmekļa vietnē vajadzētu ieviest čatbotu?
Tas ir lietderīgi, ja jautājumi atkārtojas, ja dienas laikā nepaspējat atbildēt uz visiem jautājumiem un ja kartītē varat uzrakstīt to, kas klientam jāzina. Nav jēgas no ieliktņa, kas traucē lasīšanu vai sola to, kas veikalā nav pieejams.
Ar ko nodarbojas „Hostly“ — AI recepcionists?
„Hostly“ ir ar mākslīgo intelektu aprīkots virtuālais administrators jebkurai tīmekļa vietnei. Ievietojiet vienu koda rindu, un tērzēšanas logs parādīsies jūsu lapā. Mākslīgais intelekts izlasa profilu un katalogu. Jūs ieejat vadības panelī, apskatāt ienākošo saraksti un varat atslēgt mākslīgo intelektu visā vietnē — atbilstoši grafikiem vai konkrētā sarunā.
Tas nav parasts čatbots ar tavu logotipu. Tas nav mākslīgais intelekts WhatsApp lietotnē. WhatsApp ir Meta zīmols. Hostly šo nosaukumu neizmanto kā produktu. Ja nospied pogu, tā atver tavu numuru; atbildi vari sniegt ar pirkstu.
Restorāniem, klīnikām un veikaliem ir paredzētas atbilstošas lapas. Tas pats princips: AI recepcionists sazinās ar jums caur jūsu tīmekļa vietnes tērzēšanu. Restorāni Klīnikas Veikali
Kā to ievietot tīmeklī
Izveidojiet kontu, aizpildiet grafiku un cenas, nokopējiet koda fragmentu un ielīmējiet to savā tīmekļa vietnē. Sīkāka informācija ir atrodama dokumentācijā. Pirms tam varat to izmēģināt, izmantojot demo versiju. Dokumentācija. Izmēģināt ar savu tīmekļa vietni.
Bieži uzdotie jautājumi par čatbotu un AI recepcionisti
Vai čatbots un AI recepcionists ir viens un tas pats?
Čatbots sniedz automātiskas atbildes. AI recepcioniste, piemēram, Hostly, izlasa tavu profilu un neizdomā informāciju par vietu. Tu redzi ienākošo ziņojumu sarakstu un vari viņu apklusināt.
Vai Hostly čatbots atbild WhatsApp lietotnē?
Nē. Mākslīgais intelekts sarunājas tava tīmekļa vietnes čatā. Pēc izvēles var nospiest pogu, kas atver tavu WhatsApp, un atbildi sniedzat jūs paši.
Cik maksā AI administratora pakalpojumi platformā „Hostly“?
Sākot no 29,90 € mēnesī, bez PVN. Šis plāns nosaka sarunu un AI atbilžu skaita ierobežojumu. Rezervācijas tiek aktivizētas vadības panelī visos plānos.
Vai čatbots ir noderīgs mazam uzņēmumam?
Jā, ja šaubas atkārtojas un pie tālruņa nav neviena, kas būtu pieejams jebkurā laikā. „Hostly” ir paredzēts uzņēmumiem vai pašnodarbinātajiem, kuri savā tīmekļa vietnē ievieto vienu koda rindu.
Vairāk par Hostly: Kā savā tīmekļa vietnē ieviest AI recepcionistu, Tērzēšana tīmeklī vai poga „WhatsApp”, Rezervācijas caur tērzēšanu, bez izdomātiem brīvajiem laikiem, Kā atslēgt mākslīgo intelektu un rīkoties pašam.
Izmēģināt ar savu tīmekļa vietni Skatīt plānus Izveidot kontu