Chatbot e receptionist basati sull'intelligenza artificiale: come aiutano le piccole imprese
Il visitatore accede al tuo sito alle undici di sera. Cerca una chat. Un chatbot gli risponde. Un addetto alla reception basato sull’intelligenza artificiale, se gli hai insegnato a farlo, risponde in base alla tua attività e non si inventa nulla.
Che cos’è un chatbot e che cos’è un addetto alla reception basato sull’intelligenza artificiale
Un chatbot è una chat integrata in un sito web che fornisce risposte automatiche. È utile per le domande ricorrenti: orari, spedizioni, prezzo di un servizio. Evita di dover inviare un’e-mail o di chiamare quando non c’è nessuno al telefono.
Un addetto alla reception IA è un chatbot che legge la scheda dell'attività. Su Hostly è integrato nel tuo sito web. Fornisce informazioni su orari, prezzi e istruzioni che gli hai impostato. Se qualcosa non è scritto, lo dice. Non inventa né un tavolo né un posto libero.
La differenza non sta nel riquadro nell'angolo. Sta da dove provengono le risposte e chi ha l'ultima parola quando la conversazione prende una brutta piega.
In che modo un chatbot aiuta le aziende
Le piccole imprese non dispongono di un team di assistenza attivo 24 ore su 24. Il chatbot sul sito web risponde a più visitatori contemporaneamente, anche nei giorni festivi. Il titolare controlla la conversazione il giorno successivo.
Questo semplifica le telefonate e le e-mail proprio per questo motivo: se siete aperti, quanto costa un servizio, se c’è una terrazza. Il cliente introverso fa domande senza comporre il numero.
Un chatbot generico si limita a frasi predefinite. Se il visitatore richiede una prenotazione o presenta un reclamo, è necessario l’intervento di una persona o di un sistema in grado di conoscere le effettive disponibilità dell’agenda.
Quali sono i vantaggi per il cliente
- Risposta immediata, di notte o nei giorni festivi, senza dover cercare il telefono.
- Domande frequenti nella stessa pagina in cui si consultano il menu o i prezzi.
- Inoltra la richiesta a una persona se il cliente segnala un reclamo o se sei tu a occupartene.
Quali sono i vantaggi per l'azienda?
- Meno code per le richieste semplici. A te restano quelle che richiedono una valutazione.
- Posta in arrivo: puoi vedere tutte le conversazioni. Se scrivi tu, l’IA tace.
- Prenotazioni facoltative: il motore offre ore libere. Un nome non elenca gli appuntamenti.
- Limite di utilizzo in base al piano. A partire da 29,90 € al mese, IVA esclusa.
- Se vuoi, clicca sul pulsante di WhatsApp: si aprirà la tua chat e sarete voi a rispondere. L’IA non interviene in questo caso.
Dovresti inserire un chatbot nel tuo sito web?
Ha senso se le domande si ripetono, se non riesci a stare al passo durante la giornata e se puoi scrivere sulla scheda ciò che il cliente deve sapere. Non ha senso un riquadro che interrompa la lettura o che prometta ciò che il locale non ha.
Cosa fa Hostly, il receptionist basato sull’intelligenza artificiale
Hostly è un addetto alla reception basato sull’intelligenza artificiale per qualsiasi sito web. Basta inserire una riga di codice e la chat apparirà sulla tua pagina. L’IA legge la scheda e il catalogo. Accedi alla dashboard, controlli la posta in arrivo e disattivi l’IA in tutta la struttura, in base all’orario o per una determinata conversazione.
Non è un chatbot generico con il tuo logo. Non è un’intelligenza artificiale integrata in WhatsApp. WhatsApp è un marchio di Meta. Hostly non utilizza quel nome come prodotto. Il pulsante, se lo attivi, apre il tuo numero; rispondi con un tocco.
Per ristoranti, cliniche e negozi sono disponibili pagine dedicate. Stessa regola: l’IA addetta all’accoglienza risponde nella chat del tuo sito web. Ristoranti Cliniche Negozi
Come si pubblica sul sito web
Crea un account, inserisci orari e prezzi, copia lo snippet e incollalo sul tuo sito web. Trovi i dettagli nella documentazione. Puoi provarlo prima con la demo. Documentazione. Prova con il tuo sito web.
Domande frequenti sui chatbot e sui receptionist basati sull'intelligenza artificiale
Un chatbot e un addetto alla reception basato sull'intelligenza artificiale sono la stessa cosa?
Un chatbot fornisce risposte automatiche. Un addetto alla reception basato sull’intelligenza artificiale, come Hostly, legge la tua scheda e non si inventa nulla. Puoi controllare la posta in arrivo e, se vuoi, puoi zittirlo.
Il chatbot di Hostly risponde su WhatsApp?
No. L'IA risponde nella chat del tuo sito web. Il pulsante opzionale apre WhatsApp e siete voi a rispondere.
Quanto costa un addetto alla reception basato sull'intelligenza artificiale su Hostly?
A partire da 29,90 € al mese, IVA esclusa. Il piano stabilisce il limite massimo di conversazioni e risposte fornite dall'IA. Le prenotazioni vengono attivate dal pannello di controllo in tutti i piani.
Un chatbot può essere utile per una piccola impresa?
Sì, se i dubbi si ripetono e non c'è nessuno disponibile al telefono a tutte le ore. Hostly è pensato per un'attività locale o un libero professionista che inserisce una riga di codice nel proprio sito web.
Maggiori informazioni su Hostly: Come inserire un addetto alla reception basato sull'intelligenza artificiale sul tuo sito web, Chat sul sito web o pulsante per WhatsApp, Prenotazioni tramite chat, senza spazi vuoti inventati, Come disattivare l'IA e occuparsene personalmente.
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