Come disattivare l'IA e occuparsene personalmente
Un sistema di accoglienza automatico senza interruttore non serve a nulla. Hostly è pensato per farti avere il controllo.
Tre leve
- Generale: IA attiva, disattivata o ibrida (domande relative alla scheda all’IA; reclami e richieste di assistenza da parte di una persona, a un essere umano).
- In base all'orario: ad esempio, IA di notte e personale umano di giorno.
- Un thread: sei tu a decidere. Se scrivi tu, l'IA tace.
Reclamo
Il cliente può selezionare l’opzione “È un reclamo” nella chat. La conversazione viene inoltrata a un operatore e viene inviata un’e-mail all’indirizzo indicato nelle Impostazioni. È previsto un limite massimo di segnalazioni all’ora. Questo sistema non sostituisce i moduli di reclamo previsti dalla tua comunità autonoma.
Dati
Un'azienda non può vedere le chat di un'altra. Maggiori dettagli su Sicurezza e nel Incarico di trattamento.