Nacrt v0 · ažurirano 20. listopada 2026.

Privatnost

Postoje dvije različite odgovornosti. Ne miješamo ih.

Web stranica za marketing i računovodstvo Hostly

Upravitelj podataka: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, Calle Entença 134, jedinica 1, 08015 Barcelona. E-pošta: info@hostly.org.es.

Ovo uključuje: posjete stranici hostly.org.es, obavijest o kolačićima i poslovnu registraciju (naziv, e-pošta, podaci o naplati). Vlasnik se prijavljuje na nadzorna ploča koristeći Firebase Auth na https://hostly.org.es/app (lokalno, http://127.0.0.1:5173). Rezervacija termina ne zahtijeva račun. Kako bi pregledao, promijenio ili otkazao termin nakon zatvaranja chata, korisnik navodi adresu e-pošte povezanu s tom rezervacijom: jednokratni kod iz chata (1B.15) ili gumbe u potvrdnoj e-pošti (1B.16). Umjetna inteligencija ne pruža detalje o terminu samo zato što netko spomene ime.

Chatovi krajnjih korisnika

Poduzeće koje sklapa ugovor s Hostlyjem odgovorno je za poruke svojih korisnika na Hostlyjevom web-chatu. Gumb "WhatsApp" otvara WhatsApp tog poduzeća; te poruke ne prolaze kroz Hostly. Icaro Nutrition SCP djeluje kao obrađivač podataka. Ugovor za tu ulogu nalazi se u ugovor o obradi podataka.

Koji podaci i u koju svrhu?

• Visits to hostly.org.es, only if you accept analytics: Google Analytics measures page views, clicks, scroll, language, traffic source, the demo and whether you open the chat on this site. We do not send email, name, phone or message text. Google is outside the EU. If you decline, nothing is sent.
• Poslovni kontaktni podaci i račun: za pružanje usluge i izdavanje računa.
• Razgovori i poruke u sandučiću: recepcionar i jedan član osoblja trebaju odgovoriti.
• Ako pošiljatelj pritisne 'Podijeli', stvara se kopija tih poruka putem poveznice koju nije moguće pogoditi. Svatko tko ima tu poveznicu može je čitati 90 dana. Ne indeksiraju je tražilice. Broj telefona ili adresa e-pošte za rezervaciju se ne dodaje, osim ako nije unesen u razgovoru.
• Detalji (radno vrijeme, cijene, jelovnik): pobrinite se da AI ne izmišlja lokaciju.
• Rezervacija (ako tvrtka omogućuje ovu značajku): ime, broj telefona, adresa e-pošte, privola; označite ovo polje ako je Stripe omogućen.
• Jednokratni kod poslan na vašu e-poštu (chat) i potpisani poveznica u e-poruci s potvrdom za upravljanje tim terminom. SMS na vaš mobitel, u pripremi.
• Datoteke koje tvrtka učitava (PDF, fotografije) za evidenciju: privatni Cloudflare R2 spremnik u EU. Ako nije postavljen, disk poslužitelja.
• Mjerenje oglasa u ChatGPT-u, samo ako prihvatite oglašavanje u obavijesti o kolačićima: registracija računa, demo kad je spreman i, s poslužitelja, prvo plaćanje pretplate sa stvarno naplaćenim iznosom i valutom. Javni identifikator piksela 3gyYpDNQxtCCZsTqh81YDb. To nije Google Analytics i ne koristi poruke klijenata poslovanja. Podaci idu OpenAI-u. Ako ne prihvatite, ne šalju se.

Upravitelji narudžbi i prijenosi

Podaci o proizvodu u Europskoj uniji. AI model v1 je OpenAI (GPT-5.6 Luna). Ako OpenAI ne odgovori, Hostly može koristiti Gemini (Google) kao rezervnu opciju. U oba slučaja poruke i korisnički profili obrađuju se izvan EU. Ako posjetitelj pritisne mikrofon, zvuk te bilješke ide u ElevenLabs (Scribe) samo da postane tekst. Ako ne odgovori, ista bilješka ide u Groq (Whisper) i zatim u OpenRouter (Whisper). Zvuk se ne sprema; tekst ostaje u chatu. ElevenLabs, Groq i OpenRouter su izvan EU. Proizvod već koristi Firebase Auth (samo prijava na ploču; ne sprema datoteke), Cloudflare R2 (PDF, DOCX i fotografije kartice, privatna kanta u EU; disk poslužitelja ako nije postavljeno) i Postgres (izvornici Znanja), Stripe (ako najmoprimac naplaćuje naknadu) i slanje e-pošte (potvrda rezervacije i, gdje je primjenjivo, jednokratni kod). U kasnijoj fazi tvrtka će se moći povezati s Google kalendarom; šifrirani token s njihovog računa tada će se pohraniti za stvaranje ili brisanje događaja termina; ovo nije kalendar krajnjeg korisnika. Ako se tvrtka poveže s Beauty Calendarom, Hostly šalje podatke o rezervaciji (ime, e-pošta, broj telefona, usluga i vrijeme) u Beauty za stvaranje ili otkazivanje termina; Beauty je stvarni kalendar. Hosting: Render, u Frankfurtu, na ime tvrtke Hostly. Ova stranica je nacrt; konačna verzija DPA bit će objavljena nakon potpisivanja ugovora.

Prava

Pristup, ispravak, brisanje, prigovor, ograničenje i prenosivost: piši na info@hostly.org.es (nositelj je u Obavijest). Možeš se žaliti i Španjolskoj agenciji za zaštitu podataka (aepd.es). Ako je podatak krajnjeg kupca, poslovanje ti mora odgovoriti; mi mu pomažemo.

Očuvanje

Svake se noći brišu web i WhatsApp razgovori s klijentima stariji od roka koji posao odabere u Postavkama: 3, 6, 12 ili 24 mjeseca (12 ako ne odabere). Ako razgovor ima rezervaciju, termin i podaci potrebni za račun ostaju, a tekst razgovora se prazni. Posao može izvesti ili obrisati jedan razgovor iz pristigle pošte. Asistent tima briše, vlastitim rokom istih mjeseci, pitanja tima, glasove i tehnički zapis; dokumenti ostaju.