Nacrt v0 · ovo nije potpisani ugovor

Ugovor o obradi podataka

Kada tvrtka koristi Hostly, ta je tvrtka odgovorna za podatke svojih korisnika. Icaro Nutrition SCP je voditelj obrade podataka.

Dijelovi

• Upravitelj podataka: poduzeće koje posjeduje Hostly račun.
• Upravitelj podataka: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, Barcelona. E-pošta: info@hostly.org.es.

Liječenje

Poruke iz Hostly web chata, profil objekta, rezervacije (ako su omogućene) i tehnički identifikatori posjetitelja. Svrha: pružanje usluge recepcije, pristigle pošte i rezervacija. Ako korisnik podnese pritužbu, Hostly šalje obavijest na adresu e-pošte koju je tvrtka navela u nadzornoj ploči (ili na onu u poslovnom profilu). Administrator ne koristi te podatke za obuku vlastitih modela niti za oglašavanje trećim stranama.

Planirani zamjenici

• OpenAI (GPT-5.6 Luna) — generiranje odgovora; obrada izvan EU.
• OpenRouter (GPT-5.6 Luna), Google (Gemini) — rezervna opcija ako OpenAI ne odgovori; obrada podataka izvan EU.
• Hosting i baza podataka u EU (Render, Frankfurt), uključujući originale baze znanja tima.
• Firebase Auth — autentifikacija putem poslovne nadzorne ploče.
• Cloudflare R2 — PDF, DOCX i fotografije iz evidencije (privatni spremnik u EU).
• Stripe — naknada za rezervaciju, ako je najmoprimac omogući.
• Pružatelj e-pošte (npr. Resend) — potvrda rezervacije, poveznice za izmjenu ili otkazivanje tog termina, jednokratni kod ako se kupac vrati drugog dana te obavijest o pritužbi poslanoj na e-mail adresu tvrtke.

Upute i sigurnost

Izvršitelj obrade obrađuje podatke samo za Hostly. Odvaja jedan posao od drugog. Web i WhatsApp razgovori s klijentima brišu se po isteku odabranog roka (3, 6, 12 ili 24 mjeseca; zadano 12). Ako postoji rezervacija, termin i podaci za račun ostaju, a tekst razgovora se prazni. Iz pristigle pošte posao izvozi ili briše jedan razgovor. Pitanja asistenta tima brišu se vlastitim rokom istih mjeseci, a posao ih može obrisati odmah. Dokumenti ostaju.

Potpis

Ovaj tekst služi isključivo u informativne svrhe. Prihvatljivi DPA koji se koristi pri sklapanju ugovora bit će objavljen na oglasnoj ploči i ažuriran. Do tada se ne smatra potpisanim.