Sécurité

Un établissement ne voit pas les chats d’un autre. Les données du produit vivent dans l’Union européenne. L’IA ne parle pas si vous lui retirez la parole. Le propriétaire se connecte sur https://hostly.org.es/app.

Isolation

Chaque conversation, chaque fiche et chaque fichier porte l’identifiant de l’établissement. Les requêtes de la boîte de réception et de l’API filtrent sur cet identifiant. En développement, on vérifie que le tenant B ne peut pas lire le A.

Où sont les données

Base de données et fichiers dans l'UE. Le modèle de chat est OpenAI (GPT-5.6 Luna) ; s'il ne répond pas, Gemini (Google). Dans les deux cas le traitement sort de l'UE et il est documenté. Le détail pour l'établissement est dans le contrat de traitement.

Contrôle humain

Vous pouvez couper l’IA pour tout l’établissement, ou seulement dans un fil. Le message suivant du client n’est pas répondu par le modèle. L’IA ne remet ni ne change un rendez-vous parce que quelqu’un dit un nom : il faut le même chat, ou un code envoyé à l’e-mail (ou au téléphone) de cette réservation.

Ce que nous ne faisons pas

Nous n’utilisons pas le nom WhatsApp comme marque. Nous ne mélangeons pas Hostly avec AVA ni avec Beauty Calendar. Nous ne gardons pas de secrets d’API dans le navigateur.