Chatbot και ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη: πώς βοηθούν τις μικρές επιχειρήσεις

Ο επισκέπτης μπαίνει στον ιστότοπό σου στις έντεκα το βράδυ. Ψάχνει για ένα chat. Του απαντά ένα chatbot. Ένας ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη, αν τον έχεις εκπαιδεύσει, απαντά για την επιχείρησή σου και δεν επινοεί πληροφορίες για το κατάστημα.

Τι είναι ένα chatbot και τι είναι ένας ρεσεψιονίστ τεχνητής νοημοσύνης

Ένα chatbot είναι ένα chat στην ιστοσελίδα που δίνει αυτόματες απαντήσεις. Χρησιμεύει για επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις: ωράριο, αποστολή, τιμή μιας υπηρεσίας. Αποφεύγει την αποστολή email ή την τηλεφωνική κλήση όταν δεν υπάρχει κανείς στο τηλέφωνο.

Ένας ρεσεψιονίστ τεχνητής νοημοσύνης είναι ένα chatbot που διαβάζει τα στοιχεία της επιχείρησης. Στο Hostly βρίσκεται στον ιστότοπό σας. Απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με ώρες λειτουργίας, τιμές και οδηγίες που έχετε ορίσει. Αν κάτι δεν έχει καταχωριστεί, το αναφέρει. Δεν επινοεί ούτε ένα τραπέζι ούτε μια θέση.

Η διαφορά δεν είναι το πλαίσιο στη γωνία. Είναι το πού προέρχονται οι απαντήσεις και ποιος έχει τον έλεγχο όταν η συζήτηση παίρνει άσχημη τροπή.

Πώς ένα chatbot βοηθά τις επιχειρήσεις

Οι μικρές επιχειρήσεις δεν διαθέτουν ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο. Το chatbot στον ιστότοπο εξυπηρετεί πολλούς επισκέπτες ταυτόχρονα, ακόμη και τις αργίες. Ο ιδιοκτήτης βλέπει το νήμα την επόμενη μέρα.

Αυτό διευκολύνει τις τηλεφωνικές κλήσεις και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς απαντά σε ερωτήσεις όπως: αν είστε ανοιχτά, πόσο κοστίζει μια υπηρεσία, αν υπάρχει βεράντα. Ο εσωστρεφής πελάτης ρωτάει χωρίς να καλέσει.

Ένα γενικό chatbot περιορίζεται σε έτοιμες φράσεις. Αν ο επισκέπτης ζητήσει κράτηση ή υποβάλει παράπονο, απαιτείται ένας άνθρωπος ή ένας μηχανισμός που να γνωρίζει τα πραγματικά κενά στο πρόγραμμα.

Τι κερδίζει ο πελάτης

Άμεση απάντηση, είτε τη νύχτα είτε σε αργία, χωρίς να χρειαστεί να ψάξεις για το τηλέφωνό σου.
Συχνές ερωτήσεις στον ίδιο ιστότοπο όπου μπορείτε να δείτε το μενού ή τις τιμές.
Μεταβίβασε την υπόθεση σε κάποιον άλλο, εάν ο πελάτης υποβάλει παράπονο ή εάν αναλάβεις εσύ την υπόθεση.

Τι κερδίζει η επιχείρηση

Λιγότερη αναμονή για τις απλές ερωτήσεις. Εσύ αναλαμβάνεις αυτές που απαιτούν κρίση.
Εισερχόμενα: βλέπεις κάθε συνομιλία. Αν γράψεις εσύ, η τεχνητή νοημοσύνη σιωπά.
Προαιρετικές κρατήσεις: ο κινητήρας προσφέρει ελεύθερες ώρες. Ένα όνομα δεν περιλαμβάνει ραντεβού.
Όριο χρήσης σύμφωνα με το πακέτο. Από 29,90 € το μήνα, χωρίς ΦΠΑ.
Πατήστε το κουμπί στο WhatsApp σας αν θέλετε: ανοίγει η συνομιλία σας και απαντάτε εσείς. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν παρεμβαίνει εδώ.

Θα έπρεπε να προσθέσετε ένα chatbot στον ιστότοπό σας;

Έχει νόημα αν οι ερωτήσεις επαναλαμβάνονται, αν δεν προλαβαίνεις μέσα στην ημέρα και αν μπορείς να γράψεις στο δελτίο ό,τι πρέπει να γνωρίζει ο πελάτης. Δεν έχει νόημα ένα πλαίσιο που διακόπτει την ανάγνωση ή που υπόσχεται κάτι που το κατάστημα δεν διαθέτει.

Τι κάνει το Hostly, ο ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη

Το Hostly είναι ένας ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη για οποιονδήποτε ιστότοπο. Εισάγεις μια γραμμή κώδικα. Το chat εμφανίζεται στη σελίδα σου. Η τεχνητή νοημοσύνη διαβάζει το προφίλ και τον κατάλογο. Μπαίνεις στον πίνακα ελέγχου, βλέπεις τα εισερχόμενα και απενεργοποιείς την τεχνητή νοημοσύνη σε ολόκληρο το κατάστημα, είτε ανά ωράριο είτε ανά συζήτηση.

Δεν είναι ένα τυπικό chatbot με το λογότυπό σου. Δεν είναι τεχνητή νοημοσύνη μέσα στο WhatsApp. Το WhatsApp είναι εμπορικό σήμα της Meta. Το Hostly δεν χρησιμοποιεί αυτό το όνομα ως προϊόν. Το κουμπί, αν το ενεργοποιήσεις, ανοίγει τον αριθμό σου· απαντάς με το δάχτυλό σου.

Για εστιατόρια, κλινικές και καταστήματα υπάρχουν ειδικές σελίδες. Ισχύει ο ίδιος κανόνας: ο ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη επικοινωνεί μέσω του chat της ιστοσελίδας σας. Εστιατόρια Κλινικές Καταστήματα

Πώς αναρτάται στον ιστότοπο

Δημιουργείς λογαριασμό, συμπληρώνεις τα ωράρια και τις τιμές, αντιγράφεις το snippet και το επικολλάς στον ιστότοπό σου. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στην τεκμηρίωση. Μπορείς να το δοκιμάσεις πρώτα με την επίδειξη. Τεκμηρίωση. Δοκίμασε με τον ιστότοπό σου.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το chatbot και τον ρεσεψιονίστα τεχνητής νοημοσύνης

Είναι το ίδιο πράγμα ένα chatbot και ένας ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη;

Ένα chatbot δίνει αυτόματες απαντήσεις. Μια ρεσεψιονίστ τεχνητής νοημοσύνης, όπως το Hostly, διαβάζει το προφίλ σου και δεν επινοεί πληροφορίες για το κατάστημα. Μπορείς να δεις τα εισερχόμενά σου και να την κάνεις να σιωπήσει.

Το chatbot της Hostly απαντά στο WhatsApp;

Όχι. Η τεχνητή νοημοσύνη απαντά στο chat της ιστοσελίδας σας. Το προαιρετικό κουμπί ανοίγει το WhatsApp σας και απαντάτε εσείς.

Πόσο κοστίζει ένας ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη στο Hostly;

Από 29,90 € το μήνα, χωρίς ΦΠΑ. Το πακέτο ορίζει το ανώτατο όριο συνομιλιών και απαντήσεων της τεχνητής νοημοσύνης. Οι κρατήσεις ενεργοποιούνται στον πίνακα ελέγχου σε όλα τα πακέτα.

Είναι χρήσιμο ένα chatbot για μια μικρή επιχείρηση;

Ναι, αν οι απορίες επαναλαμβάνονται και δεν υπάρχει κάποιος διαθέσιμος στο τηλέφωνο ανά πάσα στιγμή. Το Hostly έχει σχεδιαστεί για μια επιχείρηση ή έναν ελεύθερο επαγγελματία που εισάγει μια γραμμή κώδικα στον ιστότοπό του.

Περισσότερα για το Hostly: Πώς να προσθέσετε έναν ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη στον ιστότοπό σας, Συνομιλία μέσω ιστού ή κουμπί για το WhatsApp, Κρατήσεις μέσω του chat, χωρίς «εφευρεθέντα» κενά, Πώς να απενεργοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη και να αναλάβετε εσείς την εξυπηρέτηση.

Δοκίμασε με τον ιστότοπό σου Δείτε τα πακέτα Δημιουργία λογαριασμού